Política de privacidad y de cookies de Roblox

La versión en inglés de la Política de privacidad y de cookies de Roblox será la que prevalezca. La versión en español aquí ofrecida sirve únicamente como referencia.

  1. Sobre Roblox y esta Política de privacidad

    Roblox es una plataforma de imaginación donde se alienta a los usuarios a diseñar, crear e interactuar con todo lo que puedan imaginar. Como usuario de la plataforma Roblox, usted y sus amigos pueden colaborar en la construcción o simplemente reunir y explorar las creaciones de otros usuarios. Su privacidad es importante para nosotros; por ello, hemos creado esta Política de privacidad para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

    Esta Política de privacidad se aplica a nuestros sitios web en el dominio roblox.com, nuestras aplicaciones para Roblox móvil y para Xbox, Roblox Player, Roblox Studio y nuestros otros sitios web, productos, software, aplicaciones, contenido, fuentes de datos y otros servicios ("Servicio") en los que se publica un enlace autorizado a esta Política de privacidad. Esta Política se aplica a nuestras prácticas en relación con los usuarios de Roblox de todas las edades, que incluye un conjunto específico de prácticas dirigidas a menores de 13 años ("menores"). El Servicio es operado por o en nombre de Roblox Corporation.

    Si usted es residente de la UE, toda esta Política le corresponde a usted. Sin embargo, los residentes de la UE deben ver la Sección 14 a continuación, que le informará en detalle sobre los datos personales que procesamos, cómo los procesamos, con qué fines los procesamos, con quién los compartimos, sobre qué base legal procesamos y transferimos esos datos personales y qué derechos tiene con respecto al procesamiento de sus datos personales.

    Roblox también se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios, incluidos los niños. Consulte "Controles parentales y de privacidad de menores" en la sección siguiente para obtener más información acerca de sus derechos como padre, madre o tutor legal de nuestros usuarios menores y de las medidas que tomamos para ofrecer a los usuarios menores una protección adicional y cumplir con la Ley de Protección de Privacidad Online del Menor ("COPPA", por sus siglas en inglés). Para obtener más información sobre la COPPA, puede consultar esta sencilla guía informativa de una sola página en el Programa kidSAFE Seal – www.kidsafeseal.com/knowaboutcoppa.html.

    Si tiene alguna pregunta, comentario o consulta sobre esta Política de privacidad o prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros llenando el formulario de asistencia técnica, por teléfono o correo postal:

    Formulario de asistencia técnica

    (888) 858 - BLOX
    Roblox Corporation
    Contact person Roblox Privacy Manager
    Dirección: 910 Park Place, Suite 100
    San Mateo, California, 94403

    Para usuarios residentes en la Unión Europea:

    Si usted es un usuario residente en la Unión Europea, también puede ponerse en contacto con nuestro representante en la Unión Europea:

    roblox@gdpr-rep.com

    Tel: +49 (0) 40 99999 - 3430
    DP-Dock GmbH
    Ballindamm 39 / Ecke Jungfernstieg
    20095 Hamburg, Germany

  2. Definiciones

    "Datos personales" hace referencia a cualquier información relacionada con una persona física que pueda identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación o un identificador en línea.

    "Procesamiento" hace referencia a cualquier operación que se realiza con datos personales, como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o cualquier tipo de divulgación u otro uso.

    Cualquier otro término escrito en mayúscula que no se haya definido en esta Política se define (junto con su significado) en nuestro Términos de uso.

  3. Información recopilada en nuestros sitios corporativos

    Por favor, tenga en cuenta que nuestros sitios web corporativos (que pueden incluir corp.roblox.com, blog.roblox.com y sus subdominios) son sitios web para todos los públicos. En estos sitios, podemos proporcionar información sobre el lado corporativo de Roblox, informaciones de prensa, información de empleo y otra información para el público en general. También podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, datos de empleo si nos envía un CV, u otros detalles de su historial de empleo en relación con un puesto de trabajo vacante anunciado o una consulta general sobre oportunidades de empleo con nosotros, así como otra información para que podamos proporcionarle información relacionada con la empresa o para responder a su solicitud de empleo. No se desarrolla ningún tipo de juego en los sitios web corporativos. Por ello, las secciones de esta Política de privacidad que hablan sobre el juego o sobre usuarios menores de 13 años no se aplican a los sitios web corporativos.

  4. Cómo funciona Roblox

    Roblox funciona de esta manera:

    • Un usuario crea un nombre de usuario y un personaje virtual que será su identidad en el mundo de Roblox.
    • Los usuarios registrados interactúan con otros usuarios a través del chat del juego o del sitio web, mensajería personal (dentro del entorno de Roblox), foros de usuarios, grupos y otras características similares, con configuración de privacidad disponible diseñada para permitir a los usuarios limitar o desactivar sus comunicaciones con otros usuarios.
    • Se proporciona a cada usuario una o más secciones de propiedad inmobiliaria virtual en la que puede construir casas, automóviles, máquinas, atracciones o cualquier cosa que pueda imaginar con bloques de construcción y código; estos lugares se llaman "juegos".
    • Los usuarios buscan, encuentran y juegan a juegos creados por otros usuarios; juegan con otros usuarios de todo el mundo y se identifican solo por su nombre de usuario.
    • El mundo de Roblox incluye una moneda virtual conocida como Robux; los usuarios pueden ganar o comprar Robux de varias formas, y los usan para comprar o vender objetos para sus personajes, para objetos del juego y otros usos.
    • Los usuarios que obtengan una gran cantidad de moneda virtual Robux están autorizados a vender esa moneda a Roblox sujeta a ciertos requisitos de participación, como por ejemplo tener al menos 13 años de edad. Consulte nuestros Términos de servicio de DevEx para obtener más información.
    • Los usuarios pueden adquirir servicios premium, incluidas suscripciones mensuales o anuales.
    • Para obtener más información sobre cómo funciona nuestro Servicio, por favor consulte nuestros Términos del servicio.
  5. Configurar una cuenta en Roblox

    Usuarios registrados

    Los usuarios que quieran guardar estadísticas de juego, compartir modelos, crear juegos y participar en la economía virtual de Roblox deben crear una cuenta en Roblox. Para crear una cuenta Roblox, le pediremos que cree un nombre de usuario exclusivo y una contraseña (para que pueda iniciar sesión en su cuenta) y que proporcione otra información demográfica, como su edad o fecha de nacimiento, sexo, país o idioma de preferencia (para que podamos personalizar su experiencia en Roblox).

