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Política de privacidad y de cookies de Roblox

La versión en inglés de la Política de privacidad y de cookies de Roblox será la que prevalezca. La versión en español aquí ofrecida sirve únicamente como referencia.

Web.Roblox.com (Under-13 Player Experience) is certified by the kidSAFE Seal Program.

  1. Sobre Roblox y esta Política de privacidad

    Su privacidad es importante para nosotros. Para ayudarlo a comprender nuestras prácticas de privacidad, creamos esta Política de privacidad para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos.

    Esta Política cubre nuestros sitios web en el dominio roblox.com, nuestras aplicaciones móviles, de realidad virtual y Xbox de Roblox, Roblox Player, Roblox Studio y nuestros otros sitios web, productos, software, aplicaciones, contenido, fuentes de datos y otros servicios en los que Se publica un enlace autorizado a esta Política. Esta Política cubre nuestras prácticas con respecto a los usuarios de Roblox de todas las edades, incluido un conjunto único de prácticas para menores de 13 años. El Servicio es operado por Roblox Corporation o en su nombre.

    Roblox también se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios, incluidos los niños. Consulte la sección "Privacidad de los niños y controles parentales" a continuación para obtener más información sobre sus derechos como padre o tutor legal de nuestros usuarios menores y las medidas que tomamos para brindarles a los usuarios menores protecciones adicionales y cumplir con la legislación de protección de datos aplicable, según dónde se encuentra, como la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea ("COPPA"), el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") y la Ley General de Protección de Datos de Brasil ("LGPD").

    Para obtener más información sobre COPPA, puede consultar esta sencilla guía informativa de una página del Programa de sellos kidSAFE: www.kidsafeseal.com/knowaboutcoppa.html.

    Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a esta Política de privacidad y / o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en el siguiente formulario de asistencia, número de teléfono o dirección postal:                                                                                                   

    Formulario de asistencia al cliente

    (888) 858 - BLOX
    Roblox Corporation
    Attn: Roblox Privacy Manager
    Address: 970 Park Place, Suite 100
    San Mateo, California, 94403
    privacy@roblox.com                                                                                                                                 

    Para usuarios con sede en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza:

    Si es un usuario con sede en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también puede ponerse en contacto con nuestro Representante de acuerdo con los artículos 27 del RGPD de la UE y del Reino Unido en la Unión Europea:     

    roblox@gdpr-rep.com

    EEA:
    Tel: +49 (0) 40 99999 - 3430
    DP-Dock GmbH
    Attn: Roblox Corporation
    Ballindamm 39 / Ecke Jungfernstieg
    0095 Hamburg, Germany

    UK:
    DP Data Protection Services UK Ltd.
    Attn: Roblox Corporation
    16 Great Queen Street
    Covent Garden, London, WC2B 5AH, United Kingdom

     


    Si es un usuario con sede en Brasil, puede comunicarse con nuestro Oficial brasileño de protección de datos con respecto a sus datos personales enviándonos un correo electrónico a privacy@roblox.com.                                                                                                                               

    Roblox valora su confianza, por lo que queremos informarle sobre la información personal que recopilamos de usted cuando usa nuestros sitios web y nuestra aplicación, cómo los usamos y con quién los compartimos. Es por eso que hemos creado esta política de privacidad para mantenerlo informado.

    Roblox es una empresa global y esta política es para todos en todo el mundo. Roblox tiene que seguir las leyes diseñadas para proteger la información personal en los diferentes países donde viven nuestros usuarios. Por ejemplo, se aplican la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea ("COPPA") en los EE. UU., El Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") en la UE y el Reino Unido, y la Ley General de Protección de Datos de Brasil ("LGPD") en Brasil. a Roblox.

     

    Las leyes de estos países otorgan a los niños (es decir, a los usuarios menores de 13 años para la COPPA, por ejemplo) derechos de protección de datos. Encontrará más información sobre estos derechos especiales en las secciones "Sus derechos de privacidad" a continuación. También puede consultar la sección "Privacidad infantil y controles parentales" para obtener más información sobre sus derechos como padre o tutor legal de nuestros usuarios menores y las medidas que tomamos para brindarles a los usuarios menores protecciones adicionales y cumplir con la legislación de protección de datos aplicable, según en donde se encuentra.

    Puede obtener más información sobre la COPPA consultando esta sencilla guía del programa KidSAFE Seal: www.kidsafeseal.com/knowaboutcoppa.html.

    Si usted o su padre o tutor tienen preguntas sobre esta política o sobre cómo usamos su información personal, puede comunicarse con nosotros completando este Formulario de atención al cliente.

    Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a nuestro representante de GDPR si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza o llamando por teléfono o escribiendo a la oficina de Roblox en California o nuestra oficina para el EEE o el Reino Unido.

     

    Formulario de atención al cliente

    (888) 858 - BLOX
    Roblox Corporation
    Attn: Roblox Privacy Manager
    Address: 970 Park Place, Suite 100
    San Mateo, California, 94403
    privacy@roblox.com

    Email our GDPR representative at: roblox@gdpr-rep.com

    EEA:
    Tel: +49 (0) 40 99999 - 3430
    DP-Dock GmbH
    Attn: Roblox Corporation
    Ballindamm 39 / Ecke Jungfernstieg
    0095 Hamburg, Germany

    UK:
    DP Data Protection Services UK Ltd.
    Attn: Roblox Corporation
    16 Great Queen Street
    Covent Garden, London, WC2B 5AH, United Kingdom

     

    Si es un usuario con sede en Brasil, puede comunicarse con nuestro Oficial brasileño de protección de datos con respecto a sus datos personales enviándonos un correo electrónico a privacy@roblox.com.                 
  2. Definiciones

    Para los fines de nuestros servicios, las definiciones son las siguientes:

    "Niños" o "Niño" significa cualquier usuario menor de 13 años.

    “Información personal” significa cualquier información relacionada con una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación o un identificador en línea.

    “Plataforma” significa nuestra plataforma Roblox, el universo virtual definitivo donde reina la imaginación.

    "Política de privacidad" o "Política" se refiere a esta Política de privacidad de Roblox.

    “Procesamiento” significa cualquier operación que se realice sobre Información Personal, como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o cualquier tipo de divulgación u otro uso.

    "Servicio" significa cualquier servicio o aplicación ofrecida por Roblox, como permitir a los usuarios desarrollar experiencias de la Plataforma, conectarse con otros y usar contenido creado por usted y otros usuarios.

