Wie du deine Produkte findest
- Wo sind meine Robux?
- Wo ist meine Mitgliedschaft?
- Wo ist mein virtueller Gegenstand aus dem Katalog oder aus dem Spiel?
Ich kann mein Produkt immer noch nicht finden
- Stelle sicher, dass du dich unter dem Roblox-Konto angemeldet hast, unter dem der Kauf vorgenommen wurde
- Wenn dein Konto das gekaufte Produkt nicht enthält, folge den nachfolgenden Schritten für deine Plattform. Wenn du mit einer Kredit- oder Guthabenkarte oder mit einer Geschenkkarte gekauft hast, lies weiter im Abschnitt „Ich brauche immer noch Hilfe“.
Mobile Apps - iTunes, Android, Kindle und Windows
- Melde dich von deinem Konto ab
- Schließe die Roblox-App
- Öffne die Roblox-App wieder
- Melde dich bei deinem Konto an
Xbox One
- Melde dich nicht von deinem Konto ab
- Schließe die Roblox-App
- Öffne die Roblox-App wieder
Browser-App – Kreditkarte, PayPal oder Geschenkkarten-Zahlungen
Folge den nachfolgenden Anweisungen, um uns zu kontaktieren.
Ich brauche immer noch Hilfe
Wenn dein Produkt immer noch nicht angewendet wurde, stelle uns die folgenden Informationen über das Kontaktformular bereit:
- Roblox-Benutzername
- Bei einer Xbox One App auch das Xbox Gamertag. Hinweis: Bei Gamertags muss die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt werden.
- Gerät, auf dem der Kauf durchgeführt wurde
- Datum des Kaufs
- Gekauftes Produkt
Nachdem du die E-Mail erhalten hast, die den Eingang deiner Nachricht bestätigt, antworte mit einem Screenshot oder einer weitergeleiteten Kopie deines Kaufbelegs (nur in den Formaten .jpg oder .png).
Wichtiger Hinweis: Jailbroken-Geräte werden für die Verwendung oder den Einkauf von Produkten über die Roblox Mobile App nicht unterstützt.