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Allgemeine Website-Probleme

Der folgende Artikel wird einige Methoden vorschlagen, die sich bei der Behebung der folgenden Probleme als effektiv erwiesen haben:

  • Die Website wird nicht richtig angezeigt
  • Einige Seiten werden überhaupt nicht geladen oder zeigen beim Laden einen Fehler an
  • Die Schaltflächen oder Links öffnen sich nicht wenn man darauf klickt
  • Sie können sich auf der Roblox Website nicht anmelden, obwohl Sie die richtige Benutzernamen und das Passwort eingegeben haben
  • Sonstiges: Wenn Sie ein anderes Problem mit der Website haben, können die folgenden Schritte ebenfalls zur Lösung beitragen. Zusätzlich können einige nicht bezogene Webseiten Artikel hier für einige Schritte verlinken.

 

Was zu tun

Bitte versuchen Sie jeden Schritt. Wenn eine Lösung nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort!

Löschen Sie Ihre temporären Internetdateien und Cookies


Die folgenden Links helfen Ihnen, die temporären Internetdateien (auch als "Cache" bezeichnet) und Cookies für die wichtigsten PC-Webbrowser zu entfernen. Dies gilt für jeden Browser, die Sie benutzen werden.

Sobald Sie die oben genannten Schritte für alle relevanten Webbrowser abgeschlossen haben, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Wenn Sie Ihre Internet Explorer/Windows temporären Internetdataien manuell löschen möchten, können Sie dies tun, indem Sie direkt zum Ordner Temporäre Internetdateien auf Ihrer Festplatte gehen. Der Name des Verzeichnisses und des Ordners hängt von der Windows-Version ab, egal ob Sie die Benutzerprofile verwendet haben oder nicht.

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen von Windows Explorer ändern, um alle Arten von Dateien anzuzeigen (einschließlich der geschützten Systemdateien), um auf diese Ordner zuzugreifen.



Für Windows 10

Wenn Sie Windows 10 haben, befinden sich die Temporäre Internetdateien am folgenden Speicherort (beachten Sie, dass sie sich auf Ihrem PC auf einem anderen Laufwerk statt auf Laufwerk C befinden können):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

 

Für Windows 7 und 8

 

Wenn Sie Windows 7 oder Windows Vista haben, befinden sich die temporäre Internetdateien an diesen Speicherorten (beachten Sie, dass sie sich auf einem anderen Laufwerk statt auf Laufwerk C befinden können):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 


Deaktivieren Sie die Add-Ons Ihres Webbrowsers


Viele Probleme mit der Website sind das Ergebnis von Add-Ons von Drittanbietern für Ihren Webbrowser. Diese können je nach Browser Ihrer Wahl auch als Erweiterungen oder Plugins bezeichnet werden. Um festzustellen, ob dies für Sie der Fall ist, deaktivieren Sie alle Ihre Add-Ons. Wenn das Problem behoben ist, versuchen Sie, sie nacheinander zu aktivieren, bis das Problem erneut auftritt. Sobald das Problem wieder auftritt, sollten Sie den, der mit Roblox inkompatibel ist, gefunden haben.

Die folgenden Links können Ihnen bei den beliebtesten PC-Webbrowsern helfen:

Wenn Sie die oben genannten Vorschläge befolgt haben und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Roblox Kundendienst und geben Sie die folgenden Details an:

  • Roblox-Benutzername:
  • Alle erhaltenen Fehlermeldungen:
  • Einen Link zu der betroffenen Webseite:
  • Modellname Ihres Geräts:
  • Betriebssystem-Version:
  • Schritte zum Auftreten des Problems:

Bitte geben Sie auch alle zusätzlichen Details an, die uns helfen, das gemeldete Problem besser zu verstehen, sowie alle Änderungen, die Sie kürzlich an Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung vorgenommen haben.

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