  3. Información recopilada en nuestros sitios corporativos

    Tenga en cuenta que nuestros sitios web corporativos (que pueden incluir corp.roblox.com, blog.roblox.com y sus subdominios) son sitios web de audiencia general. En estos sitios, podemos proporcionar información sobre el aspecto corporativo de Roblox, información de prensa, información profesional y otra información general para la audiencia. También podemos solicitar su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de empleo si nos envía un CV, currículum u otros detalles de su historial de empleo en relación con una vacante de empleo anunciada o una consulta general sobre oportunidades de empleo con nosotros y otra información para que podamos puede proporcionarle información relacionada con la empresa o responder a su solicitud de empleo. No hay experiencias disponibles en los sitios web corporativos. Como tal, las partes de esta Política de privacidad que analizan experiencias o hablan de niños no se aplican a los sitios web corporativos.

    Tenemos varios sitios web corporativos, como corp.roblox.com y blog.roblox.com. Estos sitios explican nuestra tecnología y quién trabaja en Roblox. Hay noticias sobre la compañía y les informamos a las personas sobre las ofertas de trabajo que pueden solicitar en Roblox. También hay información para los padres en la sección de recursos. Si bien estos sitios web generalmente están dirigidos a adultos, también puede visitarlos para obtener más información sobre Roblox como empresa.
  4. Información que proporciona al configurar una cuenta en Roblox

    Todos los usuarios deben crear una cuenta de Roblox para unirse a cualquier experiencia. Para crear una cuenta de Roblox, le pediremos que cree un nombre de usuario y contraseña únicos (para que pueda iniciar sesión en su cuenta) y que proporcione otra información demográfica, como su edad o fecha de nacimiento, sexo, ubicación regional o preferencia de idioma ( para que podamos personalizar tu experiencia en Roblox).

    Se recomienda encarecidamente a los usuarios que no creen un nombre de usuario que refleje su propio nombre u otra información personal. Los usuarios tampoco deben elegir una contraseña que sea fácil de adivinar y no deben compartir su contraseña.

    Los nombres de usuario se utilizan para participar en las funciones del Servicio y no los utilizamos para identificar a usuarios individuales fuera de sus actividades en nuestro Servicio. Los nombres de usuario se comparten con las partes enumeradas en la Sección 7 a continuación.

    Se les puede pedir a los usuarios que proporcionen o pueden optar por agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta para una verificación adicional y / o para habilitar ciertas funciones. El propósito principal de esta dirección de correo electrónico es brindar seguridad a la cuenta, ya que esta es la única forma en que Roblox puede verificar la autenticidad del propietario de una cuenta. En esta circunstancia, se les pide a los niños que proporcionen una dirección de correo electrónico de los padres. Los usuarios pueden cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en cualquier momento; sin embargo, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente al realizar ese cambio.                                             

    Todos en Roblox tienen que crear una cuenta para participar en nuestras experiencias.

    Cuando crea una cuenta de Roblox, le pediremos que elija un nombre de usuario y contraseña únicos (para que pueda iniciar sesión en su cuenta).

    También le preguntaremos su fecha de nacimiento, su sexo, el país en el que vive y el idioma que habla.

    No debe crear un nombre de usuario que incluya su nombre real. También es importante crear una contraseña que no sea fácil de adivinar. Puede compartir su contraseña con sus padres o tutor legal, pero nunca la comparta con nadie más, ni siquiera con sus amigos.

    También puede agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta en caso de que no recuerde su contraseña y necesite restablecerla.
  5. Información personal adicional que proporciona cuando usa funciones de Roblox

    Además de la configuración de cuentas en Roblox, podemos recopilar y procesar información personal suya de forma directa si usa las siguientes características y actividades (según proceda):

