Ein Konto zu verlieren kann beängstigend sein. Machen Sie sich keine Sorgen - wir sind hier um zu helfen! Befolgen Sie die folgenden Schritte, und lesen Sie dann, wie Sie sich in Zukunft vor wie Sie sich in Zukunft vor Hackerangriffen schützen können.

Wiederherstellen Ihres Kontos

Sehen wir uns einige Schritte an, um Ihr Konto wieder in Ordnung zu bringen.

1. Entfernen Sie Offsite-Downloads oder Browsererweiterungen

   Sie müssen Malware entfernen, bevor Sie Ihr Konto wiederherstellen können. Wenn Sie versehentlich etwas von einer schlechten Website heruntergeladen haben, kann dies dazu führen, dass Ihr Konto erneut gehackt wird.

   Führen Sie auf Ihrem Computer einen vollständigen Virenscan durch, um schädliche Dateien und Programme zu entfernen. Starten Sie den Computer neu und führen Sie den Scan noch einmal aus, um sicher zu gehen.

   Alle installierten Erweiterungen sollten entfernt werden. Verwenden Sie nur Erweiterungen von sicheren und verifizierten Websites.

2. Setzen Sie Ihr Passwort zurück

   Ändern Sie das Passwort Ihres Kontos in etwas, das sicher ist und nicht leicht zu erraten ist. Sehen Sie sich diese Schritte an, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

3. Aktivieren Sie die 2-Schritte Verifikation (2SV)

   Stellen Sie sicher, dass die 2-Schritte Bestätigung als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für Ihr Konto aktiviert ist. Diese Funktion finden Sie unter Einstellungen> Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ Artikel mit allen Details zu dieser großartigen Sicherheitsfunktion.

Wenn das Zurücksetzen Ihres Passworts nicht funktioniert

Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert und Sie Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Kontos benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

• Wir müssen sicherstellen, dass wir mit dem ursprünglichen Kontoinhaber sprechen. Kontaktieren Sie uns über die erste E-Mail-Adresse, die dem Konto hinzugefügt wurde, oder über die Rechnungs-E-Mail-Adresse, die für die erste Zahlung auf dem Konto verwendet wurde. Auch wenn Ihr Konto kompromittiert ist und die E-Mail geändert wurde, können wir immer noch den ursprünglichen Besitzer und / oder die Rechnungsadresse für das Konto sehen.
• Wenn Ihr Konto keine E-Mail-Adresse oder einen Kreditkarten- / PayPal-Kauf hatte, können wir immer noch mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu versuchen, die Inhaberschaft zu bestätigen und das Konto zurückzugeben.

Wenn Sie auf Ihrem Konto Artikel oder Währung verloren haben

Gehackte Konten können für eine einmalige Wiederherstellung des verlorenen Inventars oder ihres ungefähren Werts berechtigt werden. Bitte beachten Sie, dass Roblox über keine Funktion verfügt die es uns ermöglicht einen einzelnen Account in einen früheren Status zurückzusetzen. Wir arbeiten jedoch weiterhin daran, das, was wir können, so gut wie möglich wiederherzustellen. Für weitere Informationen und um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Hinweis: Wir benötigen eine Benachrichtigung innerhalb von 30 Tagen nach der Kompromittierung des Kontos. Wenn wir in dieser Zeit nicht benachrichtigt werden, können wir leider keine Wiederherstellung durchführen.

Handel, Geschäfte und Betrügereien

Roblox unterstützt keine Spieler und kann sie nicht durchsetzen oder wiederherstellen, wenn Spieler außerhalb der offiziellen Systeme Geschäfte für Gegenstände oder Währungen tätigen. Sie sollten niemals einen Handel machen oder einen Gegenstand kaufen, weil jemand anders Ihnen etwas dafür verspricht. Sie können mehr über Spieler-Handelsbetrug lesen.

Melden Sie Spieler, die versuchen, diese Geschäfte abzuschließen, mit der Funktion Missbrauch melden. Stehlen von Konten, Artikeln oder Währung ist ein schwerer Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Alle mit dem Diebstahl verbundenen Konten werden gelöscht.

Bleiben Sie sicher und geschützt! Wenn etwas zu gut klingt um wahr zu sein, riskieren Sie es nicht. Sie sind der beste Schutz gegen die Kompromittierung Ihres Kontos.