Browser-App: Zwei Methoden für die Kündigung
- Melde dich unter dem Konto an, unter dem die Mitgliedschaft gekauft wurde
- Klicke auf das Zahnradsymbol oben rechts
- Öffne Einstellungen
- Öffne Zahlungen
- Klicke auf die Schaltfläche Verlängerung kündigen und folge den Aufforderungen, bis das Abonnement vollständig gekündigt ist
Mobile App: Mitgliedschaft kündigen
Wiederkehrende Mitgliedschaften, die über eine mobile App gekauft wurden, müssen über die App oder die Gerätezahlung storniert werden. Lies den Hilfeartikel „Eine mobile Mitgliedschaft kündigen“, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich von Xbox One aus kündigen?
Nein. Es gibt keine Mitgliedschaften auf Xbox One.
Wann kann ich kündigen?
Du kannst jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Du kannst die Vorteile der Mitgliedschaft bis zum Ablaufdatum weiterhin nutzen.
Am besten kündigst du sofort, wenn du dies beschlossen hast, um zu vermeiden, dass dir Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Fehlersuche
Ich kann mich nicht mehr bei dem Konto anmelden!
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst oder den Benutzernamen für die Mitgliedschaft vergessen hast, wende dich an den Kundendienst. Stelle die möglichen Benutzernamen und die Zahlungsinformationen bereit:
- Zahlungsmethode beim Kauf
- Rechnung per E-Mail oder E-Mail für das PayPal-Konto
- Letzte 4 Ziffern der verwendeten Karte
- Das letzte Verlängerungsdatum und den Betrag
Deine Kündigungsanforderung muss zusammen mit den richtigen Kontoidentifikationsdaten vor dem Verlängerungsdatum eingehen. Das Senden einer Nachricht am Tag zuvor garantiert nicht, dass die Mitgliedschaft vor der Verlängerung gekündigt wird.
Ich sehe die Abbrechen-Schaltfläche nicht!
Es kann sein, dass du aus den folgenden Gründen keine Abbrechen-Schaltfläche siehst:
- Du bist unter einem anderen Konto angemeldet als demjenigen mit der aktiven Mitgliedschaft.
- Du versuchst, die Kündigung von der Xbox One-App aus auszuführen. Die Kündigung ist nur für die Zahlungsmethode möglich, mit der du die Mitgliedschaft gekauft hast.
- Für das betreffende Konto gibt es keine aktuell aktive wiederkehrende Mitgliedschaft.
- Die Mitgliedschaft ist möglicherweise abgelaufen oder wurde bereits gekündigt.
- Die Zahlungsmethode wird nicht erneuert.
Weitere Hilfe
Eine mobile Mitgliedschaft kündigen