F: Nachdem ich meinen Ausweis hochgeladen habe, steht meine Verifizierung schon seit längerer Zeit aus. Was passiert hier?
A: Vergewissere dich, dass das von dir aufgenommenen Bild klar ist und das gesamte Dokument im Bild ist. Bei unscharfen Bildern dauert die Bearbeitung länger. Bei Dokumenten aus bestimmten Ländern kann es auch länger dauern als bei anderen, z. B. wenn sie in keinen lateinischen Buchstaben geschrieben sind.
F: Woher weiß ich, dass mein Alter verifiziert ist?
A: Nachdem du dein Dokument und Selfie zur Verifizierung eingereicht hast, solltest du unter Einstellungen > Kontoinformationen eine Anzeige unter deinem Geburtstag sehen, die „Alter verifiziert“ mit einem Häkchen daneben anzeigt.
F: Wie werden meine Dokumente und mein Gesicht verwendet?
A: Wir verwenden eine fortschrittliche Bildverarbeitungstechnologie, um sicherzustellen, dass deine Dokumente echt sind und dass du tatsächlich derjenige bist, der du vorgibst zu sein. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, anonymisieren wir deine Identität und löschen alle personenbezogenen Daten, die wir aus Ihren Dokumenten erfassen, mit Ausnahme Ihres Geburtsdatums. Wir verwenden das Geburtsdatum, um sicherzustellen, dass das Alter in deinem Konto korrekt ist. Um zu erfahren, wie Roblox deine persönlichen und biometrischen Daten verarbeitet, lese die folgenden Hilfeartikel Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Roblox und Roblox-Datenschutzrichtlinie für biometrische Daten.
F: Was, wenn das Geburtsdatum auf meinem Ausweis nicht mit dem in meinem Roblox-Konto übereinstimmt?
A: Mach dir keine Sorge. Wenn du dein Alter erfolgreich verifiziert hast, korrigieren wir den Geburtstag in deinem Roblox-Konto mit dem im Ausweisdokument angegebenen Datum.
F: Ist es sicher, mein Alter auf diese Weise verifizieren zu lassen?
A: Ja! Wir möchten, dass du es weißt, dass wir die Sicherheit und den Datenschutz unserer Community ernst nehmen und Roblox speichert niemals Rohdaten von Ausweisdokumenten. Wenn ein von der Regierung ausgestellter Ausweis zur Überprüfung gescannt wird, wird ein anonymisierter Wert generiert, der es Roblox ermöglicht die Identität sicher zu überprüfen, ohne die Offenlegung der echten Identität des Benutzers zu riskieren.
F: Mein verifiziertes Alter ist falsch. Wie kann ich das beheben?
A: Bitte kontaktiere den Kundendienst, wenn du dein Alter nach der ID-Verifizierung aktualisieren möchtest
F: Welche Länder und Dokumenttypen werden für die Altersüberprüfung unterstützt?
A: Die Altersverifizierung wird bereits in über 180 Ländern weltweit unterstützt. In den meisten Ländern können Sie einen Führerschein, eine Aufenthaltsgenehmigung oder einen Reisepass verwenden.
F: Im Verifizierungsprozess ist mir etwas namens Persona aufgefallen. Was ist Persona und warum verwendet Roblox sie?
A: Roblox hat sich mit Persona, einem Drittanbieter, zusammengetan, um die Identität von Kontobesitzern zu überprüfen, die auf zusätzliche soziale Funktionen und altersgerechte Inhalte zugreifen möchten. Auf Persona hochgeladene Informationen werden für einen Zeitraum von 90 Tagen aufbewahrt. Nach diesem Zeitraum werden die hochgeladenen Daten aus Persona entfernt. Roblox erhält keine rohen Identifikationsdaten. Bitte beachte, dass ein von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis: Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder Aufenthaltsgenehmigung, zum Hochladen für die Verifizierung erforderlich ist. Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken und deren Datenschutzbestimmungen findest du unter folgendem Link: https://withpersona.com/legal/privacy-policy