User Migration
Q: Can I use my (old) existing Roblox account on the Roblox-VNG app?
A: Yes. You can use your existing Roblox account to log in the Roblox - VNG app.
Q: Can I still use my (old) existing Roblox account if I forget the account name/password?
A: Please refer to the “I forgot my password” help page to get back your password/account name. You can use your existing Roblox account/password to log in the Roblox - VNG app after you retrieve it. You can also log in the Roblox - VNG app with passkey or another device with your Roblox account signed in.
Q: Can I still play on the Roblox global app after I log in the Roblox - VNG app?
A: Once you log in the Roblox - VNG app for the first time, you will no longer be able to use the Roblox global app.
Q: Will my gameplay data and Robux be migrated to the Roblox - VNG app?
A: Yes. All the gameplay data and Robux of your global Roblox app will be migrated to the Roblox - VNG app.
Q: Do I need to create a new Roblox account to access Roblox - VNG?
A: You can either set up a new account or use your existing Roblox account to log in the Roblox - VNG app.
Q: How can I login in the Roblox - VNG app with my (old) existing Roblox account?
A: You can log in with your existing Roblox account in four ways -
- Enter your Roblox account and password
- Use a stored Roblox passkey
- Log in from another device with the Roblox account signed in
- Use the quick log-in feature on the Roblox - VNG app if you are already logged in on the global app
Q: Can I still play with players from other countries on the Roblox - VNG app?
A: Yes, you will be able to play with players outside Vietnam on the Roblox - VNG app.
Q: How can I purchase Robux on the Roblox - VNG app?
A: During early access, you can purchase Robux with Google Play in-app purchase. You can also purchase Robux on the VN local webshop: https://shop.vnggames.com/vn/game/roblox, with lower prices and secure, convenient local payment methods.
Q: Will my gameplay data during early access be deleted after the app is officially released?
A: No. Your gameplay data (including Robux) during the early access period will be retained when the Roblox - VNG app is officially launched - so you won’t lose any badges or gameplay achievements earned during this time.
Q: I downloaded the early-access build. Do I need to download the Roblox - VNG app again when it goes live officially?
A: No, you do not need to download the app again. The Roblox - VNG app you installed during the early access period will be automatically updated when it is launched officially.
Q: I met a bug while experiencing Roblox. What should I do?
A: Don’t hesitate to contact our Roblox-VNG Support team to get help on fixing your issue: https://hotroroblox.vnggames.com/
Avatar Redemption
Q: Where can I find my avatar reward after I redeem the avatar on www.roblox.com/redeem?
A: You will find the avatar reward in your inventory on the Roblox - VNG app after you complete the redemption process.
Q: What is the validity period of the promo code for the avatar reward?
A: The promo code will be valid until 23:59 September 30th (GMT+7). Please redeem the avatar within the validity period.
Q: Is this avatar an exclusive reward for Vietnamese users?
A: Yes. The avatar can only be redeemed by the Roblox - VNG app users.
Publishing in Marketplace
Q: Will I still be able to publish and sell Avatar items in Marketplace?
A: Yes. Creators in Vietnam who want to publish and sell in Marketplace can continue to do so without a Premium subscription until we make them available again. We will still require all creators to be ID verified and follow our Community Standards and other Marketplace policies in order to publish and sell in Marketplace.
Quick Log-in
Q: What can I do with the quick login feature?
A: With the quick login feature, you can easily log in the Roblox - VNG app with your existing Roblox account without having to input your account and password information.
Q: How to log in to the Roblox - VNG app with the quick login feature?
A: To log in with the quick login feature, please follow steps below -
- You need to log in to the Roblox global app using your existing account on your device.
- Open the Roblox - VNG app, tap on Login, and select Quick Login.
- You will be automatically redirected to the Roblox app to confirm login, and that's it - you have successfully logged in to the Roblox - VNG app.
Q: Why is the quick login feature not working on my Roblox - VNG app?
A: The quick login feature will work only when you have the Roblox global app installed and signed in on your phone. Please check if you have the Roblox global app properly installed and signed in.
FAQ - Ứng dụng Roblox - VNG chính thức ra mắt
Chuyển đổi app
Q: Tôi có thể sử dụng tài khoản Roblox đã có sẵn của tôi để đăng nhập ứng dụng Roblox - VNG không?
A: Có. Bạn có thể sử dụng tài khoản Roblox trước đó của mình để đăng nhập ứng dụng Roblox - VNG.
.
Q: Phải làm sao nếu tôi quên tên/mật khẩu tài khoản Roblox của tôi?
A: Bạn hãy truy cập đường link sau: "Tôi quên mật khẩu" để lấy lại tên/mật khẩu tài khoản của bạn. Sau khi bạn khôi phục được tên/mật khẩu tài khoản, bạn có thể sử dụng tài khoản Roblox đó để đăng nhập vào ứng dụng Roblox - VNG.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng nhập vào ứng dụng Roblox - VNG bằng passkey hoặc bằng một thiết bị khác đã đăng nhập với tài khoản Roblox của bạn.
Q: Liệu tôi có thể tiếp tục chơi trên ứng dụng Roblox toàn cầu sau khi đăng nhập vào ứng dụng Roblox - VNG?
A: Rất tiếc bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập vào ứng dụng Roblox toàn cầu sau khi đã đăng nhập thành công vào ứng dụng Roblox - VNG.
Q: Những dữ liệu trò chơi và Robux trong tài khoản của tôi có được cập nhật trên ứng dụng Roblox - VNG?
A: Có. Tất cả những dữ liệu trò chơi và Robux trong tài khoản của bạn sẽ được cập nhật và giữ lại đầy đủ trên ứng dụng Roblox - VNG.