    • Cuando realiza compras en el Servicio. Los usuarios pueden comprar moneda virtual o suscripciones premium, por ejemplo, en forma de Robux, de suscripciones a Premium, etc., y a través de diversos métodos de pago. Al realizar compras, es posible que requiramos a los usuarios o a sus padres que introduzcan información de facturación, como su nombre, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito u otra información de pago y facturación por correo electrónico. Roblox también puede conservar y permitir el uso de su información de facturación, los detalles de transacción y el historial de compras por parte de los responsables del procesamiento de los pagos para resolver posteriores conflictos y consultas relacionadas con la facturación.
    • Cuando publica, comparte o transmite comentarios, contenidos o mensajes en Roblox a través de las características de la comunidad, tales como el chat público o chat privado, foros, muros de grupo, publicaciones personales, etc. Podemos recopilar esos comentarios y mensajes y podemos supervisarlos, filtrarlos y moderarlos con fines como la eliminación de contenido vulgar, información personal y otras conversaciones inadecuadas. Podemos usar chat, comentarios y mensajes filtrados previamente (para usuarios que no sean menores en Estados Unidos y el EEE) filtro; sin embargo, no realizaremos estas actividades con el chat privado, los comentarios o los mensajes de los usuarios del EEE.
    • Cuando participa en el programa de cambio para desarrolladores de Roblox. Le solicitamos que nos proporcione un formulario IRS W-9 (para contribuyentes de EE. UU.) o un formulario W-8 (para contribuyentes externos a EE. UU).
    • Cuando acepta usar nuestra función "Buscar amigos". Podemos solicitar su permiso para acceder y recopilar información personal sobre los contactos de la libreta de direcciones de su teléfono móvil, bien en el momento de registrarse en nuestro Servicio o de otra manera. Lo hacemos para ayudarle a conectarse con sus amigos en nuestro Servicio. Como parte de nuestra función "Buscar amigos", accederemos y recopilaremos información de su libreta de direcciones automáticamente de vez en cuando para sincronizar sus contactos. En dispositivos móviles, también ofrecemos la función "Amigos cerca", que le permite conectar con otros jugadores de Roblox que estén cerca; solicitamos acceso al micrófono para usar esta función, pero no almacenamos las grabaciones que se generan. Sin embargo, según se detalla a continuación, nuestra función "Buscar amigos" podría no estar disponible en determinados lugares.
    • Cuando nos proporciona su número de teléfono. Si elige esta opción, recibirá un SMS de verificación al registrarse para confirmar que usted es el propietario de ese número y podrá usarlo para iniciar sesión en dispositivos móviles. Su número de teléfono se usará también para recuperar una contraseña perdida u olvidada. Asimismo, y con su consentimiento, podemos usar su número de teléfono y acceder a su lista de contactos para buscar a amigos que usen Roblox. Si no desea que usemos su número de teléfono para encontrar a sus amigos en Roblox, no active esta función. Tenga en cuenta que nuestra función "Buscar amigos" puede no estar disponible en determinadas ubicaciones. En particular, tomamos medidas para no proporcionar la función a usuarios que hemos clasificado como residentes del Espacio Económico Europeo y tampoco recopilamos los números de teléfono de los usuarios menores.
    • Cuando use nuestros juegos en una plataforma de RV. Si accede a nuestros juegos en una plataforma de RV, recopilaremos información de movimientos físicos para replicar su forma de moverse en el juego. Estos datos solo se utilizan para proporcionar el Servicio y no se almacenan.
    • Cuando se pone en contacto con nosotros o nos envía comunicaciones. Por ejemplo, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, informa de un problema o envía preguntas, consultas o comentarios referentes a nuestro Servicio o a su contenido, en cuyo caso podemos recopilar información de contacto como su dirección de correo electrónico u otra información importante sobre su solicitud o consulta. Esta información se utiliza para responder a sus comunicaciones, satisfacer sus solicitudes u ofrecer otro tipo de asistencia al cliente.
    • Cuando utiliza o interactúa con los complementos de terceros que puedan estar disponibles en el Servicio para los usuarios que no sean menores, como widgets de redes sociales de terceros, botones de compartir o mecanismos de inicio de sesión. Estas características pueden incluir complementos sociales de Google, Facebook, Twitter u otras plataformas y pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de esas otras empresas publicadas en sus respectivos sitios web. Cuando utiliza estas características, Roblox puede acceder o compartir cierta información de sus cuentas en redes sociales, y del mismo modo, se puede enviar cierta información acerca de su uso de Roblox a su perfil en esas plataformas.
    • Cuando participa en concursos, competiciones, promociones, regalos, sorteos u otras promociones que podemos llevar a cabo o patrocinar en nuestro Servicio. Estas promociones pueden implicar la recopilación y uso de información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) con fines de cumplimiento del premio, además de otro tipo de información o contenido necesario para esa promoción en concreto. En ciertas jurisdicciones, puede que se nos obligue a publicar la información de los ganadores.
    • Cuando responde o participa en encuestas o estudios voluntarios. Estas encuestas pueden recopilar información anónima sobre sus gustos y antipatías, intereses de juego y hábitos, aficiones e intereses en general, y demás información de estilo de vida o preferencias. En estas encuestas se le podrían solicitar datos personales.
    • Cuando solicita o acepta los servicios basados en la ubicación de Roblox, que pueden estar disponibles para nuestros usuarios que no sean menores. Con su consentimiento, podemos recopilar o rastrear información de geolocalización precisa o en tiempo real para proporcionar servicios tales como etiquetado, compra y entrega de contenido, publicidad dirigida o geolocalizada u otros servicios que dependan de conocer su posición. Esta información puede recopilarse en combinación con un identificador asociado a un dispositivo que nos permita reconocer su navegador móvil o dispositivo cuando regrese al Servicio. En todo momento puede detener la recopilación de información de ubicación mediante la actualización de la configuración de su dispositivo, deteniendo el uso del Servicio o desinstalando nuestras aplicaciones para móviles.
    • Cuando se subscribe a otras características o actividades. De vez en cuando, podemos ofrecer otras características o actividades en nuestros Servicios, y usted podrá enviar o subir información personal en relación con ellas. Los datos recopilados para tales características y sus usos previstos serán evidentes en el momento de la recopilación de datos.
    • Cuando busca, navega o interactúa con el Servicio de otra manera. Recopilamos información sobre su dispositivo cuando visita nuestros sitios web, como se describe en la sección "Cookies y tecnologías similares" más adelante.

    Usted no tiene ninguna obligación de proporcionar información personal a Roblox cuando se le solicite. Sin embargo, si decide no divulgar alguna información solicitada, es posible que no podamos proporcionarle determinados servicios o características.

    Además de los usos específicos anteriores, toda la información que proporcione o que recopilemos en el Servicio se puede utilizar, en términos generales, para los siguientes fines:

    • Para operar, mantener y mejorar el Servicio;
    • Para facilitarle el acceso al Servicio y a características relacionadas, o para restringir su acceso;
    • Para personalizar el Servicio o el contenido en el Servicio, así como para hacerlo más sencillo;
    • Para permitirle gestionar su cuenta de Roblox o la información de su cuenta, actualizar la configuración de su cuenta y (donde sea aplicable) realizar compras o suscribirse a los servicios;
    • Para comunicarnos con usted acerca del Servicio (cambios en los productos, actualizaciones de características, etc.);
    • Para proporcionar asistencia técnica o el servicio de atención al cliente;
    • Para ofrecer publicidad de nuestros Servicios que pueda ser relevante para sus intereses;
    • Para detector incidentes de seguridad, protegerle de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para localizar a los responsables de dichas actividades;
    • Para investigar desarrollos tecnológicos y hacer demostraciones;
    • Para identificar y reparar errores que impidan la funcionalidad prevista;
    • Para auditar interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento; y
    • Para proteger la integridad, la protección o la seguridad del Servicio o de nuestros usuarios, cumplir con las obligaciones legales o hacer cumplir nuestros Términos del servicio u otras restricciones sobre su uso del Servicio.
  6. Cookies y tecnologías similares

    Como la mayoría de sitios web, utilizamos cookies y otras tecnologías estándar de internet que nos ayudan a mejorar nuestro Servicio.

    Cookies

    Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su equipo o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Permite al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, por ejemplo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

    Una cookie se puede clasificar por su vida útil y el dominio al que pertenece. Por vida útil, una cookie puede ser una:

    • Cookie de sesión que se elimina cuando el usuario cierra el navegador; o
    • Cookie persistente que permanece en el equipo o dispositivo del usuario durante un período de tiempo predefinido.

    En cuanto al dominio al que pertenece, existen:

    • Cookies de origen establecidas por el servidor web de la página visitada y que comparten el mismo dominio (en este caso, el dominio roblox.com); o
    • Cookies de terceros almacenadas por un dominio distinto al dominio de la página visitada. Esto puede suceder cuando la página web hace referencia a un archivo, como JavaScript, que se encuentra fuera de su dominio.

    Código pixel/balizas web

    Un código píxel (también llamado baliza web) es un elemento que se integra en los Servicios y recopila información sobre la interacción de los visitantes en dicho sitio web. Por ejemplo, el uso de un píxel nos permite registrar que un usuario ha visitado una página web concreta o ha hecho clic en un anuncio específico.

