Guardar información de pago
¿Cómo agrego un método de pago?
Puede agregar y eliminar métodos de pago desde la pestaña Métodos de pago en Configuración en su cuenta o al finalizar la compra. Los métodos de pago no pueden ser actualizados desde la aplicación de Roblox.
¿Cómo edito mis métodos de pago?
No admitimos la actualización del método de pago en membresías existentes. Para ajustar el método de pago en sus membresías actuales, deberá cancelar la membresía y volver a comprarla.
Puede agregar y eliminar métodos de pago para compras individuales a través de la pestaña Métodos de pago en Configuración en su cuenta o al finalizar la compra. Las fechas de vencimiento se actualizan automáticamente en la mayoría de los casos. Los métodos de pago no pueden ser actualizados desde la aplicación de Roblox.
¿Cómo actualizo mi fecha de vencimiento?
En la mayoría de los casos, la fecha de vencimiento de tu tarjeta se actualizará automáticamente. Si este no es el caso y ves que tu tarjeta ha caducado, deberás eliminar la tarjeta guardada y volver a añadir la tarjeta con la fecha de vencimiento actualizada.
¿Dónde puedo ver mis métodos de pago guardados?
Los métodos de pago son visibles y se pueden administrar en la pestaña Métodos de pago en Configuración o al finalizar la compra. Aprende más sobre métodos de pago alternativos como Tarjetas prepagadasyTarjetas de Regalo.
¿Qué métodos de pago están disponibles para ahorrar?
Puedes guardar tarjetas de crédito y débito de la mayoría de los principales proveedores de tarjetas.
¿Puedo agregar varios métodos de pago?
Sí, puedes añadir tantas tarjetas como desees. Todos los métodos de pago estarán disponibles para seleccionar al momento de pagar. Si deseas utilizar un método nuevo o diferente al que ya has guardado, selecciona 'Pagar de otra manera' debajo del menú de selección de tarjetas al momento de pagar.
¿Se guarda el método utilizado para mi Membresía Prémium?
Para los usuarios mayores de 18 años, el método de pago asociado a tu membresía Prémium aparecerá automáticamente al momento de pagar. Este método de pago puede ser utilizado para todas las compras futuras.
¿Los métodos de pago guardados están disponibles para todos los usuarios de Roblox?
Actualmente, guardar una tarjeta de crédito está restringido a usuarios mayores de 18 años y no está disponible en los siguientes países:
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¿Con quién se almacena mi información de pago?
Stripe y Xsolla son las dos empresas que gestionan los pagos para Roblox. Además, en países seleccionados, Stripe permite a los usuarios guardar la información de su tarjeta de crédito para compras futuras. Si no optas explícitamente por guardar tus detalles, tu información no se almacenará después de la compra.
Membresías recurrentes
Mi tarjeta ha caducado
No admitimos la actualización de tarjetas en una membresía existente. Tendrá que comprar una nueva membresía.
Quiero usar una tarjeta diferente
Si la membresía recurrente se procesa a través de Stripe, puedes actualizar tu tarjeta de crédito o débito en la pestaña de suscripción en la configuración. Puedes revisar si tu tarjeta de crédito o débito se procesó a través de Stripe consultando tu recibo de compra de la membresía recurrente.
Para todos los demás métodos de pago, no admitimos el cambio de tarjeta en una membresía existente. Puede realizar una compra de membresía en su nueva tarjeta antes de que caduque la membresía existente.
Nota: Si los botones de membresía están en gris, la compra de una nueva membresía no estará disponible en el momento. Puede leer el artículo de ayuda "Los botones de Membresía están gris" para obtener más información.
¡Pero no puedo iniciar sesión!
Nuestros agentes no pueden tomar su información de facturación a través del formulario de asistencia o el teléfono, pero pueden ayudarlo a iniciar sesión para realizar el cambio usted mismo. Si necesita ayuda para iniciar sesión, comuníquese con Servicio al cliente. Proporcione información de identificación, como el nombre de facturación y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.
Ayuda Adicional