    Los usuarios no pueden crear un nombre de usuario que refleje su propio nombre u otros datos personales. Los usuarios también deberían elegir una contraseña que no sea fácil de adivinar y no deben compartirla. Por razones de seguridad, podemos almacenar contraseñas de forma cifrada.

    Los nombres de usuario se utilizan para participar en características del Servicio y no las utilizamos para identificar a usuarios individuales fuera de sus actividades en nuestro Servicio. Los nombres de usuario no se transmiten a empresas terceras excepto a nuestros proveedores de servicios externos, que utilizan o procesan los nombres de usuario para ayudar a mantener nuestro Servicio en funcionamiento, por ejemplo efectuando pagos y alojando sitios web.

    Se puede solicitar a los usuarios que proporcionen, o estos pueden optar por añadir, una dirección de correo electrónico a su cuenta para su verificación o activación de determinadas características. El objetivo primordial de esta dirección de correo electrónico es proporcionar seguridad a su cuenta, ya que esta es la única forma que Roblox tiene para comprobar la autenticidad del propietario de una cuenta. En esta circunstancia, pedimos a los usuarios menores de 13 años que proporcionen una dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor. Los usuarios pueden cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en cualquier momento; sin embargo, al realizar ese cambio, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico que se haya facilitado anteriormente.

  6. Características adicionales y recopilación de datos en Roblox

    Además de la configuración de cuentas en Roblox, podemos recopilar y procesar información suya relacionada con las siguientes características y actividades (según proceda):

    • Cuando realiza compras en el Servicio. Los usuarios pueden comprar moneda virtual o suscripciones premium, por ejemplo, en forma de Robux, de suscripción al Builders Club, etc., y a través de diversos métodos de pago. Al realizar compras, es posible que requiramos a los usuarios o a sus padres que introduzcan información de facturación, como su nombre, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito u otra información de pago y facturación por correo electrónico. Roblox también puede conservar su información de facturación, detalles de transacción e historial de compras con varios fines, como ayudar a resolver posteriores conflictos y consultas relacionados con la facturación. Roblox no conserva los números de tarjeta de crédito completos de nuestros usuarios.
    • Cuando publica comentarios o transmite contenidos o mensajes en Roblox a través de las características de la comunidad, tales como el chat público o chat privado, foros, muros de grupo, publicaciones personales, etc . Podemos recopilar esos comentarios y mensajes y podemos supervisarlos, filtrarlos y moderarlos con fines como la eliminación de contenido vulgar, datos personales y otras conversaciones inadecuadas. Podemos usar chat, comentarios y mensajes filtrados previamente (para usuarios mayores de 13 años en los Estados Unidos y la UE) con fines como instrucción y mejora de nuestra tecnología de filtro; sin embargo, no realizaremos estas actividades con el chat privado, los comentarios o los mensajes de los usuarios de la UE.
    • Cuando participa en el programa de cambio para desarrolladores de Roblox, le solicitamos que nos proporcione un formulario IRS W-9 (para contribuyentes de EE. UU.) o un formulario W-8 (para contribuyentes externos a EE. UU).
    • Cuando acepta usar nuestra función "buscar un amigo", podemos solicitar su permiso para acceder y recopilar información sobre los contactos de la libreta de direcciones de su teléfono móvil, bien en el momento de registrarse en nuestro Servicio o de otra manera. Lo hacemos para ayudarle a conectarse con sus amigos en nuestro Servicio. Como parte de nuestra función "buscar un amigo", accederemos y recopilaremos información de su libreta de direcciones automáticamente de vez en cuando para sincronizar sus contactos.
    • Cuando nos proporciona su número de teléfono, recibirá un SMS de verificación al registrarse para confirmar que usted es el propietario de ese número y podrá usarlo para iniciar sesión en dispositivos móviles. Su número de teléfono se usará también para recuperar la contraseña perdida u olvidada. Asimismo, podemos usarlo para conectarle en Roblox con sus amigos. Si no desea que usemos su número de teléfono para encontrar a sus amigos en Roblox, ajuste su configuración de privacidad en el Servicio. Tenga en cuenta que nuestra función "buscar un amigo" puede no estar disponible en determinadas ubicaciones. En particular, tomamos medidas para no proporcionar la función a usuarios que hemos clasificado como residentes de la Unión Europea. y tampoco recopilamos los números de teléfono de los usuarios menores de 13 años.
    • Cuando se pone en contacto o envía comunicaciones a Roblox, por ejemplo, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, informa de un problema o envía preguntas, consultas o comentarios referentes a nuestro Servicio o a su contenido, en cuyo caso podemos recopilar información de contacto como su dirección de correo electrónico u otra información importante sobre su solicitud o consulta. Esta información se utiliza para responder a sus comunicaciones, satisfacer sus solicitudes u ofrecer otro tipo de asistencia al cliente.
    • Cuando utiliza o interactúa con los complementos de terceros que puedan estar disponibles en el Servicio para los usuarios de al menos 13 años, como widgets de redes sociales de terceros, botones de compartir o mecanismos de inicio de sesión. Estas características pueden incluir complementos sociales de Google, Facebook, Twitter u otras plataformas, y pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de esas otras empresas publicadas en sus respectivos sitios web. Cuando utiliza estas características, Roblox puede acceder o compartir cierta información de sus cuentas en redes sociales, y del mismo modo, se puede enviar cierta información acerca de su uso de Roblox a su perfil en esas plataformas.
    • Cuando participa en concursos, competiciones, promociones, regalos, sorteos u otras promociones que podemos llevar a cabo en nuestro Servicio o patrocinar de vez en cuando. Estas promociones pueden implicar la recopilación y uso de información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) con fines de cumplimiento del premio, además de otro tipo de información o contenido necesario para la promoción determinada.
    • Cuando responde o participa en encuestas voluntarias, que podemos ofrecer en nuestro Servicio de vez en cuando para realizar investigaciones o estudios demográficos. Estas encuestas pueden recopilar información anónima sobre sus gustos y antipatías, intereses de juego y hábitos, aficiones e intereses en general, y demás información de estilo de vida o preferencias. Estas encuestas no recopilan datos personales sobre usted.
    • Cuando solicita o acepta los servicios basados en la ubicación de Roblox, que pueden estar disponibles para nuestros usuarios de al menos 13 años. Podemos recopilar o rastrear información de geolocalización precisa o en tiempo real para proporcionar servicios tales como etiquetado, compra y entrega de contenido, publicidad dirigida o geolocalizada u otros servicios que dependan de conocer su posición. Esta información puede recopilarse en combinación con un identificador asociado a un dispositivo que nos permita reconocer su navegador móvil o dispositivo cuando regrese al Servicio. En todo momento puede detener la recopilación de información de ubicación mediante la actualización de la configuración de su dispositivo, deteniendo el uso del Servicio o desinstalando nuestras aplicaciones para móviles.
    • Cuando se suscribe a otras características o actividades que podemos ofrecer de vez en cuando en el Servicio y enviar o subir información en relación con estas características. Los datos recopilados para tales características y sus usos previstos serán evidentes en el momento de la recopilación de datos.
    • Cuando busca, navega o interactúa con el Servicio de otra manera, como se describe en la sección "Cookies y tecnologías similares" más adelante.

