Wenn du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu deinem Roblox-Konto hinzufügst, kannst du dein Konto wiederherstellen, wenn du dein Passwort vergessen hast, damit du nicht den Zugang zu deinen Erlebnissen, limitierten Roblox-Artikeln und mehr verlierst.
E-Mail zur Wiederherstellung durch die Eltern
Wenn du unter 13 Jahre alt bist, bitte ein Elternteil, seine E-Mail-Adresse als „E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung durch die Eltern“ in Einstellungen > Kontodetails in deinem Konto zu bestätigen. Das bedeutet, dass sie dir helfen können, deinen Kontozugang wiederherzustellen, wenn du dein Passwort vergessen hast. Diese E-Mail-Adresse kann eine andere sein als die, die sie für die Einrichtung ihres verknüpften Roblox-Kontos mit Elternrechten verwendet haben.
So funktioniert die Verifizierung
Mit der E-Mail-Adresse verifizieren
- Melde dich in dein Konto an.
- Wenn du dich nicht einloggen kannst, probiere diese Schritte zum Zurücksetzen des Passworts.
- Gehe zu den Kontoeinstellungen.
- Webbrowser: Suche das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der Website.
- Mobile Apps: suche nach dem Symbol mit den drei Punkten, das für Mehr steht.
- Wähle die Registerkarte Kontoinformationen.
- Klicke auf die Schaltfläche E-Mail hinzufügen.
- Eine E-Mail wird an deine E-Mail-Adresse geschickt.
- Suche diese E-Mail in deinem Posteingang und folge den darin enthaltenen Anweisungen.
Mit der Telefonnummer verifizieren
Diese Funktion ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar. In Ländern, in denen diese Funktion nicht verfügbar ist, steht das Feld Telefonnummer nicht zur Verfügung.
- Melde dich in dein Konto an.
- Wenn du dich nicht einloggen kannst, probiere diese Schritte zum Zurücksetzen des Passworts.
- Gehe zu den Kontoeinstellungen.
- Webbrowser: Suche das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der Website.
- Mobile Apps: suche nach dem Symbol mit den drei Punkten, das für Mehr steht.
- Wähle die Registerkarte Kontoinformationen.
- Klicke auf die Schaltfläche Telefon hinzufügen.
- Gib deine Telefonnummer ein.
- Ein einmaliger Roblox-Sicherheitscode wird an dein Telefon gesendet. Die Nachricht kann per WhatsApp oder SMS zugestellt werden.
- Gib den einmaligen Roblox-Sicherheitscode ein und deine Telefonnummer wird verifiziert.
Hast du die E-Mail für die Verifizierung nicht erhalten?
Wenn du die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhältst, suche in deinem Spam/Junk-Ordner danach. Wenn du sie auch dort nicht findest, kannst du deinem Adressbuch/deiner Kontaktliste email_validate@roblox.com hinzufügen und es erneut versuchen.
Hinzufügen einer weiteren Sicherheitsebene
Stelle sicher, dass du die 2-stufige Verifizierung (2SV) als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme aktiviert hast, um andere von deinem Konto fernzuhalten. Informationen zur Aktivierung der 2-Schritt-Verifizierung findest du in unserem Hinzufügen der 2-Schritt-Verifizierung zu deinem Konto.