Wie du deine Produkte findest

Ich kann mein Produkt immer noch nicht finden

Stelle sicher, dass du dich unter dem Roblox-Konto angemeldet hast, unter dem der Kauf vorgenommen wurde
Wenn dein Konto das gekaufte Produkt nicht enthält, folge den nachfolgenden Schritten für deine Plattform. Wenn du mit einer Kredit- oder Guthabenkarte oder mit einer Geschenkkarte gekauft hast, lies weiter im Abschnitt „Ich brauche immer noch Hilfe“.

Mobile Apps - iTunes, Android, Kindle und Windows

Melde dich von deinem Konto ab
Schließe die Roblox-App
Öffne die Roblox-App wieder
Melde dich bei deinem Konto an

Xbox One

Melde dich nicht von deinem Konto ab
Schließe die Roblox-App
Öffne die Roblox-App wieder

Browser-App – Kreditkarte, PayPal oder Geschenkkarten-Zahlungen

Folge den nachfolgenden Anweisungen, um uns zu kontaktieren.

Ich brauche immer noch Hilfe

Wenn dein Produkt immer noch nicht angewendet wurde, stelle uns die folgenden Informationen über das Kontaktformular bereit:

Roblox-Benutzername
- Bei einer Xbox One App auch das Xbox Gamertag. Hinweis: Bei Gamertags muss die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt werden.
Gerät, auf dem der Kauf durchgeführt wurde
Datum des Kaufs
Gekauftes Produkt

Nachdem du die E-Mail erhalten hast, die den Eingang deiner Nachricht bestätigt, antworte mit einem Screenshot oder einer weitergeleiteten Kopie deines Kaufbelegs (nur in den Formaten .jpg oder .png).

Wichtiger Hinweis: Jailbroken-Geräte werden für die Verwendung oder den Einkauf von Produkten über die Roblox Mobile App nicht unterstützt.