Wie finde ich meine Produkte
Ich kann mein Produkt immer noch nicht finden
- Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, für das der Kauf getätigt wurde.
- Wenn Ihr Konto den gekauften Artikel nicht enthält, führen Sie die unten aufgeführten Schritte für Ihre Zahlungsmethode aus. Wenn Sie mit einer Kredit-, Debit- oder Spielkarte gekauft haben, fahren Sie mit dem Abschnitt "Ich brauche immer noch Hilfe" fort.
Mobile Apps - iTunes, Android, Kindle und Windows
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab
- Schließen Sie die Roblox App
- Öffnen Sie die Roblox App erneut
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Xbox One
- Melden Sie sich nicht von Ihrem Konto ab
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- Öffnen Sie die Roblox App erneut
Browser App - Kreditkarte, PayPal, oder Spielkarten Zahlungen
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
Ich brauche immer noch Hilfe
Wenn Ihr Produkt immer noch nicht bereitgestellt wurde, geben Sie bitte folgende Informationen auf dem Kontaktformular an:
- Benutzername
- Wenn Xbox One App - senden Sie bitte auch den Xbox Gamertag
- Das Gerät, das für Zahlungen verwendet wurde
- Kaufdatum
- Gekauftes Produkt
Sobald Sie eine E-Mail erhalten haben, die den Empfang Ihrer Nachricht bestätigt, antworten Sie bitte mit einem Screenshot oder einer Kopie Ihres Kaufbelegs (nur im Format .jpg oder .png).
Hinweis: Geräte mit Jailbreak werden für die Verwendung oder den Kauf von Produkten über die Roblox Mobile App nicht unterstützt.