Tarjeta inválida o pago sin éxito
La causa más común es que la tarjeta de crédito prepagada no se haya registrado, o que la información de facturación ingresada en el momento del pago no coincida con los datos de facturación registrados con la tarjeta de crédito prepaga.
¿Qué puedo hacer para prevenir estos errores?
- Registre la información de facturación correcta con el proveedor de la tarjeta prepagada. Puede hacer esto visitando el sitio web de la compañía de la tarjeta o llamando al número de servicio al cliente que se encuentra en la tarjeta.
- Cuando realice un pago, asegúrese de que la información de facturación que ingrese en Roblox coincida exactamente con la información de registro.
¿Qué pasa si el problema ya está sucediendo?
Si la transacción no se pudo completar, no intente volver a comprar. Esto puede resultar en cargos pendientes que pueden suspender el saldo de la tarjeta hasta por 10 días. La cantidad retenida regresará a su tarjeta automáticamente y Roblox no recibirá el pago. Si tiene problemas incluso después de registrarse, llame al número de servicio al cliente que se encuentra en su tarjeta para ver por qué están rechazando los cargos.
La suscripción no fue renovada o tarjeta rechazada
No había suficientes fondos en la tarjeta. Si usa una tarjeta recargable para una suscripción recurrente, asegúrese de recargarla antes de la fecha de renovación o cancelar la suscripción antes de que la tarjeta se quede sin fondos.
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