    Cómo usamos las cookies

    Cuando usted visita o accede al Servicio, podemos, mediante cookies, balizas, etiquetas, secuencias de comandos u otras tecnologías similares, recopilar automáticamente información técnica acerca de los dispositivos y el software que usted utiliza para acceder al Servicio, tales como el tipo de navegador de Internet o dispositivo móvil que usa, el sitio web o fuente que lo vincula o relaciona con el Servicio, su dirección IP o ID de dispositivo (u otro identificador persistente que identifica a su ordenador o dispositivo móvil conectado a Internet), el sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil y otra información técnica similar. Estas mismas tecnologías (o una combinación de ellas) también se pueden usar para ayudarnos a:

    • Capturar y almacenar las preferencias de los usuarios, la configuración de la cuenta y determinada información de inicio de sesión (por comodidad, verificación del usuario y seguridad de la cuenta);
    • Compilar estadísticas y análisis de su uso e interacción con el Servicio, incluidos detalles sobre cómo y de dónde se descarga o se accede a nuestro Servicio, la frecuencia con la que un usuario visita o usa el Servicio, la fecha y la hora de las visitas y acciones del usuario en el Servicio, qué áreas del Servicio se visitan y durante cuánto tiempo, información relacionada con las actividades en el juego y otros datos similares de uso, tráfico de datos y tendencias;
    • Herramientas analíticas móviles que nos permiten comprender mejor la funcionalidad de nuestro software en su dispositivo móvil y obtener información acerca de cómo se usa el software móvil;
    • Reunir datos importantes sobre la funcionalidad, pruebas y rendimiento de nuestro Servicio, incluidos datos de rendimiento relacionados con nuestra aplicación móvil, Roblox Player y Roblox Studio, tales como la actividad de red, carga de la CPU y el uso de los recursos, entre otros datos relevantes;
    • Moderar el comportamiento del usuario en el Servicio, como protegerlo de fraudes de pago y otras actividades inadecuadas;
    • Reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios; y
    • Realizar otras funciones similares.

    No utilizaremos cookies o tecnologías similares si no es con los fines establecidos en esta Política de privacidad.

    Publicidad y redes de anuncios de terceros

    Roblox colabora con empresas de publicidad, empresas de servidores de anuncios y redes publicitarias externas ("empresas de publicidad externas") para promocionar nuestro Servicio. Si responde a uno de nuestros anuncios y visita o se registra para usar nuestro Servicio, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podremos proporcionar a estas empresas de publicidad externas identificadores de su dispositivo o equipo, como la dirección IP o la ID del dispositivo, con el fin de facilitarnos el análisis de las actividades de adquisición de usuarios.

    En el caso de nuestros usuarios menores, estas empresas de publicidad externas pueden proporcionar publicidad contextual, regular la frecuencia publicitaria y llevar a cabo otras actividades permitidas por la COPPA. Roblox no muestra publicidad conductualmente dirigida ni anuncios orientados a menores, ni realiza un seguimiento de dichos usuarios con estos fines.

    NOTA: si usted solicita que se deshabilite el seguimiento relacionado con la publicidad, puede que las empresas necesiten colocar una cookie de exclusión voluntaria en su navegador. A veces, la configuración del navegador impide que se coloquen dichas cookies: por ejemplo, si su navegador bloquea por defecto todas las cookies de terceros. Por lo tanto, tendrá que cambiar la configuración del navegador para aceptar las cookies y así deshabilitar por completo el seguimiento relacionado con la publicidad.

    Sus opciones

    La mayoría de navegadores web y de dispositivo móvil aceptan cookies automáticamente, pero, si lo prefiere, puede cambiar su navegador para evitarlo o para que le avise cada vez que se establece una cookie.

    Algunos desarrolladores de navegadores ofrecen ayuda exhaustiva relacionada con la gestión de cookies en sus productos. Consulte a continuación para obtener más información:

    También puede obtener más información acerca de las cookies en https://www.allaboutcookies.org/ que incluye información adicional útil sobre las cookies y cómo bloquear o eliminar las que ya estén en su equipo.

    Sin embargo, tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en el Servicio, es posible que no pueda obtener su máximo provecho y quizá no pueda iniciar sesión en el Servicio o jugar a juegos de Roblox.

  7. Compartir información

    Tenga en cuenta que Roblox no dispone de ni vende datos personales sobre usted a empresas externas para sus fines independientes, aunque podría compartir su información con objetivos comerciales según se establece a continuación.

    Agentes y contratistas

    Roblox puede compartir la información de los usuarios, entre otros, datos personales, como información de facturación o nombres de usuarios, con nuestros agentes, contratistas o proveedores de servicios externos que hayan sido contratados para realizar servicios en nombre de Roblox. Estos proveedores pueden operar u ofrecer asistencia a determinadas funciones del Servicio. A continuación enumeramos una lista ilustrativa de las funciones para las que podemos utilizar proveedores de servicios externos y los nombres de los proveedores que podemos utilizar para realizar estas funciones:

    • Servicios de análisis (por ejemplo, Google LLC, comScore, Flurry Analytics);
    • Servicios de adquisición de usuarios (por ejemplo, AppsFlyer);
    • Servicios de moderación y filtrado de la comunidad (por ejemplo, CommunitySift);
    • Servicios de asistencia al cliente (por ejemplo, Zendesk);
    • Encuestas y promociones (por ejemplo, Reach3);
    • Servicios de facturación y proveedores de pasarelas de pago (por ejemplo, Kount, Worldpay, PayPal, Incomm, Blackhawk, Google, Apple, Amazon, Windows Store, Xbox, Xsolla); y
    • Servicios de alojamiento y red de entrega de contenido (por ejemplo, AWS, Equinix, CenturyLink).

    Estos agentes y contratistas solo tienen autorización para utilizar la información personal compartida con ellos para las tareas específicas para las que han sido contratados y en cumplimiento con esta Política de privacidad, pero no para ningún otro fin. Tampoco están autorizados para vender la información personal que se comparte con ellos. Roblox toma las medidas necesarias para garantizar que todos los proveedores de servicios con acceso a datos personales puedan proteger la información que compartimos con ellos.

    Foros públicos y áreas de la comunidad

    Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de utilizar foros y medios similares para el debate público. Si usted utiliza cualquier función de mensajería, publicación o chat en Roblox, debe ser consciente de que cualquier información personal que envíe estará disponible para cualquier persona que tenga acceso a ese contenido, incluidos otros usuarios, y que puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros, e incluso usarse para enviar mensajes no solicitados. No somos responsables de la forma en que otras personas utilicen la información publicada de esta manera.