    Usted no tiene ninguna obligación de proporcionar datos personales a Roblox cuando se le solicite. Sin embargo, si decide no divulgar alguna información solicitada, es posible que no podamos proporcionarle determinados servicios o características.

    Además de los usos específicos anteriores, toda la información que proporcione o que recopilemos en el Servicio se puede utilizar, en términos generales, para los siguientes fines:

    • Para operar, mantener y mejorar el Servicio;
    • Para facilitarle el acceso al Servicio y a características relacionadas, o para restringir su acceso;
    • Para personalizar el Servicio o el contenido en el Servicio, así como para hacerlo más sencillo;
    • Para permitirle gestionar su cuenta de Roblox o la información de su cuenta, actualizar la configuración de su cuenta y (donde sea aplicable) realizar compras o suscribirse a los servicios;
    • Para comunicarnos con usted acerca del Servicio (cambios en los productos, actualizaciones de características, etc.);
    • Para proporcionar asistencia técnica o servicio de atención al cliente;
    • Para ofrecer publicidad que pueda ser relevante para sus intereses;
    • Para proteger la integridad, la protección o la seguridad del Servicio o de nuestros usuarios, cumplir con las obligaciones legales o hacer cumplir nuestros Términos del servicio u otras restricciones sobre su uso del Servicio.
  7. Cookies y tecnologías similares

    Como la mayoría de sitios web, utilizamos cookies y otras tecnologías estándar de internet que nos ayudan a mejorar nuestro Servicio.

    Cookies

    Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Permite al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, por ejemplo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

    Una cookie se puede clasificar por su vida útil y el dominio al que pertenece. Por vida útil, una cookie puede ser una:

    • Cookie de sesión que se elimina cuando el usuario cierra el navegador; o
    • Cookie persistente que permanece en el ordenador/dispositivo del usuario durante un período de tiempo predefinido.

    En cuanto al dominio al que pertenece, existen:

    • Cookies de origen establecidas por el servidor web de la página visitada y que comparten el mismo dominio (en este caso, el dominio roblox.com); o
    • Cookies de terceros almacenadas por un dominio distinto al dominio de la página visitada. Esto puede suceder cuando la página web hace referencia a un archivo, como JavaScript, que se encuentra fuera de su dominio.

    Cómo usamos las cookies

    Cuando usted visita o accede al Servicio, podemos, mediante cookies, balizas, etiquetas, secuencias de comandos u otras tecnologías similares, recopilar automáticamente información técnica acerca de los dispositivos y el software que usted utiliza para acceder al Servicio, tales como el tipo de navegador de Internet o dispositivo móvil que usa, el sitio web o fuente que lo vincula o relaciona con el Servicio, su dirección IP o ID de dispositivo (u otro identificador persistente que identifica a su ordenador o dispositivo móvil conectado a Internet), el sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil y otra información técnica similar. Estas mismas tecnologías (o una combinación de ellas) también se pueden usar para ayudarnos a:

