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Mac: Fehlerbehebung

Uninstall/Reinstall Roblox Apps

Wenn du ein Problem hast und in letzter Zeit nicht versucht hast, das Programm neu zu installieren, versuche, das Programm zu deinstallieren und neu zu installieren, indem du die Schritte unten in den folgenden zwei Artikeln ausführst:

 

Computer neu starten

Wenn du ein Problem mit einer Roblox-App meldest, kannst du versuchen, deinen Computer neu zu starten, um das Problem zu lösen.

 

Logs zurücksetzen

Wenn der Neustart des Computers nicht hilft, folge den nachstehenden Schritten.

  1. Drücke die Befehlstaste + Leertaste
  2. Kopieren und einfügen: ~/Library/Logs/Roblox/
  3. Öffne und lösche alles in dem Ordner.
  4. Versuche, das gleiche Problem zu reproduzieren.

 

Andere Sachen zu versuchen

Wenn die Deinstallation und Neuinstallation nicht hilfreich war, versuche bitte das Folgende.

  • Roblox Client wird auf 10.10 (Yosemite) und höher installiert, während Roblox Studio auf Mac OS 10.13 (High Sierra) und höher installiert wird.
  • Derzeit werden Apple Silicon / M1 chips unterstützt.
  • Wenn du derzeit den Safari-Webbrowser verwendest und ein Problem hast, versuche es mit einem der von uns unterstützten Browser wie Firefox oder Google Chrome.
  • Stelle sicher, dass sich das Roblox-Symbol in deinem Dock befindet und die Roblox-Applikation in deinem Programmordner angezeigt wird.
  • Versuche, das Programm vom Dock aus zu starten, wenn du ein Problem mit dem Spielen eines Erlebnisses von der Website hast.
  • Versuche, deine Roblox-Einstellungen vollständig zurückzusetzen, indem du die Einstellungsdateien löschst. Gehe dazu in die Library->Preferences und lösche alle Roblox com-Dateien. Wenn Studio / Player erneut gestartet wird, sollte es alle neu installieren.

Falls du nach der Befolgung der obigen Vorschläge weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den Roblox-Kundendienst und gib die folgenden Details an:

  • Roblox Benutzername:
  • Alle empfangenen Fehlermeldungen:
  • Modellname deines Mac:
  • Mac OS Version:
  • Schritte zum Auftreten des Problems:

Bitte gib auch alle zusätzlichen Details an, die uns helfen können, das gemeldete Problem besser zu verstehen, sowie alle Änderungen, die du in letzter Zeit an deinem Mac oder Netzwerk vorgenommen hast.

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