    Desarrolladores

    A los desarrolladores de los juegos a los que acceda se les proporcionará su nombre de usuario y el país donde se encuentra. Esta información les permite saber quiénes son sus usuarios y modificar sus juegos para cumplir con las leyes de cada país. Ofrecemos a los desarrolladores una herramienta que determina el país de origen de cada usuario que juega a sus juegos. Con este objetivo, determinamos el país desde el cual se accede al sitio de Roblox a través de la dirección IP. No compartimos su dirección IP con los desarrolladores.

    Divulgaciones legales

    Es posible que divulguemos información personal sobre usted cuando sea requerido o permitido por la ley o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal sobre nuestro Servicio. En la medida permitida por la ley vigente, también podemos divulgar información personal sobre usted en respuesta a una solicitud de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores u otros organismos públicos (incluidas las escuelas o servicios para niños) o si consideramos, de buena fe, que dicha divulgación puede impedir la perpetración de un delito, facilitar una investigación relacionada con la seguridad pública o para proteger la seguridad de un niño que use nuestro Servicio, proteger la seguridad o la integridad de nuestro Servicio o permitirnos tomar precauciones en cuanto a nuestra responsabilidad o proteger nuestros derechos.

    Transferencias comerciales

    La información sobre nuestros usuarios, incluida información personal, puede ser divulgada y transferida a un comprador, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o transacciones similares, o en el caso de insolvencia o de quiebra o sindicatura, como parte de la información que se transfiere a uno o más terceros como uno de nuestros activos de empresa. Cuando la legislación aplicable así lo exija, le informaremos de esta divulgación para obtener su consentimiento.

    Información anonimizada

    Compartimos información agregada, recopilada automáticamente o datos personales anonimizados de otro tipo con terceros para fines diversos, entre ellos: (i) el cumplimiento de las obligaciones de comunicación; (ii) para fines comerciales o empresariales; (iii) para servirnos de ayuda a nosotros y otras partes para comprender los intereses de los usuarios, hábitos y patrones de uso de ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones o la funcionalidad disponible a través de los Servicios.

  8. Seguridad y conservación de datos

    Seguridad

    La seguridad de su información personal tiene gran importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad para intentar proteger la información personal o confidencial que se nos proporciona contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información personal que esté bajo nuestro control. Aunque no podemos asegurar ni garantizar que en ningún momento se produzca una pérdida, un mal uso o una alteración de la información, hacemos esfuerzos razonables para impedirlo. Sin embargo, ningún método de transmisión en Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos facilite. Hasta el máximo grado permitido por la legislación aplicable, no asumimos la responsabilidad en caso de divulgación no intencionada.

    Cuando utilice los Servicios o nos proporcione datos personales, podremos comunicarnos con usted de forma electrónica con respecto a problemas de seguridad, privacidad y gestión relacionados con su uso de los Servicios. Si detectamos un incidente que pueda considerarse infracción según la legislación aplicable, puede que intentemos avisarle electrónicamente mediante una nota en los Servicios, por correo postal o enviándole un correo electrónico.

    Conservación de datos

    Roblox puede conservar los datos de cuenta de los usuarios internamente para los siguientes propósitos:

    • Se conserva la información de facturación y los historiales de transacciones para resolver conflictos con facturas y consultas;
    • Se conserva el contenido compartido públicamente y objetos de juego para su uso por la comunidad (por ejemplo, si se vende una camiseta virtual creada por el usuario a otro usuario se guarda en el sistema, ya que el destinatario ahora "posee" una copia de ese objeto);
    • Se conserva el historial de la cuenta de usuario para ofrecer asistencia a posteriores consultas al servicio de atención al cliente y para proporcionar, mejorar y desarrollar los Servicios;
    • Para favorecer la seguridad de los Servicios; y
    • Para resolver litigios, establecer defensas legales, llevar a cabo auditorías, con fines comerciales legítimos, para exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

    Podemos conservar su información el tiempo que sea necesario y pertinente para su uso del Servicio y nuestras operaciones, lo cual puede incluir la conservación de información después de la finalización de su uso del Servicio.

  9. Enlaces externos

    Nuestro Servicio puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios o aplicaciones externas. Nosotros no somos responsables de las políticas de privacidad o del contenido de tales sitios o aplicaciones. Con fines aclaratorios, cuando usted se conecta a un sitio o a una aplicación de terceros, podemos mostrar un mensaje de advertencia que le avisa cuando vaya a salir de nuestro Servicio.

  10. Controles parentales y de privacidad de menores

    Sabemos que los niños merecen una mayor protección con respecto a a su información personal y su privacidad en línea. Por esta razón, cuando usuarios menores de 13 años se registran en el Servicio, su cuenta se establece automáticamente en "Modo de privacidad". Esto significa que los usuarios menores de edad no tendrán acceso a determinadas características, como complementos de redes sociales, algunas formas de publicidad de terceros y determinados tipos de alertas de notificación.

    Cuando un menor crea una cuenta en Roblox, podemos recopilar un nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor. Esta información se utiliza para dar acceso al menor al Servicio (con determinados ajustes predeterminados) y, si se ha facilitado el correo electrónico de un padre o tutor, para comunicarnos con su padre, madre o tutor sobre su cuenta. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico del padre, madre o tutor para enviarle una notificación por correo electrónico acerca de la creación de cuenta del menor, así como una invitación para que revise, actualice y apruebe los ajustes de la cuenta del menor. Podemos usar la fecha de nacimiento que proporciona el menor al registrarse en el Servicio de Roblox para determinar a qué características de Roblox puede tener acceso y saber en qué momento asignarle un acceso más amplio a las características de nuestro Servicio. En general, no usaremos ni compartiremos información de cuenta (incluida información personal) desde la cuenta del menor, excepto para los fines permitidos establecidos en esta Política de privacidad y si es necesario por ley.

    Para realizar solicitudes de cambios en la cuenta de su hijo o solicitudes de eliminación de información personal recopilada sobre usted o sobre su hijo en nuestro Servicio (según corresponda), o para pedir que se detenga la recopilación o el uso de su información personal o de los de su hijo en relación con el Servicio (según corresponda), puede rellenar el formulario de asistencia técnica https://www.roblox.com/support.

