Um eine wiederkehrende Mitgliedschaft zu kündigen, folge einfach den Anweisungen unten, die für die Plattform relevant sind, auf der du die Mitgliedschaft kündigen möchtest.
Desktop oder Browser App: So kündigst du
- Du musst in dem Konto angemeldet sein, in dem du die Mitgliedschaft gekauft hast
- Klicke auf das Zahnradsymbol oben rechts
- Öffne Abonnements
- Klicke auf die Premium-Mitgliedschaft (wird immer oben angezeigt, wenn aktiv)
- Klicke auf „Verlängerung abbrechen“ und folge den Anweisungen zur Bestätigung.
Mobile App: So kündigst du
Wiederkehrende Mitgliedschaften, die über eine mobile App gekauft wurden, müssen über die App oder die Gerätezahlung storniert werden. Lies den Hilfeartikel Mobile Mitgliedschaft kündigen um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich über Xbox, PlayStation oder Meta Quest kündigen?
Nein, Mitgliedschaften sind nicht auf Xbox, Playstation oder Meta Quest verfügbar.
Wann kann ich kündigen?
Du kannst jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Du kannst die Vorteile der Mitgliedschaft bis zum Ablaufdatum weiterhin nutzen.
Am besten kündigst du sofort, wenn du dies beschlossen hast, um zu vermeiden, dass dir Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Fehlerbehebung
Ich kann mich nicht mehr bei dem Konto anmelden!
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst oder den Benutzernamen für die Mitgliedschaft vergessen hast, wende dich an den Kundendienst. Stelle die möglichen Benutzernamen und die Zahlungsinformationen bereit:
- Zahlungsmethode beim Kauf
- Rechnung per E-Mail oder E-Mail für das PayPal-Konto
- Letzte 4 Ziffern der verwendeten Karte
- Das letzte Verlängerungsdatum und den Betrag
Deine Kündigungsanforderung muss zusammen mit den richtigen Kontoidentifikationsdaten vor dem Verlängerungsdatum eingehen. Das Versenden einer Nachricht am Vortag ist keine Garantie dafür, dass die Mitgliedschaft gekündigt wird, bevor sie sich verlängert.
Ich sehe die Abbrechen-Schaltfläche nicht!
Es kann sein, dass du aus den folgenden Gründen keine Abbrechen-Schaltfläche siehst:
- Du bist unter einem anderen Konto angemeldet als demjenigen mit der aktiven Mitgliedschaft.
- Du versuchst, die Kündigung von der Xbox One-App aus auszuführen. Die Kündigung ist nur für die Zahlungsmethode möglich, mit der du die Mitgliedschaft gekauft hast.
-
Für das betreffende Konto gibt es keine aktuell aktive wiederkehrende Mitgliedschaft.
- Die Mitgliedschaft ist möglicherweise abgelaufen oder wurde bereits gekündigt.
- Die Zahlungsmethode wird nicht erneuert.
Weitere Hilfe
Eine mobile Mitgliedschaft kündigen