Alle Roblox-Geschenkkarten werden mit einem kostenlosen virtuellen Gegenstand geliefert. Der Artikel wird deinem Konto sofort gutgeschrieben, wenn du deine Geschenkkarte einlöst. Jeden Monat gibt es neue Artikel!
Beachte, dass es nur einen einzigen virtuellen Gegenstand pro Monat geben kann. Besuche roblox.com/giftcards, um mehr zu erfahren.
Schritte, um deine exklusive virtuelle Artikel zu finden
- Stelle sicher, dass du bei dem Konto angemeldet bist, in dem der Geschenkgutschein eingelöst wurde.
- Suche die virtuelle Geschenkkarte auf der Geschenkkartenseite.
- Klicke auf den Namen oder das Bild des virtuellen Artikels, um die Seite des Artikels zu laden.
- Wenn das Konto den Artikel besitzt, wird auf der Seite angezeigt, dass das Konto den Artikel besitzt.
Du kannst den virtuellen Artikel immer noch nicht finden?
Wenn du das Guthaben oder den virtuellen Artikel nicht finden kannst, wiederhole die oben genannten Schritte, um alle anderen Benutzerkonten zu überprüfen, bei denen du möglicherweise beim Einlösen der Karte angemeldet hast.
Wenn die Geschenkkarte auf dem falschen Konto eingelöst wurde, folge den nachstehenden Schritten, um den Kundendienst zu kontaktieren.
- Gehe zum Support-Formular.
- Fülle die Formularabschnitte aus.
- Im Feld Beschreibung des Problems musst du diese Informationen angeben:
- Beschreibung deines Problems
- Geschenkkarten-PIN
- Seriennummer der Geschenkkarte
- Geschäft und Stadt des Kaufs
- Kaufdatum
- Betrag der Geschenkkarte
- Name des virtuellen Artikels, den du erhalten solltest.
- Wenn du die Bestätigungs-E-Mail erhältst, antworte auf diese E-Mail mit Folgendem:
- Bild oder Scan des Kaufbelegs (nur .jpg- oder .png-Format)
- Bild oder Scan der Vorder- und Rückseite der Geschenkkarte (nur .jpg- oder .png-Format)
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