Guardar información de pago
¿Cómo agrego un método de pago?
Puedes agregar o eliminar métodos de pago desde la sección de Métodos de Pago en Ajustes en tu cuenta. Los métodos de pago no pueden ser actualizados desde la aplicación móvil.
¿Cómo puedo editar mi método de pago?
Nuestra plataforma no permite actualizar métodos de pago en membresías existentes. Para ajustar el método de pago en tu membresía actual, tendrás que cancelar la membresía y volver a comprarla.
Puedes agregar y borrar métodos de pago para compras individuales desde la sección de Métodos de Pago en Ajustes en tu cuenta. Los métodos de pago no pueden ser actualizados desde la aplicación móvil.
¿Cómo actualizo la fecha de vencimiento?
En la mayoría de los casos, la fecha de vecimiento de tu tarjeta se actualizará automáticamente. Si este no es el caso y ves que tu tarjera ha caducado, tendrás que borrar la tarjeta y añadirla de nuevo con la fecha de vencimiento actualizada.
¿Dónde puedo ver mis métodos de pago guardados?
Los métodos de pago están visibles y administrados desde la sección de Métodos de Pago en Ajustes en tu cuenta. Conoce más sobre métodos de pago alternativos como Tarjetas Prepago y Tarjetas de Regalo.
¿Qué métodos de pago puedo almacenar?
Puedes almacenar tarjetas de crédito y débito de la mayoría de proveedores principales.
¿Puedo agregar varios métodos de pago?
Sí, puedes agregar cuantos métodos de pago quieras. Todos los métodos de pago estarán disponibles al momento de verificar el pago. Si quieres usar un nuevo método de pago o distinto al que ya tienes almacenado, selecciona "Pagar de otra forma" bajo la selección de tarjetas en el menú de verificación
¿Se guarda el método de pago que uso para mi Membresía Premium?
Para usuarios mayores de 18 años, el método de pago ligado a tu membresía Premium aparecerá automáticamente al momento de verificar el pago. Puedes utilizar este método de pago para cualquier compra futura.
¿Todos los usuarios de Roblox pueden guardar métodos de pago?
Actualmente, guardar tarjeas de crédito está disponible solo para usuarios mayores de 18 años y no está disponible para los siguientes países:
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¿Quién almacena mi información de pago?
Stripe y Xsolla son las dos compañías que manejan los pagos para Roblos. Adicionalmente, en países seleccionados, Stripe permite usuarios guardar su información de tarjeta de crédito para futuras compras. Si no optas explícitamente a guardar tu información de pago, esta no será almacenada luego de tu compra.
Membresías recurrentes
Mi tarjeta ha caducado
No admitimos la actualización de tarjetas en una membresía existente. Tendrá que comprar una nueva membresía.
Quiero usar una tarjeta diferente
No admitimos el cambio de tarjetas en una membresía existente. Puede realizar una compra de membresía en su nueva tarjeta antes de que caduque la membresía existente.
Nota: Si los botones de membresía están en gris, la compra de una nueva membresía no estará disponible en el momento. Puede leer el artículo de ayuda "Los botones de Membresía están gris" para obtener más información.
¡Pero no puedo iniciar sesión!
Nuestros agentes no pueden tomar su información de facturación a través del formulario de asistencia o el teléfono, pero pueden ayudarlo a iniciar sesión para realizar el cambio usted mismo. Si necesita ayuda para iniciar sesión, comuníquese con Servicio al cliente. Proporcione información de identificación, como el nombre de facturación y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.
Ayuda Adicional