Q: Tôi có cần tạo tài khoản mới để truy cập vào ứng dụng Roblox - VNG không?
A: Bạn có thể chọn tạo tài khoản mới hoặc đăng nhập vào tài khoản Roblox đang có sẵn để tiếp tục chơi trên ứng dụng Roblox - VNG.
Q: Làm thế nào để tôi đăng nhập vào Roblox - VNG bằng tài khoản Roblox cũ của mình?
A: Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Roblox hiện tại của mình bằng 4 cách dưới đây:
- Nhập tên tài khoản và mật khẩu
- Sử dụng Passkey
- Lấy mã đăng nhập từ một thiết bị khác đã đăng nhập với tài khoản Roblox của bạn
- Sử dụng tính năng đăng nhập nhanh của ứng dụng Roblox - VNG nếu bạn đã có sẵn tài khoản và phiên bản Roblox toàn cầu trong thiết bị.
Q: Tôi có thể chơi cùng những người chơi khác trên thế giới bằng ứng dụng Roblox - VNG không?
A: Có, bạn vẫn có thể chơi cùng những người chơi ở ngoài Việt Nam bằng ứng dụng Roblox - VNG.
Q: Làm thế nào tôi có thể mua Robux trên ứng dụng Roblox - VNG?
A: Bạn có thể mua trực tiếp Robux ở cửa hàng Google Play hoặc App Store. Ngoài ra, bạn có thể mua hàng trên webshop của VNG với nhiều cổng thanh toán tiện lợi và nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn: https://shop.vnggames.com/vn/game/roblox.
Q: Liệu dữ liệu chơi của tôi trong giai đoạn Trải nghiệm sớm có bị xóa đi sau khi ứng dụng chính thức ra mắt không?
A: Không. Dữ liệu chơi của bạn (bao gồm Robux) trong thời gian truy cập sớm sẽ được giữ lại toàn bộ khi ứng dụng Roblox - VNG chính thức ra mắt, vì vậy bạn sẽ không mất đi huy hiệu hay thành tích đạt được trong giai đoạn này.
Q: Tôi có cần tải và cài đặt ứng dụng Roblox - VNG lại một lần nữa khi ứng dụng chính thức ra mắt không?
A: Không, bạn sẽ không cần cài đặt lại ứng dụng. Ứng dụng Roblox - VNG bạn đã cài đặt trong thời gian Trải nghiệm sớm sẽ được tự động cập nhật khi ứng dụng chính thức ra mắt.
Q: Tôi gặp lỗi trong quá trình trải nghiệm trên ứng dụng Roblox - VNG. Tôi phải làm gì đây?
A: Bạn hãy gửi hỗ trợ đến trang https://hotroroblox.vnggames.com/ để được hỗ trợ nhanh chóng nhé!
Quà tặng Avatar
Q: Sau khi đổi thưởng tại www.roblox.com/redeem, tôi có thể tìm phần quà ở đâu?
A: Quà tặng avatar sẽ xuất hiện trong kho đồ của bạn trong ứng dụng Roblox - VNG sau khi bạn hoàn tất quá trình đổi thưởng.
Q: Mã đổi thưởng để nhận quà tặng avatar có thời hạn đến khi nào?
A: Mã đổi thưởng sẽ có hiệu lực đến ngày 15 tháng 9 năm 2024. Bạn hãy nhanh tay đổi và nhận quà tặng avatar trước thời điểm trên nhé.
Q: Quà tặng avatar này có phải là phần thưởng độc quyền dành riêng cho người dùng Việt Nam không?
A: Đúng vậy. Chỉ những người dùng của ứng dụng Roblox - VNG mới có thể nhận quà tặng avatar này.
Đăng bán trên Marketplace
Q: Tôi vẫn có thể đăng và bán các vật phẩm avatar trên Chợ chứ?
A: Có thể. Những nhà sáng tạo ở Việt Nam có thể tiếp tục đăng và bán trên Chợ mà không cần đăng ký Premium cho đến khi chúng tôi mang các gói đăng ký Premium quay trở lại. Chúng tôi vẫn sẽ yêu cầu mọi người phải được xác minh ID và tuân theo Tiêu chuẩn cộng đồng cũng như các chính sách khác của Chợ để được đăng và bán trên Chợ.
Đăng nhập nhanh
Q: Tính năng Đăng nhập nhanh là gì?
A: Tính năng Đăng nhập nhanh là tính năng mới có thể giúp bạn đăng nhập nhanh chóng hơn vào ứng dụng Roblox - VNG mà không cần điền tên tài khoản và mật khẩu nhiều lần.
Q: Làm cách nào để tôi có thể sử dụng tính năng Đăng nhập nhanh cho ứng dụng Roblox - VNG?
A: Bạn hãy làm theo các bước dưới đây để sử dụng tính năng Đăng nhập nhanh nhé:
- Đăng nhập vào ứng dụng Roblox quốc tế bằng tài khoản hiện có.
- Truy cập vào ứng dụng Roblox - VNG trên thiết bị của bạn, bấm đăng nhập và chọn Đăng nhập nhanh.
- Bạn sẽ được tự động điều hướng về ứng dụng Roblox quốc tế để bấm xác nhận và thế là xong! Bạn đã đăng nhập thành công vào ứng dụng Roblox - VNG.
Q: Tại sao tôi không thể sử dụng tính năng Đăng nhập nhanh để đăng nhập vào ứng dụng Roblox - VNG?
A: Để sử dụng tính năng này, thiết bị của bạn phải có sẵn ứng dụng Roblox quốc tế đã được đăng nhập tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn đã có ứng dụng Roblox quốc tế và đã đăng nhập tài khoản chưa nhé.