Wenn du nach Artikeln suchst, die du in der Währung deines Landes (Dollar, Euro, Pesos, Real, Yen oder Won usw.), per Kreditkarte, PayPal oder als Geschenkkarte gekauft hast, lese diesen Artikel weiter, um weitere Informationen zu erhalten.

Wo sind meine Roblox-Produkte?

Folge den unten stehenden Links, um zu erfahren, wie du deine Produkte finden kannst. Wenn du deine Produkte immer noch nicht finden kannst, findest du unter Ich kann meine Roblox-Produkte immer noch nicht finden weitere Hilfe.

Ich kann meine Roblox-Produkte immer noch nicht finden

Stelle sicher, dass du dich unter dem Roblox-Konto angemeldet hast, unter dem der Kauf vorgenommen wurde
Wenn dein Konto die gekauften Produkte nicht enthält, befolge die nachstehenden Hinweise zur Fehlerbehebung.
Wenn du mit einer Kredit-, Debit- oder Geschenkkarte gekauft hast, siehe Ich brauche noch Hilfe unten.

Fehlerbehebung

Mobile Apps: iTunes, Android, Kindle, und Windows

Melde dich von deinem Konto ab
Schließe die Roblox-App
Öffne die Roblox-App wieder
Melde dich bei deinem Konto an

Xbox One

Melde dich nicht von deinem Konto ab
Schließe die Roblox-App
Öffne die Roblox-App wieder

Web Browser: Kreditkarte, PayPal oder Geschenkkarten-Zahlungen

Folge den Anweisungen unter Ich brauche immer noch Hilfe, um uns zu kontaktieren.

Ich brauche immer noch Hilfe

Wenn dein Produkt immer noch nicht angewendet wurde, stelle uns die folgenden Informationen über das Kontaktformular.

Roblox-Benutzername
- Bei einer Xbox One App auch das Xbox Gamertag. Hinweis: Bei Gamertags muss die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt werden.
Gerät, auf dem der Kauf durchgeführt wurde
Datum des Kaufs
Gekauftes Produkt

Nachdem du die E-Mail erhalten hast, die den Eingang deiner Nachricht bestätigt, antworte mit einem Screenshot oder einer weitergeleiteten Kopie deines Kaufbelegs (nur in den Formaten .jpg oder .png).

Wichtiger Hinweis: Jailbroken-Geräte werden für die Verwendung oder den Einkauf von Produkten über die Roblox Mobile App nicht unterstützt.