Meine Kreditkarte wird abgelehnt
Kreditkarten können aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden.
- Die Rechnungsadresse wurde fehlerhaft in das Zahlungsformular eingetragen.
- Von deiner Bank eingerichtete Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug wurden ausgelöst.
- Die von Roblox eingerichteten Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug wurden ausgelöst. Weitere Informationen findest du unter Xsolla-Überprüfungsgebühren.
Wie kann ich diese Fehler vermeiden?
- Registriere die richtigen Zahlungsinformationen beim Kartenanbieter. Gehe dazu auf die Website des Kartenunternehmens oder rufe die auf der Karte angegebene Kundendienstnummer an.
- Wenn du eine Zahlung vornimmst, stell sicher, dass die auf Roblox eingegebenen Zahlungsinformationen genau mit den Registrierungsinformationen übereinstimmen.
- Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Ich habe die richtigen Informationen eingetragen, aber sie wird immer noch abgelehnt
Einige Kreditkarten werden im Zuge unserer Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug möglicherweise nicht akzeptiert. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Wenn du weiterhin ein Problem mit einer bestimmten Karte hast, versuche, eine andere Kreditkarte zu verwenden, oder eine andere Zahlungsform, wie beispielsweise PayPal oder eine Roblox-Geschenkkarte.
Auf meiner Karte wird eine ausstehende Abbuchung angezeigt
Eine Abbuchung kann aus zwei Gründen angezeigt werden:
- Deine Bank hält die abgelehnte Abbuchung in einem schwebenden Zustand, während die Zahlung aufgelöst wird. Dieser Betrag wird deiner Karte innerhalb von 1 bis 10 Geschäftstagen wieder gutgeschrieben.
- Dir wurde eine kleine, temporäre Prüfgebühr belastet. Dieser Betrag wird deiner Karte innerhalb von 1 bis 10 Geschäftstagen wieder gutgeschrieben. Weitere Informationen findest du unter Xsolla-Überprüfungsgebühren.
Zusätzliche Hilfe
Fehler mit Prepaid-Kreditkarten