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Allgemeine Website-Probleme

Der folgende Artikel wird einige Methoden vorschlagen, die sich bei der Behebung der folgenden Probleme als effektiv erwiesen haben:

  • Die Website wird nicht richtig angezeigt
  • Einige Seiten werden überhaupt nicht geladen oder zeigen beim Laden einen Fehler an
  • Die Schaltflächen oder Links öffnen sich nicht, wenn man darauf klickt
  • Du kannst dich auf der Roblox Website nicht anmelden, obwohl du den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben hast
  • Sonstiges: Wenn du ein anderes Problem mit der Webseite hast, können die folgenden Schritte ebenfalls zur Lösung beitragen. Zusätzlich können einige Artikel, die sich nicht auf Probleme mit der Website beziehen, hier einige Schritte anbieten.

 

Was zu tun

Bitte probiere jeden Schritt einzeln in der Reihenfolge, in der er unten vorgeschlagen wird. Wenn eine Lösung nicht funktionieren sollte, fahre mit dem nächsten Schritt fort!

 

Lösche deine temporären Internetdateien und Cookies

Die folgenden Links helfen dir dabei, die temporären Internetdateien (auch als "Cache" bezeichnet) und Cookies für die wichtigsten PC-Webbrowser zu entfernen. Bitte tue dies bei jedem Browser, den du benutzen möchtest, um Roblox zu starten. (Roblox unterstützt Internet Explorer nicht)

Sobald du die oben genannten Schritte für alle relevanten Webbrowser abgeschlossen hast, starte deinen Computer neu und prüfe, ob das Problem behoben wurde.

Wenn du deine Internet Explorer/Windows temporären Internetdateien manuell löschen möchtest, kannst du dies tun, indem du direkt zum Ordner Temporäre Internetdateien von deiner Festplatte gehst. Der Name des Ordners und sein Ort hängen von der Windows-Version und davon ab, ob du Benutzerprofile verwendest oder nicht.

Hinweis: Möglicherweise musst du die Einstellungen von Windows Explorer ändern, damit alle Arten von Dateien angezeigt werden (einschließlich der geschützten Systemdateien), um auf diese Ordner zuzugreifen.

Für Windows 10

Wenn du Windows 10 hast, dann befinden sich die temporären Internetdateien am folgenden Speicherort (beachte, dass sie sich auf deinem PC auf einem anderen Laufwerk statt auf Laufwerk C befinden können):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Für Windows 7 und 8

Wenn du Windows 7 oder Windows Vista hast, dann befinden sich die temporären Internetdateien an diesen Speicherorten (beachte, dass sie sich auf einem anderen Laufwerk statt auf Laufwerk C befinden können):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 

 

Schalte deine Web-Browser Add-Ons aus

Viele Probleme mit der Website sind das Ergebnis von Add-Ons von Drittanbietern für deinen Webbrowser. Diese können je nach Browser deiner Wahl auch als "Erweiterungen" oder "Plugins" bezeichnet werden. Um festzustellen, ob dies bei dir der Fall ist, deaktiviere alle deine Add-Ons. Wenn das Problem behoben ist, versuchen Sie, sie nacheinander zu aktivieren, bis das Problem erneut auftritt. Sobald das Problem wieder auftritt, solltest du das Add-On, der mit Roblox inkompatibel ist, gefunden haben.

Die folgenden Links können dir bei den beliebtesten PC-Webbrowsern helfen:

Wenn du die oben genannten Vorschläge befolgt hast und weiterhin Probleme auftreten, wende dich bitte an den Roblox Kundendienst und gebe die folgenden Details an:

  • Roblox-Benutzername:
  • Alle erhaltenen Fehlermeldungen:
  • Einen Link zu der betroffenen Webseite:
  • Modellname deines Geräts:
  • Betriebssystem-Version:
  • Schritte zum Auftreten des Problems:

Bitte gebe auch alle zusätzlichen Details an, die uns dabei helfen könnten, das gemeldete Problem besser zu verstehen, sowie alle Änderungen, die du kürzlich an deinem Gerät oder deiner Internetverbindung vorgenommen hast.

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