Requisitos
Antes de usar Roblox en su Chromebook, es importante que Chrome OS esté actualizado y que la tienda Google Play se haya habilitado en la configuración de su dispositivo, ya que usa la versión de Android de nuestra aplicación móvil.
Nota: la aplicación Roblox no funciona con ratones Bluetooth u otros dispositivos señaladores Bluetooth.
Solución de problemas Generales
Cierre la aplicación y vuelva a abrirla
- Haga clic en el botón de menú, que se ve como tres líneas en el navegador Chrome de su Chromebook en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Más herramientas en el menú emergente.
- Haga clic en el Administrador de tareas.
- Seleccione el proceso o programa que desea forzar a abandonar y haga clic en Terminar proceso en la parte inferior derecha de la pantalla.
Nota: Si este es un programa que su Chromebook considera importante, su Chromebook le solicitará que reinicie la aplicación a través de una ventana emergente en la parte inferior derecha de la pantalla.
Reinicia tu dispositivo
- Haga clic en la foto de su cuenta y luego cerrar sesión y luego apagar.
- Una vez que su dispositivo se haya apagado durante 30 segundos, presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
- Reabra la aplicación
Vuelva a instalar la aplicación
- Haga clic en el ícono del Iniciador, haga clic en Todas las aplicaciones y ubique la aplicación que desea eliminar.
- Haga clic con el botón derecho en el ícono de la aplicación y seleccione Eliminar de Chrome.
- En la ventana de confirmación, haz clic en Eliminar.
Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas
- Haga clic en el área de Estado de la Barra de Tareas y luego haga clic en Configuración.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página Configuración y haga clic en Mostrar configuración avanzada.
- Use la sección Fecha y hora de la página Configuración para cambiar las siguientes configuraciones:
Si después de seguir las sugerencias anteriores, continúa experimentando algún problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporcione los siguientes detalles:
- Usuario de Roblox:
- Cualquier mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de su Chromebook:
- Versión del sistema operativo Chrome:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluya también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema que se informa, así como cualquier cambio reciente que haya realizado en su dispositivo o conexión a Internet.
Ayuda Adicional