Zahlungsinformationen speichern
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Wie kann ich eine Zahlungsmethode hinzufügen?
Du kannst auf der Seite mit den Rechnungseinstellungen in deinem Konto oder an der Kasse Zahlungsmethoden hinzufügen und löschen. Zahlungsmethoden können nicht über die Roblox-Mobil-App aktualisiert werden.
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Wie kann ich meine Zahlungsmethoden bearbeiten?
Wir unterstützen die Aktualisierung der Zahlungsmethode bei bestehenden Mitgliedschaften nicht. Um die Zahlungsmethode für deine aktuellen Mitgliedschaften anzupassen, musst du die Mitgliedschaft kündigen und neu kaufen.
Du kannst über die Rechnungsstellungsseite in deinem Konto oder an der Kasse Zahlungsarten für einzelne Einkäufe hinzufügen und löschen. Die Ablaufdaten werden in den meisten Fällen automatisch aktualisiert. Zahlungsmethoden können nicht über die Roblox Mobile App aktualisiert werden.
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Wie kann ich mein Ablaufdatum aktualisieren?
In den meisten Fällen wird das Ablaufdatum deiner Karte automatisch aktualisiert. Wenn dies nicht der Fall ist und du siehst, dass deine Karte abgelaufen ist, musst du die gespeicherte Karte löschen und die Karte mit dem aktualisierten Ablaufdatum neu hinzufügen.
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Wo kann ich meine gespeicherten Zahlungsarten einsehen?
Zahlungsarten sind sichtbar und können auf der Seite mit den Rechnungseinstellungen oder an der Kasse verwaltet werden. Erfahre mehr über alternative Zahlungsmöglichkeiten wie Prepaid-Karten und Geschenkkarten.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es beim Sparen?
Du kannst mit den Kredit- und Debitkarten der meisten großen Kartenanbieter sparen.
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Kann ich mehrere Zahlungsarten hinzufügen?
Ja, du kannst so viele Karten hinzufügen, wie du möchtest. An der Kasse kannst du alle Zahlungsarten auswählen. Wenn du eine neue oder eine andere Methode als die bereits gespeicherte verwenden möchtest, wähle an der Kasse unter dem Kartenauswahlmenü die Option "Anders bezahlen".
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Wird die für meine Premium-Mitgliedschaft verwendete Methode gespeichert?
Bei Nutzern ab 18 Jahren wird die Zahlungsmethode, die mit deiner Premium-Mitgliedschaft verbunden ist, automatisch an der Kasse angezeigt. Diese Zahlungsmethode kann in Zukunft für alle Einkäufe genutzt werden.
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Sind die gespeicherten Zahlungsmethoden für alle Roblox-Benutzer verfügbar?
Derzeit ist das Speichern einer Kreditkarte auf Benutzer ab 18 Jahren beschränkt und in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Kanada, Schweiz, Chile, Indien, Malaysia, Mexiko, Thailand, Saudi-Arabien, Argentinien, Kolumbien, Israel, Indonesien, Peru, Taiwan, Türkei, Hongkong, Ukraine, Philippinen und die Vereinigten Arabischen Emirate. In Zukunft wollen wir so vielen Benutzern wie möglich einen einfachen Zugang ermöglichen und werden die Verfügbarkeit schrittweise erhöhen.
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Wer speichert meine Zahlungsinformationen?
Stripe und Xsolla sind die beiden Unternehmen, die Zahlungen für Roblox abwickeln. In ausgewählten Ländern ermöglicht Stripe seinen Benutzern außerdem, ihre Kreditkartendaten für zukünftige Einkäufe zu speichern. Wenn du der Speicherung deiner Daten nicht ausdrücklich zustimmst, werden deine Daten nach dem Kauf nicht gespeichert.
Wiederkehrende Mitgliedschaften
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Meine Karte ist abgelaufen
Wir unterstützen keine Kartenaktualisierungen für eine bestehende Mitgliedschaft. Du musst eine neue Mitgliedschaft kaufen.
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Ich möchte eine andere Karte verwenden
Wir unterstützen keinen Kartenwechsel für eine bestehende Mitgliedschaft. Du kannst auf deiner neuen Karte eine Mitgliedschaft erwerben.
Hinweis: Wenn die Mitgliedschaftsschaltflächen grau sind, ist der Kauf einer neuen Mitgliedschaft derzeit nicht verfügbar. Du kannst den Hilfeartikel Mitgliedschaftsschaltflächen sind ausgegraut lesen, um weitere Informationen zu erhalten.
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Ich kann mich aber nicht einloggen!
Unsere Mitarbeiter sind nicht in der Lage deine vollständigen Rechnungsinformationen über das Support-Formular oder über das Telefon abzurufen, jedoch können diese dir dabei helfen dich wieder anzumelden, damit du die Änderung selbst vornehmen kannst. Wenn du beim Anmelden Hilfe benötigst, wende dich bitte an den Kundendienst. Bitte gib identifizierende Informationen wie den Rechnungsnamen und die letzten vier Ziffern der Kartennummer an.
Zusätzliche Hilfe