    • Capturar y almacenar las preferencias de los usuarios, la configuración de la cuenta y determinada información de inicio de sesión (principalmente por comodidad, verificación del usuario y seguridad de la cuenta);
    • Compilar estadísticas y análisis de su uso e interacción con el Servicio, incluidos detalles sobre cómo y de dónde se descarga o se accede a nuestro Servicio, la frecuencia con la que un usuario visita o usa el Servicio, la fecha y la hora de las visitas y acciones del usuario en el Servicio, qué áreas del Servicio se visitan y durante cuánto tiempo, información relacionada con las actividades en el juego y otros datos similares de uso, tráfico de datos y tendencias;
    • Herramientas analíticas móviles que nos permiten comprender mejor la funcionalidad de nuestro software en su dispositivo móvil y obtener información acerca de cómo se usa el software móvil;
    • Reunir datos importantes sobre la funcionalidad, pruebas y rendimiento de nuestro Servicio, incluidos datos de rendimiento relacionados con nuestra aplicación móvil, Roblox Player y Roblox Studio, tales como la actividad de red, carga de la CPU y el uso de los recursos, entre otros datos relevantes;
    • Moderar el comportamiento de los usuarios en el Servicio, tales como la protección contra el fraude en los pagos y otras actividades inadecuadas;
    • Reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios; y
    • Realizar otras funciones similares.

    No utilizaremos cookies o tecnologías similares si no es con los fines establecidos en esta Política de cookies.

    Publicidad y redes de anuncios de terceros

    Roblox colabora con empresas de publicidad, empresas de servidores de anuncios y redes publicitarias externas ("empresas de publicidad externas") que también utilizan cookies, balizas, etiquetas, píxeles de seguimiento, secuencias de comandos y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos como direcciones IP, ID de dispositivos y otra información sobre su equipo o dispositivo, además de información de uso en línea o de Internet e información sobre ciertas actividades del Servicio, como compras e información del juego. Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos proporcionar dicha información a esas empresas de publicidad externas. Para nuestros usuarios de al menos 13 años, estas empresas de publicidad externas pueden utilizar dicha información y la información de sus visitas al Servicio y a otros sitios web para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que sean de interés para usted, a menudo denominados como publicidad conductualmente dirigida o anuncios orientados. Todos nuestros socios publicitarios son miembros de la Iniciativa Publicitaria de la Red ( Network Advertising Initiative) o la Alianza Publicitaria Digital ( Digital Advertising Alliance), de las que puede obtener más información en estos enlaces:

    Si no desea recibir nuestros anuncios personalizados, visite sus páginas en los enlaces anteriores para darse de baja y averiguar cómo puede dejar de recibir anuncios personalizados de las empresas integrantes. Para nuestros usuarios menores de 13 años de edad, Roblox colabora con empresas de publicidad externas para ofrecer publicidad contextual, limitar la frecuencia de la publicidad y los usos permitidos por la COPPA. Roblox no muestra publicidad conductualmente dirigida ni anuncios orientados a los usuarios menores de 13 años, ni realiza un seguimiento de dichos usuarios con fines publicitarios dirigidos.

    NOTA: Si usted solicita que se deshabilite la publicidad dirigida, puede que las empresas necesiten colocar una cookie de exclusión voluntaria en su navegador. A veces, la configuración del navegador impide que se coloquen dichas cookies: por ejemplo, si su navegador bloquea por defecto todas las cookies de terceros. Por lo tanto, tendrá que cambiar la configuración del navegador para aceptar las cookies y así deshabilitar correctamente la publicidad dirigida.

    Sus opciones

    La mayoría de navegadores web y de dispositivo móvil aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede cambiar su navegador para evitarlo o para que le avise cada vez que se establece una cookie.

    Algunos desarrolladores de navegadores ofrecen ayuda exhaustiva relacionada con la gestión de cookies en sus productos. Consulte a continuación para obtener más información:

    También puede obtener más información acerca de las cookies en www.allaboutcookies.org que incluye información adicional útil sobre las cookies y cómo bloquear o eliminar las que ya estén en su equipo.

    Sin embargo, tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en el Servicio, es posible que no pueda obtener su máximo provecho y quizá no pueda iniciar sesión en el Servicio o jugar a juegos de Roblox.

  8. Compartir información

    Roblox puede compartir su información como se establece a continuación. Por favor, tenga en cuenta que Roblox no vende datos personales sobre usted a empresas externas para sus fines comerciales.

    Agentes y contratistas

    Roblox puede compartir la información de los usuarios, incluidos datos personales, como información de facturación o nombres de usuarios, con nuestros agentes, contratistas o proveedores de servicios externos que hayan sido contratados para realizar servicios en nombre de Roblox. Estos proveedores pueden operar u ofrecer asistencia a determinadas funciones del Servicio. A continuación enumeramos una lista ilustrativa de las funciones para las que podemos utilizar proveedores de servicios externos y los nombres de los proveedores que podemos utilizar para realizar estas funciones:

    • Servicios de análisis (por ejemplo, Google Inc, comScore, Flurry Analytics);
    • Servicios de publicidad (por Ejemplo, AppsFlyer);
    • Servicios de moderación y filtrado de la comunidad (por ejemplo, CommunitySift);
    • Servicios de asistencia al cliente (por ejemplo, Zendesk);
    • Encuestas y promociones (por ejemplo, Magid);
    • Servicios de facturación y proveedores de pasarelas de pago (por ejemplo, Kount, SiftScience, PayPal, Vantiv, Incomm, Google, Apple, Amazon, Windows Store); y
    • Servicios de alojamiento y red de entrega de contenido (por ejemplo, AWS, Equinix, CenturyLink)

    Estos agentes y contratistas solo tienen autorización para utilizar la información compartida con ellos para las tareas específicas para las que han sido contratados y en cumplimiento con esta Política de privacidad, pero para ningún otro fin. Roblox toma las medidas necesarias para garantizar que todos los proveedores de servicios con acceso a datos personales puedan proteger la información que compartimos con ellos.

