Anforderungen
Es wird empfohlen, dass du die neueste Version des Android-Betriebssystems auf deinem Gerät hast, bevor du die Roblox Mobile App herunterlädst. Um die Mindestanforderungen zu sehen, die dein Gerät braucht, damit Roblox Mobile läuft, klicke bitte hier.
Nachrichten über Kompatibilität
Wenn du die Meldung erhältst, dass dein Gerät nicht kompatibel oder nicht empfohlen ist: Die App ist derzeit auf einer Vielzahl von Android-Geräten verfügbar und unsere Ingenieure arbeiten daran, die Roblox Mobile App für so viele Geräte wie möglich verfügbar zu machen.
Einkaufsprobleme
Wenn du einen Kauf getätigt und eine gültige Google Play Store-Bestätigung* erhalten hast, dein Produkt aber nicht deinem Konto gutgeschrieben wurde, versuche bitte Folgendes:
- Vergewissere dich, dass du in das richtige Roblox-Konto eingeloggt bist, das den Kauf getätigt hat
- Wenn du sicher bist, dass du im richtigen Roblox-Konto eingeloggt bist, tippe erneut auf das Produkt, aber schließe den Kauf nicht ab
- Tippe einmal auf das Produkt, um den Kaufbestätigungsbildschirm anzuzeigen
- Tippe dann außerhalb der Kaufbestätigungsbox, um den Kauf abzubrechen
- Das Produkt sollte nun deinem Konto gutgeschrieben werden
* Hinweis: Der Kauf wird auf Jailbroken / Rooted-Geräten nicht unterstützt
Allgemeine Fehlersuche
Wenn du Probleme hast, die nicht im obigen Abschnitt aufgeführt sind, versuche bitte Folgendes:
- Schließe die App und öffne sie erneut
- Öffne deinen Anwendungsmanager oder Taskmanager. Beachte, dass dies etwas anderes ist als dein App-Schublade und der Bereich "Meine Apps" bei Google Play. Normalerweise findest du sie in der Einstellungs-App deines Handys/Tablets, aber die genaue Position kann je nach Gerät unterschiedlich sein. Möglicherweise ist eine Google-Suche erforderlich, um sie auf deinem Gerät zu finden
- Finde Roblox in der Liste und tippe darauf
- Tippe auf die Schaltfläche Force Stop
- Kehre zum Bildschirm mit dem Roblox Mobile App-Symbol zurück und tippe zum erneuten Öffnen auf
- Starte dein Gerät neu
- Schalte dein Gerät aus, indem du die Netzschalter gedrückt hältst und in den angezeigten Optionen auf Ausschalten tippst.
- Wenn dein Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet war, drücke die Netztaste, um es wieder einzuschalten
- Öffne die App erneut
- Einen Link zu der betroffenen Webseite:
- Öffne Google Play auf deinem Gerät
- Tippe auf das Symbol, das wie drei gestapelte Linien in der oberen linken Ecke aussieht
- Tippe auf Meine Apps und Erlebnisse
- Finde Roblox in der Liste der Apps und tippe es an
- Tippe auf Deinstallieren
- Bleib auf dieser Seite, bis die Deinstallation abgeschlossen ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, tippe auf die Schaltfläche Installieren
- Lösche deine Roblox-Daten
- Öffne deinen Anwendungsmanager oder Taskmanager. Beachte, dass dies etwas anderes ist als dein App- Schublade und der Bereich "Meine Apps" bei Google Play. Normalerweise findest du sie in der Einstellungs-App deines Handys/Tablets, aber die genaue Position kann je nach Gerät unterschiedlich sein. Möglicherweise ist eine Google-Suche erforderlich, um sie auf deinem Gerät zu finden
- Finde Roblox in der Liste und tippe darauf
- Tippe auf die Schaltfläche Daten löschen, gefolgt von OK in der Pop-up-Meldung
- Kehre zum Bildschirm mit dem Roblox Mobile App-Symbol zurück und tippe zum erneuten Öffnen auf
- Überprüfe dein Datum und deine Uhrzeit
- Öffne deine Einstellungen App
- Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen. Der Standort variiert von Gerät zu Gerät, daher ist möglicherweise eine Google-Suche erforderlich, um ihn für dein Gerät zu finden
- Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn das nicht der Fall ist, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut
Wenn du nach der Befolgung der obigen Vorschläge weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den Roblox-Kundendienst und gib die folgenden Details an:
- Roblox-Benutzername:
- Erhaltene Fehlermeldungen:
- Modellname deines Androiden:
- Betriebssystem-Version:
- Schritte zur Lösung des Problems:
Bitte gebe auch alle zusätzlichen Details an, die uns dabei helfen könnten, das gemeldete Problem besser zu verstehen, sowie alle Änderungen, die du kürzlich an deinem Gerät oder deiner Internetverbindung vorgenommen hast.
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