Ungültige Karte oder erfolglose Zahlung
Die häufigste Ursache ist, dass die Prepaid-Kreditkarte nicht registriert wurde, oder dass die Zahlungsinformationen zum Zeitpunkt der Zahlung nicht mit den Zahlungsdetails übereinstimmen, die für die Prepaid-Kreditkarte registriert sind.
Wie kann ich diese Fehler vermeiden?
- Registriere die richtigen Zahlungsinformationen beim Kreditkartenanbieter. Gehe dazu auf die Website des Kartenunternehmens oder rufe die auf der Karte angegebene Kundendienstnummer an.
- Wenn du eine Zahlung vornimmst, stell sicher, dass die auf Roblox eingegebenen Zahlungsinformationen genau mit den Registrierungsinformationen übereinstimmen.
Was ist zu tun, wenn das Problem bereits besteht?
Wenn die Transaktion nicht ausgeführt wird, versuche nicht, den Einkauf zu wiederholen. Dies kann zu ausstehenden Abbuchungen führen, die die Kartenabrechnung bis zu 10 Tage blockieren. Der ausstehende Betrag wird deiner Karte automatisch wieder gutgeschrieben und Roblox erhält keine Zahlung. Wenn du selbst nach der Registrierung Probleme hast, rufe die auf deiner Karte angegebene Kundendienstnummer an, um zu prüfen, warum die Abbuchungen abgelehnt werden.
Die Mitgliedschaft wurde nicht verlängert oder die Karte wurde abgelehnt
Es befand sich nicht genügend Guthaben auf der Karte. Wenn du für eine wiederkehrende Mitgliedschaft eine aufladbare Karte benutzt, stelle sicher, sie vor dem Verlängerungsdatum aufzuladen, oder kündige die Mitgliedschaft, bevor die Karte kein Guthaben mehr enthält.
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