Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnern kannst, musst du es zurücksetzen und ein neues Passwort rstellen.
Zurücksetzen per E-Mail
- Wähle auf der Anmeldeseite Benutzernamen/Passwort vergessen?
- Gib deine E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail ein und klicke auf die Senden-Schaltfläche
Achte darauf, deine E-Mail-Adresse genau so einzugeben, wie du sie in deinem Konto angegeben hast - Klicke auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen oder klicke auf den Link in der E-Mail
- Wenn du nur ein Konto hast, wird eine Seite geöffnet, auf der du dein neues Passwort eingeben kannst
- Falls du mehrere Konten hast, wird eine Seite mit einer Liste aller deiner Konten angezeigt. Wähle das Konto aus, das du zurücksetzen möchtest.
- Gib dein neues Passwort ein und bestätige es. Anschließend klickst du auf die Senden-Schaltfläche.
Falls die E-Mail scheinbar nicht ankommt, überprüfe deine Junk/Spam-Ordner.
Zurücksetzen unter Verwendung einer Telefonnummer
- Wähle auf der Anmeldeseite Benutzernamen/Passwort vergessen?
- Wähle Telefonnummer verwenden, um das Passwort zurückzusetzen
- Wähle deine Landesvorwahl
- Gib deine Telefonnummer in das Feld Telefonnummer ein und klicke auf die Senden-Schaltfläche
- Wähle Überprüfen und schließe den Vorgang ab. Dadurch wird ein 6-stelliger Code an dein Telefon geschickt
- Gib die Nummer in das Feld (6-stelligen) Code eingeben ein und klicke auf die Schaltfläche Überprüfen
- Gib dein neues Passwort ein und bestätige es. Anschließend klickst du auf die Senden-Schaltfläche
Immer noch Probleme?
- Fehlersuche bei technischen Problemen
- Wende dich an den Kundendienst und beschreibe dein Anmeldeproblem detailliert. Alle Spieler müssen sich als Kontoinhaber ausweisen, bevor es zurückgesetzt werden kann oder Informationen geändert werden können.
Sicherheit hinzufügen
Falls noch nicht gemacht, aktiviere 2SV (2-Step Verification) als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um zu verhindern, dass sich andere Benutzer unter deinem Konto anmelden. Du findest diese Funktion auf der Registerkarte Sicherheit für die Kontoeinstellungen. Weitere Informationen über diese hervorragende Sicherheitsfunktion findest du in unserem FAQ-Artikel.
Weitere Hilfe
Mein Konto wurde gehackt – was kann ich tun?