Sobald einem Konto eine PIN hinzugefügt wurde, wird diese benötigt, um Änderungen an den Kontoeinstellungen vorzunehmen.
Zu diesem Zeitpunkt können Benutzer: innen und ihre Eltern/Erziehungsberechtigten die PIN nicht manuell zurücksetzen, wenn sie vergessen wird. Der Kundendienst muss beim Zurücksetzen vergessener PINs behilflich sein. Um den Kundendienst zu erreichen, verwende bitte das Kontaktformular .
Hinweis: Der Kundendienst kann bestimmte Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass er mit den Eltern/Erziehungsberechtigten spricht, bevor eine PIN zurückgesetzt wird.