Du kannst dich an das Roblox Appeals Team wenden, um die Situation zu prüfen, wenn dein Inhalt oder Konto gesperrt oder moderiert wurde oder einer deiner Inhalte blockiert oder gelöscht wurde. Das Appeals Team prüft die Moderation noch einmal und nimmt alle notwendigen Anpassungen am Moderationsstatus deines Objekts oder Kontos vor. Das Einreichen eines Widerspruchs garantiert nicht, dass die Konsequenz beseitigt wird.
Inhalte sind Dinge, die du erstellt hast, wie z. B. Erlebnisse, Decals, Kleidung, Gruppenlogos oder Audiodateien. Obwohl die meisten Inhalte nach der Moderation normalerweise nicht wiederhergestellt werden können, wird das Appeals-Team sein Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
In der Moderationsbenachrichtung findest du Informationen über die verfügbaren Widerspruchsmöglichkeiten. In der Benachrichtigung wird auch angegeben, ob du über “Verstöße und Widersprüche” oder über das Roblox-Support-Formular Widerspruch einlegen kannst.
Für Widersprüche über “Verstöße & Widersprüche”
Für bestimmte Kategorien von Verstößen kannst du über Verstöße & Widersprüche Widerspruch einlegen. Wenn deine Verstoßkategorie für einen dort angezeigten Widerspruch infrage kommt, findest du in deiner Moderationsbenachrichtigung von Roblox einen direkten Link zu “Verstöße & Widersprüche”.
Unter “Verstöße & Widersprüche” kannst du die Option Widerspruch wählen, angeben, warum dein Fall eine Neubewertung verdient, und den Status deines Objekts verfolgen. Wenn dein Verstoß nicht unter “Verstöße & Widersprüche” aufgeführt ist, kannst du deinen Widerspruch über das Support-Formular einreichen.
Für Widersprüche über das Support-Formular
Kontaktiere für Aktionen, gegen die Widerspruch über das Support-Formular eingelegt werden kann, das Beschwerde-Team über das Support-Formular hier. Achte darauf, dass die folgenden Informationen angegeben sind:
Für kontenbezogene Widersprüche:
- Benutzername für das Konto
- Kurze Begründung deines Widerspruchs
Für inhaltliche Widersprüche:
Gib zusätzlich auch Folgendes an:
- Benutzername für das Konto
- Objekt-ID
- Ein Link zum Inhalt auf der Roblox-Website
Beim Einlegen eines Widerspruchs gelten einige Einschränkungen:
- Ein Widerspruch muss innerhalb von 30 Tagen nach der Moderationsmaßnahme gegen das Konto eingereicht werden.
- Nachdem eine Moderation überprüft wurde, kann sie kein zweites Mal überprüft werden. Doppelte Widersprüche für dieselbe Moderationsmaßnahme gegen ein Konto werden nicht überprüft.
- Um den Datenschutz unserer Nutzer sicherzustellen, dürfen nur die Kontoeigentümer einen Widerspruch einreichen. Weitere Informationen über das Einreichen von Widersprüchen für Freunde findest du unter Kann ich für Freunde Widerspruch einlegen?
- Melde dich beim Appeals Team über eine gültige E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist, für das du Widerspruch einreichst.
Zusätzliche Rechte für Nutzer aus der Europäischen Union:
EU-Nutzer haben 6 Monate Zeit, um gegen eine erste Moderationsmaßnahme Widerspruch einzulegen. Nach dem Digital Services Act haben EU-Nutzer auch das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsgremien auszuwählen, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer von uns getroffenen Entscheidung zur Inhaltsmoderation beizulegen, und können gerichtlichen Rechtsbehelf beantragen. Die EU-Kommission führt zu diesem Zweck eine Liste der akkreditierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen, welche hier zu finden ist.
Melder in der EU, die DSA-Meldungen über illegale Inhalte einreichen, haben auch das Recht, gegen die Entscheidung von Roblox in Bezug auf ihre Meldung Widerspruch einzulegen.