    Ofrecemos a todas las cuentas, incluidas las cuentas de los menores, la posibilidad de modificar los ajustes de chat y comunicación (por ejemplo, limitar la interacción solamente a amigos o a nadie), así como un "Modo de cuenta restringida" especial que desactiva todas las formas de comentarios en chat y públicos y que permite al usuario acceder a una selección de juegos filtrados en Roblox. Recomendamos a los padres que se familiaricen con todas las características de seguridad y control parentales disponibles en el área de configuración del Servicio (aquí puede ver una descripción de lo que encontrará) y que acompañen a sus hijos cuando jueguen en línea.

    Día a día filtramos de forma proactiva todas las zonas públicas y de comentarios del Servicio (como el chat, foros, muros de grupo, publicaciones personales, etc.) para eliminar referencias a direcciones, mensajes de correo electrónico, números de teléfono u otra información personal, independientemente de la configuración de seguridad y privacidad. Todo el texto también se filtra en busca de lenguaje inapropiado, suplantación de identidad y contenido adulto o sugerente. Nuestro sistema utiliza una combinación de procesos humanos y automatizados. Sin embargo, como toda tecnología de filtrado, nuestros sistemas no son eficaces al 100 %.

    Si es menor, es conveniente que hable con su padre, madre o tutor y le pida permiso antes de utilizar o jugar en el Servicio. Si no obtiene ese permiso, no debe usar nuestro Servicio.

    Los padres deben ponerse en contacto con Roblox de inmediato si tienen alguna preocupación con respecto al Servicio y si quieren consultar, modificar o eliminar los datos personales de su hijo que hayamos recopilado. Consulte la sección "Información de contacto" más abajo para obtener más información. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos los que hayamos recopilado, a menos que exista una obligación legal de conservarlos, y cancelaremos la cuenta del menor o le asignaremos el nivel de edad correspondiente, según proceda.

  11. Acceso y actualización de sus datos personales

    Si su información personal cambia, o si ya no desea utilizar nuestro Servicio, puede corregir, actualizar, modificar o desactivar su cuenta en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con Roblox utilizando la información de contacto que figura en la parte inferior de la Sección 1. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Para niños menores, consulte la sección "Controles parentales y de privacidad de menores" más arriba. En las Secciones 14 y 15 encontrará los derechos adicionales para residentes en California y el Espacio Económico Europeo.

  12. Almacenamiento y transferencia internacional de su información personal

    La sede de Roblox está en EE. UU. La información personal que recopilamos se envía y almacena en servidores seguros ubicados en Estados Unidos de América. Este tipo de almacenamiento es necesario para procesar la información.

    Roblox opera a nivel mundial y, por ello, podemos transferir información personal que obtenemos sobre usted a otras de nuestras oficinas o a los terceros mencionados en las circunstancias descritas anteriormente (véase Compartir información), que pueden estar ubicados fuera de su país o región, y donde la información puede ser procesada por personal que opere fuera de su país o región. Más concretamente, la información proporcionada o recopilada por nosotros será probablemente transferida y procesada en Estados Unidos por nosotros o por nuestros agentes y contratistas. Las leyes de protección de datos de Estados Unidos o de otros países pueden no ser tan exhaustivas o equivalentes a las de su país de residencia. Cuando transferimos su información personal, tomamos las medidas necesarias para asegurar que sus derechos de privacidad sigan protegidos.

  13. Información adicional para residentes de California (entrará en vigor el 1 de enero de 2020)

    En virtud de la legislación aplicable, puede disponer de los derechos siguientes:

    • Acceso a y traslado de sus datos personales. Puede pedir que le enviemos una copia de las categorías de datos personales y ejemplos específicos de datos personales que hayamos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, de acuerdo con requisitos legales. Además, tiene derecho, en ciertos casos, a recibir o disponer de los datos personales electrónicos en un formato portátil o a que se transfieran a un tercero.
    • Modificación. Puede solicitar que sus datos personales se corrijan si no son correctos o están incompletos. En ciertos casos, podemos proporcionarle herramientas para que actualice de forma autónoma sus datos personales o remitirle al responsable de controlar sus datos personales con capacidad para llevar a cabo dicha corrección.
    • Eliminación. Puede solicitar que se eliminen sus datos personales que hayamos recopilado o que conservemos, siempre con las excepciones previstas por la ley.
    • Limitación u oposición al procesamiento. Puede solicitar la limitación u oposición al procesamiento de sus datos personales por parte de terceros, si fuera aplicable, siempre que la ley permita dicha solicitud.

    Algunos de estos derechos se pueden ejercer al actualizar su cuenta en los Servicios. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados previamente en la Sección 1. Tramitaremos sus solicitudes según la legislación aplicable. Con el fin de proteger su privacidad, tomaremos las medidas necesarias para verificar su identidad antes de proceder.

  14. Información adicional para residentes del EEE

    En el curso de su visita a nuestros sitios web y aplicaciones o de su uso de nuestros servicios y productos, podemos procesar la siguiente información personal:

    • La información relacionada con una solicitud de empleo hecha por usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de empleo, CV u otros detalles de su historial de empleo que nos envíe. Procesaremos esta información para gestionar y responder a su solicitud de empleo. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("necesario para establecer un contrato de trabajo con nosotros").
    • Información de inicio de sesión que puede incluir su dirección IP, tipo de dispositivo, nombre, fecha y hora de su visita, información sobre la versión de su navegador, información sobre su sistema operativo, incluida la configuración de idioma, direcciones MAC y el ID de usuario. Procesaremos esta información para ofrecerle los sitios web, las aplicaciones y nuestros servicios en línea. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo sec. 1 apdo. 1 let. b ("ejecución de un contrato") y let. f ("interés legítimo") del RGPD. Es nuestro interés legítimo garantizar la estabilidad y seguridad de los sitios web.
    • Información de la cuenta, p. ej. información como su nombre, nombre de usuario, datos de inicio de sesión y contraseña, información de ubicación, contenido generado por el usuario, detalles de contacto y otros datos personales que se utilizan para participar en las características del Servicio que ofrecemos. Procesamos esta información para ofrecerle nuestros Servicios. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato").
    • Direcciones de correo electrónico que nos proporcionó para realizar una verificación adicional o para habilitar ciertas características. Las bases para procesar esta información personal son el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b ("ejecución de un contrato") y f ("interés legítimo") del RGPD. Roblox tiene un interés legítimo en proporcionar una plataforma segura, especialmente para proteger a los menores.
    • Información de pago y facturación cuando participa en el programa de cambio para desarrolladores o compra moneda virtual o suscripciones premium, como su nombre, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito u otra información de pago y facturación. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato"). También podemos conservar los detalles de las transacciones y el historial de compras y pagos. La base legal para procesar esta información personal es nuestro interés legítimo en poder resolver disputas y consultas de facturación posteriores, Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo").
    • Información relacionada con ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, p. ej. cuando informa de un problema, envía preguntas, dudas o comentarios. Podemos procesar su dirección de correo electrónico, su nombre e información relacionada con su consulta o duda para responder a sus comunicaciones, satisfacer sus solicitudes u ofrecer otro tipo de asistencia al cliente. Esta actividad de procesamiento se basa en su consentimiento de acuerdo con el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a del RGPD o Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato"), en función del propósito inicial de contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    • Comentarios o mensajes que publica o transmite en Roblox a través de chats públicos, foros, biografías de grupo, publicaciones personales, etc. Procesamos esta información para supervisar, filtrar y moderar esta información para poder eliminar lenguaje vulgar, información personal y otras conversaciones inapropiadas. Además, podemos usar comentarios y mensajes filtrados previamente con otros fines como instrucción y mejora de nuestra tecnología de filtro. La base legal para esta actividad de procesamiento es el interés legítimo de Roblox en poder defenderse de posibles reclamaciones de responsabilidad que puedan surgir de comentarios ilegales publicados por usted, Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo"). Tenga en cuenta que cualquier información personal que nos envíe en foros y medios similares que ofrecemos estará disponible para cualquier persona que tenga acceso a este foro, incluidos otros usuarios. Los datos personales publicados por usted pueden ser leídos, recopilados o utilizados por otros usuarios de estos foros, e incluso usarse para enviar mensajes no solicitados.
    • Información necesaria para participar en nuestro programa de cambio de desarrolladores de Roblox, como el formulario IRS W-9 (para contribuyentes de EE. UU.) o el formulario W-8 (para contribuyentes no residentes en EE. UU.). La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo"), en relación con los requisitos legales de EE. UU. Es nuestro interés legítimo cumplir con los requisitos legales, especialmente con respecto a las leyes antiblanqueo de dinero de EE. UU.
    • Información relacionada con el uso o la interacción con complementos de terceros, p. ej. complementos sociales de Google, Facebook o Twitter. Cuando utiliza estas características, Roblox puede acceder o compartir cierta información de sus cuentas en redes sociales, y del mismo modo, se puede enviar cierta información acerca de su uso de Roblox a su perfil en esas plataformas. Las bases legales para esta actividad de procesamiento son el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a ("consentimiento") y f ("interés legítimo") del RGPD. Tenemos un interés legítimo en mejorar la experiencia de su sitio web y optimizar nuestro servicio.
    • Información procesada para permitir la publicidad. Para comercializar nuestros servicios, entre otras cosas, a través de plataformas de redes sociales para atraer nuevos usuarios a nuestros sitios web y para mantener o aumentar nuestra base de usuarios, podemos procesar información personal como direcciones IP, información del navegador de los usuarios o del sistema operativo, incluida la configuración de idioma, la información de ubicación y los nombres de usuario o ID de usuario. La base legal para el procesamiento de estos datos es el legítimo interés de Roblox en mantener nuestra base de usuarios, atraer nuevos usuarios a nuestros sitios web e informar a los usuarios potenciales sobre eventos interesantes, Art. 6 sec. 1 apdo. 1 let. f del RGPD ("interés legítimo").
    • Información relacionada con el uso del servicio basado en la ubicación. Para proporcionar Servicios como etiquetado, compra y entrega de contenido u otros servicios que dependan de conocer su posición podemos procesar la información de su ubicación. Este procesamiento se basa en el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato") y let. f ("interés legítimo") y representa nuestro interés legítimo para mejorar su experiencia en el sitio web y optimizar nuestros servicios. No olvide que en todo momento puede detener la recopilación de información de ubicación mediante la actualización de la configuración de su dispositivo, deteniendo el uso del Servicio o desinstalando nuestras aplicaciones para móviles.
    • Información relacionada con su participación en concursos, competiciones, promociones, regalos, sorteos u otras promociones que podemos llevar a cabo en nuestro Servicio o patrocinar de vez en cuando. Podemos procesar cierta información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) con fines de cumplimiento del premio, además de otro tipo de información o contenido necesario para esa promoción en concreto. La base legal para esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato").
    • Cookies. Utilizaremos ciertas cookies solo después de recibir su consentimiento para este uso. Cuando visite nuestro sitio web con una dirección IP del EEE, se mostrará un banner de cookies para que dé su consentimiento. Usted puede gestionar las cookies haciendo clic en "gestionar preferencias de cookies" en dicho banner. Guardaremos sus preferencias en forma de una cookie. Esta cookie tendrá una duración limitada de un año. La base jurídica de esta actividad de procesamiento es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a del RGPD ("consentimiento"). Además, usted puede gestionar las cookies modificando las configuraciones del navegador. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, vea la Sección 7 más arriba.

    Tenga en cuenta que no utilizamos su información personal para la toma de decisiones automatizada que genere efectos legales que le atañan o que de manera similar le afecten considerablemente.

    Datos personales de menores

    Tenga en cuenta que cuando usuarios menores de 13 años se registran en el Servicio, su cuenta se establece automáticamente en "Modo de privacidad". Esto significa que estos usuarios no tendrán acceso a determinadas características como complementos de redes sociales, algunas formas de publicidad de terceros y determinados tipos de alertas de notificación.

    Cuando un menor crea una cuenta en Roblox, podemos procesar un nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor. Procesamos esta información para dar acceso al usuario al Servicio y para comunicarnos con su padre, madre o tutor sobre la cuenta del menor (si se proporcionó una dirección de correo electrónico de un padre o tutor). Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico del padre, madre o tutor para enviarle una notificación por correo electrónico acerca de la creación de cuenta del menor, así como una invitación para que revise, actualice y apruebe los ajustes de la cuenta del menor. Podemos usar la fecha de nacimiento que proporciona el menor al registrarse en el Servicio para determinar a qué características de Roblox puede tener acceso y para determinar en qué momento cumplirá 13 años y así poder asignarle un acceso más amplio a las características de nuestro Servicio. Esta actividad de procesamiento se basa en el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. b del RGPD ("ejecución de un contrato"). En general, no usaremos ni compartiremos información de cuenta (incluida información personal) desde la cuenta del menor, excepto para los fines permitidos establecidos en esta Política de privacidad y, si es necesario por ley, solo con previo consentimiento verificable del padre, madre o tutor legal (Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. a y Artículo 8 sec. 1 del RGPD).

