Das Roblox-Kundendienstteam hilft bei Fragen zur Abrechnung und zu Kontoproblemen. Bitte lies unsere Roblox-Hilfeartikel, bevor du uns kontaktierst.
- Wenn du weitere Hilfe benötigst, lies die nachstehenden Informationen und fülle das Support-Formular aus.
- Wenn du Fragen zu den Funktionen der Website, zur Leistung, zum Aufbau oder zur Skripterstellung hast, besuche unsere Creator-Dokumentation und DevForum, um mehr zu erfahren.
- Wenn du ein Problem hast, einem Erlebnis beizutreten, die Roblox-Plattform zu benutzen oder ein Erlebnis zu spielen, sieh auf der Seite Roblox Status nach.
Welche Informationen benötigen wir, wenn du uns kontaktierst?
Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, solltest du die folgenden Informationen angeben.
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Roblox-Benutzername: Benutzername, für den du Hilfe benötigst
Hinweis: Wenn du für mehr als einen Benutzername(n) Hilfe benötigst, füge sie alle in das Feld Beschreibung des Problems ein, während du dein Problem beschreibst. - Auf welchem Gerät hast du das Problem? Wähle das Gerät, für das du Hilfe benötigst, wo du es gekauft hast usw
- Art der Hilfekategorie: Wähle das Thema, zu dem du Hilfe benötigst
Hinweis: Wenn wir dich um einen Screenshot bitten, kannst du Screenshots erstellen, indem du die Schritte im Artikel Wie mache ich einen Screenshot? befolgst.
Welche zusätzlichen Informationen benötigen wir für konkrete Fragen?
Wenn du das Feld Beschreibung des Problems ausfüllst, achte darauf, dass du so beschreibend wie möglich bist. So können wir dir schneller helfen. Welche Informationen wir benötigen, erfährst du weiter unten und in den aufgelisteten Artikeln für spezifische Fragen.
Fragen zur Abrechnung
- Zahlungstyp
- Datum(e) und Betrag(e)
- Fehlermeldung
- Nicht autorisierte Gebühren & Rückerstattungsanfragen
- Wo ist der Artikel, den ich gerade mit Geld gekauft habe
Fragen zu Geschenkkarten oder Spielzeugcode
- PIN oder Nummer
- Fehlermeldung
- Wie Geschenkkarten eingelöst werden
- Wo ist der exklusive Artikel meiner Geschenkkarte?
- Ich habe ein Problem mit einem Spielzeug, Code oder virtuellen Gegenstand
Fragen zu technischen Problemen
- iOS-App: Technische Probleme
- Android-App: Technische und Einkaufsfragen
- Xbox One App: Allgemeine Fehlerbehebung
- Mac: Fehlerbehebung
- Chromebook: Fehlerbehebung
- Allgemeine Website-Probleme
- Allgemeine Roblox Studio-Probleme
- Allgemeine Verbindungsprobleme
Hinweis: Wenn du einen Windows-PC verwendest, lies bitte unsere Artikel zum Allgemeine Website-Probleme.