Ungültige Karte oder erfolglose Zahlung
Die häufigste Ursache ist, dass die Prepaid-Kreditkarte nicht registriert wurde, oder dass die Zahlungsinformationen zum Zeitpunkt der Zahlung nicht mit den Zahlungsdetails übereinstimmen, die für die Prepaid-Kreditkarte registriert sind.
Wie kann ich diese Fehler vermeiden?
- Registriere die richtigen Zahlungsinformationen beim Kreditkartenanbieter. Du kannst dazu die Website des Kartenunternehmens besuchen oder die auf der Karte angegebene Telefonnummer des Kundendienstes anrufen.
- Wenn du eine Zahlung vornimmst, stell sicher, dass die auf Roblox eingegebenen Zahlungsinformationen genau mit den Registrierungsinformationen übereinstimmen.
Was ist zu tun, wenn das Problem bereits besteht?
Wenn die Transaktion nicht zustande kommt, versuche nicht erneut zu kaufen. Dies kann dazu führen dass der Betrag auf der Karte für bis zu 10 Tage gesperrt wird. Der einbehaltene Betrag wird automatisch auf Ihre Karte zurückgebucht und Roblox erhält keine Zahlung. Wenn du auch nach der Registrierung Probleme hast, ruf den Kundendienst an der auf deiner Karte vermerkt ist, um herauszufinden, warum die Abbuchung abgelehnt wird.
Die Mitgliedschaft wurde nicht verlängert oder die Karte wurde abgelehnt
Es befand sich nicht genügend Guthaben auf der Karte. Wenn du eine aufladbare Karte für eine wiederkehrende Mitgliedschaft verwendest, stelle sicher, dass du sie vor dem Verlängerungsdatum auflädst, oder kündige die Mitgliedschaft, bevor das Guthaben auf der Karte aufgebraucht ist.
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