    Foros públicos y áreas de la comunidad

    Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de utilizar foros y medios similares para el debate público. Si usted utiliza cualquier función de mensajería, publicación o chat en Roblox, debe ser consciente de que cualquier dato personal que envíe estará disponible para cualquier persona que tenga acceso a ese contenido, incluidos otros usuarios, y que puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros, e incluso usarse para enviar mensajes no solicitados. No somos responsables de la forma en que otras personas utilicen la información publicada de esta manera.

    Divulgaciones legales

    Es posible que divulguemos datos personales sobre usted cuando sea requerido o permitido por la ley o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal sobre nuestro Servicio. En la medida permitida por la ley vigente, también podemos divulgar datos personales sobre usted en respuesta a una solicitud de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores u otros organismos públicos (incluidas las escuelas o servicios para niños) o si tal divulgación puede impedir la perpetración de un delito, facilitar una investigación relacionada con la seguridad pública o para proteger la seguridad de un niño que use nuestro Servicio, proteger la seguridad o la integridad de nuestro Servicio o permitirnos tomar precauciones contra la responsabilidad o para proteger nuestros derechos.

    Transferencias comerciales

    La información sobre nuestros usuarios, incluidos datos personales, puede ser divulgada y transferida a un comprador, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o transacciones similares, o en el caso de insolvencia o de quiebra o sindicatura, como parte de la información que se transfiere a uno o más terceros como uno de nuestros activos de empresa. Cuando sea necesario, le informaremos de esta divulgación para obtener su consentimiento.

    Información anónima

    Compartimos información agregada, recopilada automáticamente o datos no personales de otro tipo con terceros para fines diversos, entre ellos: (i) el cumplimiento de las obligaciones de comunicación; (ii) para fines comerciales o empresariales; (iii) para servirnos de ayuda a nosotros y otras partes para comprender los intereses de los usuarios, hábitos y patrones de uso de ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones o la funcionalidad disponible a través de los Servicios. No compartimos datos personales sobre usted en este caso.

  9. Seguridad y conservación de datos

    Seguridad

    La seguridad de sus datos personales tiene gran importancia para nosotros. Cuando usted introduce información confidencial (como números de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, Roblox (o el proveedor de servicio que gestiona el funcionamiento en nuestro nombre) cifrará la información utilizando la tecnología de capa de sockets seguros (SSL, por sus siglas en inglés) o tecnologías similares. Hemos implementado medidas de seguridad para intentar proteger la información personal o confidencial que se nos proporciona contra la pérdida, el mal uso y la alteración de los datos personales que estén bajo nuestro control. Aunque no podemos asegurar ni garantizar que en ningún momento se produzca una pérdida, un mal uso o una alteración de la información, hacemos esfuerzos razonables para impedirlo. Sin embargo, ningún método de transmisión en Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

    Conservación de datos

    Roblox puede conservar los datos de cuenta de los usuarios internamente para los siguientes propósitos:

    • Se conserva la información de facturación y los historiales de transacciones para resolver conflictos con facturas y consultas;
    • Se conserva el contenido compartido públicamente y objetos de juego para su uso por la comunidad (por ejemplo, si se vende una camiseta virtual creada por el usuario a otro usuario se guarda en el sistema, ya que el destinatario ahora "posee" una copia de ese objeto);
    • Se conserva el historial de la cuenta de usuario para ofrecer asistencia a posteriores consultas al servicio de atención al cliente y para proporcionar, mejorar y desarrollar los Servicios;
    • Para favorecer la seguridad de los Servicios; y
    • Para cumplir con las obligaciones legales. Podemos conservar su información el tiempo que sea necesario y pertinente para su uso del Servicio y nuestras operaciones, lo cual puede incluir la conservación de información después de la finalización de su uso del Servicio.
  10. Enlaces externos

    Nuestro Servicio puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios o aplicaciones externas. Nosotros no somos responsables de las políticas de privacidad o del contenido de tales sitios o aplicaciones. Con fines aclaratorios, cuando usted se conecta a un sitio o a una aplicación de terceros, podemos mostrar un mensaje de advertencia que le avisa cuando vaya a salir de nuestro Servicio.

  11. Controles parentales y de privacidad de menores

    Sabemos que los niños merecen una mayor protección con respecto a sus datos personales y su privacidad en línea. Por esta razón, cuando usuarios menores de 13 años se registran en el Servicio, su cuenta se establece automáticamente en "Modo de privacidad". Esto significa que los usuarios menores de edad no tendrán acceso a determinadas características, como complementos de redes sociales, algunas formas de publicidad de terceros y determinados tipos de alertas de notificación.

    Cuando un menor crea una cuenta en Roblox, podemos recopilar un nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor. Esta información se utiliza para dar acceso al menor al Servicio (con determinados ajustes predeterminados) y para comunicarnos con su padre, madre o tutor sobre su cuenta. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico del padre, madre o tutor para enviarle una notificación por correo electrónico acerca de la creación de cuenta del menor, así como una invitación para que revise, actualice y apruebe los ajustes de la cuenta del menor. Podemos usar la fecha de nacimiento que proporciona el menor al registrarse en el Servicio para determinar a qué características de Roblox puede tener acceso y para determinar en qué momento cumplirá 13 años y así poder asignarle un acceso más amplio a las características de nuestro Servicio. En general, no usaremos ni compartiremos información de cuenta (incluidos datos personales) desde la cuenta del menor, excepto para los fines permitidos establecidos en esta Política de privacidad y, si es necesario por ley, solo con previo consentimiento verificable del padre, madre o tutor legal.

