Ich habe ein Problem mit einem Toy-Code

Du kannst dich hier für weitere Unterstützung an uns wenden.  Achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

• Beschreibung des Problems:
• Benutzername
• Codenummer
• Bild der Vorder- und der Rückseite der Codekarte für den virtuellen Gegenstand (nur im Format .jpg oder .png)
• Datum des Kaufs
• Geschäft und Stadt, wo der Kauf durchgeführt wurde
• Bild oder Scan des Kaufbelegs (nur im Format .jpg oder .png)
• Name des Toys (wenn du den Namen nicht genau kennst, schicke uns bitte ein Bild, jedoch nur im Format .jpg oder .png. Die Toys sind im Jazwares' Collector's Guide aufgelistet.)

Ich habe ein Problem mit einem virtuellen Gegenstand

Wenn du nicht sicher bist, ob du den virtuellen Gegenstand für deinen Toy-Code erhalten hast, führe bitte die folgenden Schritte aus, um dein Inventar zu überprüfen.

• Stelle sicher, dass du unter dem Roblox-Konto angemeldet bist, in dem du den Toy-Code eingelöst hast.
• Wenn du nicht sicher bist, welchen virtuellen Gegenstand du für deinen Toy-Code erhalten hast, kannst du auf der Website von Jazwares im Collector's Guide nachlesen. Suche dort nach deinem Toy und klicke dann auf das Bild des virtuellen Gegenstands oder auf den Text Virtueller Gegenstand, um auf die Seite für den Gegenstand im Roblox-Katalog zu gelangen.
• Während du unter dem Konto angemeldet bist, für das der Code eingelöst wurde, wird die Katalogseite für den Gegenstand angezeigt, wenn das Konto den Gegenstand enthält, und es werden verschiedene Optionen angezeigt.  Siehe unten:
• Du kannst auch das Inventar des Kontos anzeigen, in dem sich der virtuelle Gegenstand befindet, und die Kategorie überprüfen. Erscheint der Gegenstand im Inventar des Kontos, bist du sein Besitzer.

Wenn du den virtuellen Gegenstand nicht im Inventar des Kontos findest, oder wenn du der Meinung bist, den falschen Gegenstand erhalten zu haben, wende dich bitte hier an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.  Achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

• Beschreibung des Problems:
• Benutzername
• Codenummer
• Bild der Vorder- und der Rückseite der Codekarte für den virtuellen Gegenstand (nur im Format .jpg oder .png)
• Datum des Kaufs
• Geschäft und Stadt, wo der Kauf durchgeführt wurde
• Bild oder Scan des Kaufbelegs (nur im Format .jpg oder .png)
• Name des Toys (wenn du den Namen nicht genau kennst, schicke uns bitte ein Bild, jedoch nur im Format .jpg oder .png. Die Toys sind im Jazwares' Collector's Guide aufgelistet.)

Ich habe ein Problem mit dem physischen Toy

Du kannst dich unter der folgenden Adresse direkt an Jazwares wenden: customer_service@jazwares.com