    Compartir datos

    Roblox puede compartir la información de los usuarios, incluida información personal, como información de facturación o nombres de usuarios, con nuestros agentes, contratistas o proveedores de servicios externos que hayan sido contratados para realizar servicios en nombre de Roblox.

    Estos proveedores pueden operar u ofrecer asistencia a determinadas funciones del Servicio. A continuación enumeramos una lista ilustrativa de las funciones para las que podemos utilizar proveedores de servicios externos y los nombres de los proveedores que podemos utilizar para realizar estas funciones:

    • Servicios de análisis (por ejemplo, Google LLC, comScore, Flurry Analytics);
    • Servicios de adquisición de usuarios (por ejemplo, AppsFlyer);
    • Servicios de moderación y filtrado de la comunidad (por ejemplo, CommunitySift);
    • Servicios de asistencia al cliente (por ejemplo, Zendesk);
    • Encuestas y promociones (por ejemplo, Reach3);
    • Servicios de facturación y proveedores de pasarelas de pago (por ejemplo, Kount, Worldpay, PayPal, Incomm, Blackhawk, Google, Apple, Amazon, Windows Store, Xbox, Xsolla); y
    • Servicios de alojamiento y red de entrega de contenido (por ejemplo, AWS, Equinix, CenturyLink).

    La base legal para esta actividad de transferencia y procesamiento de datos es el Artículo 28 del RGPD en conjunto con los acuerdos de procesamiento de datos que establecemos con los respectivos agentes de terceros. Estos agentes y contratistas solo tienen autorización para utilizar la información compartida con ellos para las tareas específicas para las que han sido contratados y en cumplimiento con esta Política de privacidad, pero para ningún otro fin. Roblox toma las medidas necesarias para garantizar que todos los proveedores de servicios con acceso a información personal puedan proteger la información que compartimos con ellos.

    Divulgaciones legales

    Podemos divulgar su información personal, incluido el contenido de sus comunicaciones en el Servicio, para cumplir con el procedimiento legal, que incluye órdenes judiciales y citaciones, contra nuestro Servicio. Además, podemos divulgar información personal sobre usted, incluido el contenido, en respuesta a una solicitud de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores u otros organismos públicos (incluidas las escuelas o servicios para niños) o si tal divulgación puede (i) impedir la perpetración de un delito, (ii) facilitar una investigación relacionada con la seguridad pública o para proteger la seguridad de un niño que use nuestro Servicio, (iii) proteger la seguridad o la integridad de nuestro Servicio o (iv) permitirnos tomar precauciones contra posibles reclamaciones de responsabilidad o para proteger nuestros derechos. La base legal para dicha divulgación es el Artículo 6 sec. 1 apdo. 1 let. c ("cumplimiento de obligación legal") en virtud de la legislación del EEE o el estado miembro correspondiente y let. f ("interés legítimo") del RGPD. Es nuestro interés legítimo cumplir con los requisitos legales de Estados Unidos.

    Almacenamiento y transferencia internacional de su información personal

    La sede de Roblox está en EE. UU. La información personal que recopilamos se envía y almacena en servidores seguros ubicados en Estados Unidos de América. Este tipo de almacenamiento es necesario para procesar la información.

    Algunos de nuestros agentes y proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, p. ej. Estados Unidos. Las leyes de protección de datos de Estados Unidos o de otros países pueden no ser tan exhaustivas o equivalentes a las de su país de residencia. Cuando transferimos su información personal, tomamos las medidas necesarias para asegurar que sus derechos de privacidad sigan protegidos, p. ej. concluir las cláusulas contractuales estándar de la UE con terceros.

    Sus derechos

    Si usted es un usuario residente en el Espacio Económico Europeo, puede tener derecho a ejercer algunos de los siguientes derechos o todos ellos:

    • Solicitar (i) información sobre si sus datos personales se conservan y (ii) acceso a duplicados de su información personal conservada, incluidos los fines del procesamiento, las categorías de información personal involucrada y los destinatarios de los datos, así como los periodos de conservación potenciales;
    • Solicitar la rectificación, eliminación o restricción de su información personal, p. ej. porque (i) es incompleta o inexacta, (ii) ya no es necesaria para los fines para los cuales fue recopilada, o (iii) el consentimiento sobre el que se basó el procesamiento se ha retirado;
    • Negarse a proporcionar y, sin afectar a las actividades de procesamiento de datos que hayan tenido lugar antes de dicha retirada, retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento;
    • Rechazar, por motivos relacionados con su situación particular, el procesamiento de su información personal, en caso de que dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos o de un tercero o en la ejecución de una tarea llevada a cabo en interés público. En este caso, proporcione información sobre su situación particular. Una vez evaluados los hechos presentados por usted, dejaremos de procesar sus datos personales o le presentaremos nuestros fundamentos legítimos convincentes para continuar con el procesamiento;
    • Negarseal uso de su información personal con fines de marketing directo en cualquier momento;
    • Emprender acciones legales en relación con cualquier posible infracción de sus derechos con respecto al procesamiento de su información personal, así como presentar quejas ante los reguladores competentes de la protección de datos; o
    • Solicitar (i) recibir la información personal que le concierne, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y (ii) transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte. Cuando sea técnicamente factible, tendrá derecho a que nosotros transmitamos directamente la información personal a otro controlador.

    Usted puede (i) ejercer los derechos mencionados anteriormente, (ii) plantear alguna pregunta o (iii) presentar una queja con respecto a nuestro procesamiento de datos poniéndose en contacto con nosotros con los datos de contacto establecidos anteriormente en la Sec. 1.

  15. Cambios y actualizaciones en la Política de privacidad

    Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información en cualquier momento; por esa razón le pedimos que la revise con frecuencia. Si actualizamos esta Política, los cambios se reflejarán en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" publicada posteriormente. Si realizamos cambios materiales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico (enviándole un mensaje a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta, si hay una cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta) o por medio de un anuncio destacado en el sitio web con carácter previo a que el cambio se haga efectivo. En caso de que algún cambio en esta Política afecte a usuarios menores de 13 años en la forma que dicho consentimiento se requiere en virtud de la COPPA, o de 16 años en la forma que dicho consentimiento se requiere en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos, obtendremos previamente el consentimiento de los padres.

Última actualización: 20 de diciembre de 2019

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