    Para realizar solicitudes de cambios en la cuenta de su hijo o solicitudes de eliminación de datos personales recopilada sobre usted o sobre su hijo en nuestro Servicio (según corresponda), o para pedir que se detenga la recopilación o el uso de sus datos personales o de los de su hijo en relación con el Servicio (según corresponda), puede llenar el formulario de asistencia técnica https://www.roblox.com/support.

    Ofrecemos a todas las cuentas, incluidas las cuentas de los menores, la posibilidad de modificar los ajustes de chat y comunicación (por ejemplo, limitar la interacción solamente a amigos o a nadie), así como un "Modo de cuenta restringida" especial que desactiva todas las formas de comentarios en chat y públicos y que permite al usuario acceder a una selección de juegos filtrados en Roblox. Recomendamos a los padres que se familiaricen con todas las características de seguridad y control parentales disponibles en el área de configuración del Servicio ( aquí puede ver una descripción de lo que encontrará) y que acompañen a sus hijos cuando jueguen en línea.

    Día a día filtramos de forma proactiva todas las zonas públicas y de comentarios del Servicio (como el chat, foros, muros de grupo, publicaciones personales, etc.) para eliminar referencias a direcciones, mensajes de correo electrónico, números de teléfono u otros datos personales, independientemente de la configuración de seguridad y privacidad. Todo el texto también se filtra en busca de lenguaje inapropiado, suplantación de identidad y contenido adulto o sugerente. Nuestro sistema utiliza una combinación de procesos humanos y automatizados. Sin embargo, como toda tecnología de filtrado, nuestros sistemas no son eficaces al 100 %.

    En general, si usted tiene menos de 13 años, es conveniente que hable con su padre, madre o tutor y le pida permiso antes de utilizar o jugar en el Servicio. Si no obtiene ese permiso, no debe usar nuestro Servicio. Los padres deben ponerse en contacto con Roblox de inmediato si tienen alguna preocupación con respecto al servicio. Consulte la sección "Información de contacto" más abajo para obtener más información.

  12. Acceso y actualización de sus datos personales

    Si sus datos personales cambian, o si ya no desea utilizar nuestro Servicio, puede corregir, actualizar, modificar o desactivar su cuenta en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con Roblox utilizando la información de contacto que figura en la parte inferior de esta Política. 1. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Para niños menores de 13 años, consulte la sección "Controles parentales y de privacidad de menores" más arriba.

  13. Almacenamiento y transferencia internacional de sus datos personales

    La sede de Roblox está en EE. UU. Los datos personales que recopilamos se envían y almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos de América. Este tipo de almacenamiento es necesario para procesar la información.

    Roblox opera a nivel mundial y, por ello, podemos transferir datos personales que obtenemos sobre usted a otras de nuestras oficinas o a los terceros mencionados en las circunstancias descritas anteriormente (véase Compartir información), que pueden estar ubicados fuera de su país o región, y donde la información puede ser procesada por personal que opere fuera de su país o región. Más concretamente, la información proporcionada o recopilada por nosotros será probablemente transferida y procesada en Estados Unidos por nosotros o por nuestros agentes y contratistas. Las leyes de protección de datos de Estados Unidos o de otros países pueden no ser tan exhaustivas o equivalentes a las de su país de residencia. Cuando transferimos sus datos personales, tomamos las medidas necesarias para asegurar que sus derechos de privacidad sigan protegidos.

  14. Información adicional para residentes de la UE

    En el curso de su visita a nuestros sitios web y aplicaciones y/o de su uso de nuestros servicios y productos, podemos procesar los siguientes datos personales:

