Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, müssen Sie es zurücksetzen und ein neues erstellen.
Zurücksetzung des Kontos durch die E-Mail-Adresse
- Klicken Sie auf Benutzernamen / Passwort vergessen? Link auf der Anmeldeseite
- Ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse in dem Email Postfach und klicken Sie auf die Bestätigungs Schaltfläche Hinweis: Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse genau so ein, wie es in Ihrem Konto eingegeben wurde
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort Zurücksetzen oder auf den Link in der E-Mail
- Wenn Sie nur ein Konto haben das die E-Mail-Adresse verwendet, öffnet sich die Seite auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben können
- Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, die die gleiche E-Mail-Adresse verwenden, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet auf der alle Ihre Konten aufgeführt sind. Wählen Sie das Konto aus, das Sie zurücksetzen möchten.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es. Drücken Sie dann die Bestätigungs Schaltfläche
Sollte die E-Mail nach ein paar Minuten nicht ankommen, überprüfen Sie bitte Ihre Junk/Spam-Ordner.
Zurücksetzen mit einer Telefonnummer
- Klicken Sie auf die Benutzername / Passwort vergessen? Link auf der Anmeldeseite
- Wählen Sie Telefonnummer verwenden, um das Passwort zurückzusetzen
- Wählen Sie Ihre Landesvorwahl
- Ergänzen Sie Ihre Telefonnummer in das Feld Telefonnummer und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden/Schicken
- Wählen Sie Überprüfen aus und schließen Sie den Vorgang ab. Dadurch wird ein 6-Stelliger Code an Ihr Telefon gesendet
- Ergänzen die Code in das feld Einsetzen (6-Stelliger) Code und clicken Sie auf die Schaltfläche Überprüfen
- Ergänzen und bestätigen Sie Ihr neues Passwort. Drücken Sie dann die Schaltfläche Senden/Schicken
Haben Sie immer noch Probleme?
- Beheben Sie technische Probleme
- Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und beschreiben Sie uns Ihr Anliegen. Alle Spieler müssen in der Lage sein sich als den Kontoinhaber zu bestätigen, bevor es zurückgesetzt werden kann oder Informationen geändert werden können.
Sicherheit hinzufügen
Falls Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie die 2-Step Verification (2SV) als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um andere Benutzer von Ihrem Konto fernzuhalten. Diese Funktion finden Sie auf der Registerkarte - Kontoeinstellungen Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Artikel mit allen Informationen zu dieser großartigen Sicherheitsfunktion.
Zusätzliche Hilfe
Mein Konto wurde gehackt-was mache ich?