¿Cómo puedo ver a qué estoy actualmente suscrito?
Las suscripciones Prémium y activas dentro de las experiencias se listarán en la página de Suscripciones en Configuración.
Ten en cuenta que los Servidores Privados no se listarán en esta pestaña; consulta aquí para obtener más información.
¿Cómo cancelo una suscripción?
- Inicia sesión en la cuenta donde se compró la suscripción. Puedes hacer esto desde cualquier dispositivo.
- Ve a la pestaña de Suscripciones en Configuración [Enlace]
- Encuentra la suscripción que deseas cancelar y haz clic en el botón">" para ver los detalles de la suscripción.
- Selecciona "Cancelar renovación" y sigue las indicaciones de confirmación de cancelación.
Para evitar cargos adicionales, cancela tu suscripción al menos 24 horas antes del período de renovación automática. Seguirás recibiendo los beneficios de tu suscripción hasta el final del ciclo de facturación. Cancelar no resultará en un reembolso.
¿Puedo volver a suscribirme después de haber cancelado mi suscripción?
Sí, puedes volver a suscribirte a suscripciones previamente canceladas o vencidas. Nota: Si has cancelado tu suscripción pero todavía está activa (es decir, antes de la fecha de vencimiento), no podrás reactivar tu suscripción. Necesitarás esperar a que la suscripción expire completamente.
¿Hay opciones de actualización o degradación disponibles?
Todas las suscripciones actualmente ofrecidas dentro de las experiencias no tienen niveles, por lo que no hay necesidad de actualizar o degradar.
¿Puedo seguir gestionando una suscripción móvil directamente desde la configuración de suscripciones de mi App Store?
Para los usuarios, desactivar la renovación automática en la plataforma de compra de aplicaciones de sus dispositivos iOS / Android evita el cobro para el próximo período de pago y también te cancela la suscripción, pero no te reembolsará tu compra. De manera similar, cuando compras una suscripción a alguien a través de nuestro socio de pagos Stripe en twitter.com, elegir cancelar tu plan evita el cobro para el próximo período de pago y también te cancela la suscripción, pero no te reembolsará tu compra.
Para las personas que viven en la UE o el Reino Unido, por favor revisa las instrucciones adicionales de cancelación, las políticas de reembolso relacionadas y los formularios de cancelación modelo para la App Store de Apple aquí y para Google Play aquí.