    • La información relacionada con una solicitud de empleo hecha por usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de empleo, CV u otros detalles de su historial de empleo enviados por usted. Procesaremos esta información para gestionar y responder a su solicitud de empleo. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("necesario para establecer un contrato de trabajo con nosotros").
    • Información de inicio de sesión que puede incluir su dirección IP, tipo de dispositivo, nombre, fecha y hora de su visita, información sobre la versión de su navegador, información sobre su sistema operativo, incluida la configuración de idioma, direcciones MAC y el ID de usuario. Procesaremos esta información para ofrecerle los sitios web, las aplicaciones y nuestros servicios en línea. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo sec. 1 apdo. 1 let. b ("ejecución de un contrato") y let. f ("interés legítimo") del RGPD. Es nuestro interés legítimo garantizar la estabilidad y seguridad de los sitios web.
    • Información de la cuentap. ej. información como su nombre, nombre de usuario, datos de inicio de sesión y contraseña, información de ubicación, contenido generado por el usuario, detalles de contacto y otros datos personales que se utilizan para participar en las características del Servicio que ofrecemos. Procesamos esta información para ofrecerle nuestros Servicios. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato").
    • Direcciones de correo electrónico que nos proporcionó para realizar una verificación adicional o para habilitar ciertas características. Las bases para procesar estos datos personales son el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b ("ejecución de un contrato") y f ("interés legítimo") del RGPD. Roblox tiene un interés legítimo en proporcionar una plataforma segura, especialmente para proteger a los usuarios menores de edad.
    • Información de pago y facturación cuando participa en el programa de cambio para desarrolladores o compra moneda virtual o suscripciones premium, como su nombre, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito u otra información de pago y facturación. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato"). También podemos conservar los detalles de las transacciones y el historial de compras y pagos. La base legal para procesar estos datos personales es nuestro interés legítimo en poder resolver disputas y consultas de facturación posteriores, Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo").
    • Información relacionada con ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, p. ej. cuando informa de un problema, envía preguntas, dudas o comentarios. Podemos procesar su dirección de correo electrónico, su nombre e información relacionada con su consulta o duda para responder a sus comunicaciones, satisfacer sus solicitudes u ofrecer otro tipo de asistencia al cliente. Esta actividad de procesamiento se basa en su consentimiento (implícito) de acuerdo con el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a del RGPD o Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato"), según el propósito inicial de contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    • Comentarios o mensajes que publica o transmite en Roblox a través de chats públicos, foros, biografías de grupo, publicaciones personales, etc. Procesamos esta información para supervisar, filtrar y moderar esta información para poder eliminar lenguaje vulgar, datos personales y otras conversaciones inapropiadas. Además, podemos usar comentarios y mensajes filtrados previamente con otros fines como instrucción y mejora de nuestra tecnología de filtro. La base legal para esta actividad de procesamiento es el interés legítimo de Roblox en poder defenderse de posibles reclamaciones de responsabilidad que puedan surgir de comentarios ilegales publicados por usted, Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo"). Tenga en cuenta que cualquier dato personal que nos envíe en foros y medios similares que ofrecemos estará disponible para cualquier persona que tenga acceso a este foro, incluidos otros usuarios. Los datos personales publicados por usted pueden ser leídos, recopilados o utilizados por otros usuarios de estos foros, e incluso usarse para enviar mensajes no solicitados.
    • Información necesaria para participar en nuestro programa de cambio de desarrolladores de Roblox como el formulario IRS W-9 (para contribuyentes de EE. UU.) o el formulario W-8 (para contribuyentes no residentes en EE. UU.). La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo"), en relación con los requisitos legales de EE. UU. Es nuestro interés legítimo cumplir con los requisitos legales, especialmente con respecto a las leyes antiblanqueo de dinero de EE. UU.
    • Información relacionada con el uso o la interacción con complementos de terceros, p. ej. complementos sociales de Google, Facebook o Twitter. Cuando utiliza estas características, Roblox puede acceder o compartir cierta información de sus cuentas en redes sociales, y del mismo modo, se puede enviar cierta información acerca de su uso de Roblox a su perfil en esas plataformas. Las bases legales para esta actividad de procesamiento son el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a ("consentimiento") y f ("interés legítimo") del RGPD. Tenemos un interés legítimo en mejorar la experiencia de su sitio web y optimizar nuestro servicio.
    • Información procesada para permitir la publicidad. Para comercializar nuestros servicios, entre otras cosas, a través de plataformas de redes sociales para atraer nuevos usuarios a nuestros sitios web y para mantener o aumentar nuestra base de usuarios, podemos procesar datos personales como direcciones IP, información del navegador de los usuarios o del sistema operativo, incluida la configuración de idioma, la información de ubicación y los nombres de usuario o ID de usuario. La base legal para el procesamiento de estos datos es el legítimo interés de Roblox en mantener nuestra base de usuarios, atraer nuevos usuarios a nuestros sitios web e informar a los usuarios potenciales sobre eventos interesantes, Art. 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo").
    • Información relacionada con el uso del servicio basado en la ubicación. Para proporcionar servicios tales como etiquetado, compra y entrega de contenido, publicidad dirigida o geolocalizada u otros servicios que dependan de conocer su posición, podemos procesar la información de su ubicación Este procesamiento se basa en el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo") y representa nuestro interés legítimo para mejorar su experiencia en el sitio web y optimizar nuestros servicios. No olvide que en todo momento puede detener la recopilación de información de ubicación mediante la actualización de la configuración de su dispositivo, deteniendo el uso del Servicio o desinstalando nuestras aplicaciones para móviles.
    • Información relacionada con su participación en concursos, competiciones, promociones, regalos, sorteos u otras promociones que podemos llevar a cabo en nuestro Servicio o patrocinar de vez en cuando. Podemos procesar cierta información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) con fines de cumplimiento del premio, además de otro tipo de información o contenido necesario para la promoción determinada. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato").

    Tenga en cuenta que no utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada que genera efectos legales que le atañen o que de manera similar le afecta considerablemente.

    Datos personales de menores de edad

    Tenga en cuenta que cuando usuarios menores de 13 años se registran en el Servicio, su cuenta se establece automáticamente en "Modo de privacidad". Esto significa que estos usuarios no tendrán acceso a determinadas características, como complementos de redes sociales, algunas formas de publicidad de terceros y determinados tipos de alertas de notificación.

    Cuando un menor crea una cuenta en Roblox, podemos procesar un nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor. Procesamos esta información para dar acceso al usuario al Servicio y para comunicarnos con su padre, madre o tutor sobre la cuenta del menor (si se proporcionó una dirección de correo electrónico de padre o tutor). Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico del padre, madre o tutor para enviarle una notificación por correo electrónico acerca de la creación de cuenta del menor, así como una invitación para que revise, actualice y apruebe los ajustes de la cuenta del menor. Podemos usar la fecha de nacimiento que proporciona el menor al registrarse en el Servicio para determinar a qué características de Roblox puede tener acceso y para determinar en qué momento cumplirá 13 años y así poder asignarle un acceso más amplio a las características de nuestro Servicio. Esta actividad de procesamiento se basa en el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato"). En general, no usaremos ni compartiremos información de cuenta (incluidos datos personales) desde la cuenta del menor, excepto para los fines permitidos establecidos en esta Política de privacidad y, si es necesario por ley, solo con previo consentimiento verificable del padre, madre o tutor legal (Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a y Artículo 8 sec. 1 del RGPD).

    Compartir datos

    Roblox puede compartir la información de los usuarios, incluidos datos personales, como información de facturación o nombres de usuarios, con nuestros agentes, contratistas o proveedores de servicios externos que hayan sido contratados para realizar servicios en nombre de Roblox.

