Sie haben wahrscheinlich Ihr Passwort vergessen und können sich nicht in Ihrem Konto anmelden. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts von einem Roblox-Konto. 

Zurücksetzen des Passworts

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen. 

1. Klicken Sie auf Benutzernamen / Passwort vergessen? Link auf der Anmeldeseite.
2. Die Seite sollte standardmäßig auf die Registerkarte "Mein Passwort vergessen" verweisen. Falls nicht, müssen Sie sie auswählen.   
   
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in dem Email Postfach ein und klicken Sie den blauen Bestätigungsknopf.
   Hinweis: Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse genau so ein, wie es in Ihrem Konto eingegeben wurde. Zum Beispiel, wenn Ihre Adresse "name.beispiel@domain.com" lautet und auf dem Roblox-Konto "namebeispiel@domain.com" ohne den Punkt in der Mitte, müssen Sie ihn genauso eingeben wie auf dem Roblox-Konto.
4. Dadurch wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse mit einem temporären Link gesendet, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Wenn Sie die E-Mail erhalten, drücken Sie die Passwort zurücksetzen Schaltfläche.
5. Wenn Sie nur ein Konto haben das die E-Mail-Adresse verwendet, öffnet sich die Seite auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben können. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, die die gleiche E-Mail-Adresse verwenden, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet auf der alle Ihre Konten aufgeführt sind. Wählen Sie das Konto aus dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten und Sie werden auf die Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben können weitergeleitet. 
6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es. Drücken Sie dann die blaue Bestätigungs-Taste.
    

Sollte die E-Mail nach ein paar Minuten nicht ankommen, überprüfen Sie bitte Ihre Junk / Spam-Ordner.

Wenn Sie wissen, dass Ihr Kennwort korrekt ist und Probleme bei der Anmeldung auftreten, versuchen Sie bitte die beschriebenen Schritte in diesem Artikel. 

Haben Sie immer noch Probleme?

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und beschreiben Sie uns Ihr Anliegen. Bei Bedarf können wir das Konto möglicherweise für Sie zurücksetzen. Alle Spieler müssen in der Lage sein sich als den Kontoinhaber zu bestätigen, bevor es zurückgesetzt werden kann oder Informationen geändert werden können. Wenn Sie derzeit kein Builders Club-Mitglied sind und beim Erstellen Ihres Kontos keine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, können wir Sie möglicherweise als Kontoinhaber nicht bestätigen und darauffolgend kann das Konto nicht zurückgesetzt werden.

Aktivierung der 2-Schritte Verifizierung (2SV)

Stellen Sie sicher, dass die 2-Schritte Verifizierung als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für Ihr Konto aktiviert wurde. Diese Funktion finden Sie auf der Registerkarte - Kontoeinstellungen Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Artikel mit allen Informationen zu dieser großartigen Sicherheitsfunktion.

Zusätzliche Hilfe

Wie ändere ich mein Passwort?

Ich denke, mein Konto wurde möglicherweise gehackt