    Estos proveedores pueden operar u ofrecer asistencia a determinadas funciones del Servicio. A continuación enumeramos una lista ilustrativa de las funciones para las que podemos utilizar proveedores de servicios externos y los nombres de los proveedores que podemos utilizar para realizar estas funciones:

    • Servicios de análisis (por ejemplo, Google Inc, comScore, Flurry Analytics);
    • Servicios de publicidad (por Ejemplo, AppsFlyer);
    • Servicios de moderación y filtrado de la comunidad (por ejemplo, CommunitySift);
    • Servicios de asistencia al cliente (por ejemplo, Zendesk);
    • Encuestas y promociones (por ejemplo, Magid);
    • Servicios de facturación y proveedores de pasarelas de pago (por ejemplo, Kount, SiftScience, PayPal, Vantiv, Incomm, Google, Apple, Amazon, Windows Store); y
    • Servicios de alojamiento y red de entrega de contenido (por ejemplo, AWS, Equinix, CenturyLink).

    La base legal para esta actividad de transferencia y procesamiento de datos es el Artículo 28 del RGPD en conjunto con los acuerdos de procesamiento de datos que establecemos con los respectivos agentes de terceros. Estos agentes y contratistas solo tienen autorización para utilizar la información compartida con ellos para las tareas específicas para las que han sido contratados y en cumplimiento con esta Política de privacidad, pero para ningún otro fin. Roblox toma las medidas necesarias para garantizar que todos los proveedores de servicios con acceso a datos personales puedan proteger la información que compartimos con ellos.

    Divulgaciones legales

    Podemos divulgar su información personal, incluido el contenido de sus comunicaciones en el Servicio, para cumplir con el procedimiento legal, que incluye órdenes judiciales y citatorios, contra nuestro Servicio. Además, podemos divulgar datos personales sobre usted, incluido el contenido, en respuesta a una solicitud de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores u otros organismos públicos (incluidas las escuelas o servicios para niños) o si tal divulgación puede (i) impedir la perpetración de un delito, (ii) facilitar una investigación relacionada con la seguridad pública o para proteger la seguridad de un niño que use nuestro Servicio, (iii) proteger la seguridad o (iv) la integridad de nuestro Servicio o permitirnos tomar precauciones contra la responsabilidad o para proteger nuestros derechos. La base legal para dicha divulgación es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. c ("cumplimiento de obligación legal") y let. f ("interés legítimo") del RGPD. Es nuestro interés legítimo cumplir con los requisitos legales de los Estados miembros de la UE y la legislación de EE. UU.

    Almacenamiento y transferencia internacional de sus datos personales

    La sede de Roblox está en EE. UU. Los datos personales que recopilamos se envían y almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos de América. Este tipo de almacenamiento es necesario para procesar la información.

    Algunos de nuestros agentes y proveedores de servicios externos se encuentran fuera de la Unión Europea, p. ej. Estados Unidos. Las leyes de protección de datos de Estados Unidos o de otros países pueden no ser tan exhaustivas o equivalentes a las de su país de residencia. Cuando transferimos sus datos personales, tomamos las medidas necesarias para asegurar que sus derechos de privacidad sigan protegidos, p. ej. concluir las cláusulas contractuales estándar de la UE con terceros.

    Sus derechos

    Si usted es un usuario residente en la Unión Europea, puede tener derecho a ejercer algunos o todos los siguientes derechos:

    • Solicitar (i) información sobre si sus datos personales se conservan y (ii) acceso a o duplicados de sus datos personales conservados, incluidos los fines del procesamiento, las categorías de datos personales involucrados y los destinatarios de los datos, así como los periodos de conservación potenciales;
    • Solicitar la rectificación, eliminación o restricción de sus datos personales, p. ej. porque (i) es incompleta o inexacta, (ii) ya no es necesaria para los fines para los cuales fue recopilada, o (iii) el consentimiento sobre el que se basó el procesamiento se ha retirado;
    • Negarse a proporcionar y, sin afectar a las actividades de procesamiento de datos que hayan tenido lugar antes de dicha retirada, retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento;
    • Rechazar, por motivos relacionados con su situación particular, el procesamiento de sus datos personales, en caso de que dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos o de un tercero o en la ejecución de una tarea llevada a cabo en interés público. En este caso, proporcione información sobre su situación particular. Una vez evaluados los hechos presentados por usted, dejaremos de procesar sus datos personales o le presentaremos nuestros fundamentos legítimos convincentes para continuar con el procesamiento;
    • Negarse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento;
    • Emprender acciones legales en relación con cualquier posible infracción de sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales, así como presentar quejas ante los reguladores competentes de la protección de datos; y/o
    • Solicitar (i) recibir los datos personales que le conciernen, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y (ii) transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte. Cuando sea técnicamente factible, tendrá derecho a que nosotros transmitamos directamente los datos personales a otro controlador.

    Usted puede (i) ejercer los derechos mencionados anteriormente, (ii) plantear alguna pregunta o (iii) presentar una queja con respecto a nuestro procesamiento de datos poniéndose en contacto con nosotros con los datos de contacto establecidos anteriormente en la Sec. 1.

  15. Cambios y actualizaciones en la Política de privacidad

    Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información en cualquier momento, por esa razón le pedimos que la revise con frecuencia. Si actualizamos esta Política, los cambios se reflejarán en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" publicada posteriormente. Si realizamos cambios materiales a esta Política de privacidad, le notificaremos por correo electrónico (enviándole un mensaje a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta, si hay una cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta) o por medio de un anuncio destacado en el sitio web con carácter previo a que el cambio se haga efectivo. En caso de que algún cambio en esta Política afecte a usuarios menores de 13 años en la forma que dicho consentimiento se requiere en virtud de la COPPA, o de 16 años en la forma que dicho consentimiento se requiere en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos obtendremos previamente el consentimiento de los padres.

Última actualización: 27 de marzo de 2019

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