Señales de problemas de conexión
- Roblox tiene problemas con o no carga los juegos en línea, a veces muestra al jugador un mensaje de error (que puede incluir mensajes de "Could Not Connect" or "ID=17 Failure").
- La pantalla de carga en el sitio web tarda mucho tiempo o nunca termina de cargarse.
- El jugador puede visitar juegos en los modos Crear o Editar, pero no en el modo Jugar.
- Los juegos te dicen aleatoria o consistentemente que se han cerrado.
- HttpSendRequest falló: el error HRESULT 0x80072efd suele ser el resultado de que Roblox tiene dificultades para comunicar ciertos bits de información con nuestros servidores.
Por qué puede suceder
- Cortafuegos (Firewall): Este es un problema de Firewall con frecuencia, aunque puede ser (en muy pocos casos) el resultado de una conexión de bajo ancho de banda o una conexión inalámbrica inconsistente.
- Conexión lenta a Internet/Juego Grande: Si juegas en Internet con un servicio realmente lento y el juego es grande, puede llevar bastante tiempo descargar el mapa. Dale un poco de tiempo. Roblox puede ejecutarse en conexiones de acceso telefónico, sin embargo, su experiencia no será óptima. Para ver qué velocidades requiere Roblox, así como otros requisitos del sistema, haga clic aquí.
- Juego/Lugar Vacíos: Si parece que el mapa se está ejecutando, pero está inusualmente desprovisto de cosas, entonces, de hecho, el mapa se cargó. El creador del juego probablemente no haya construido nada en él, por lo que está vacío. Puede ver cuándo se termina de cargar un mapa una vez que aparece su avatar.
- Juego Malo/Lugar: El juego podría ser malo. Puede contener un script incorrecto o demasiados objetos, lo que impide que el juego se ejecute correctamente. Informe al creador del problema, ya que solo él/ella podrá repararlo.
Qué Hacer
Por favor, prueba cada paso a continuación, uno a la vez, en orden. Si una solución no funciona, pase a la siguiente.
Asegúrate de que estás usando un navegador compatible
Asegúrate de estar usando la versión más actualizada de tu navegador para jugar a Roblox. Si tiene problemas para jugar con su navegador actual, intente jugar en un navegador diferente, como Firefox o Chrome.
Comprueba la Configuración de Seguridad de Tu Navegador
Deberá asegurarse de que la configuración de seguridad de su navegador permita Roblox. Si estas configuraciones están configuradas demasiado altas, puede causar una variedad de problemas que van desde lo que se enumera en la parte superior de este artículo hasta problemas del sitio web, como botones / enlaces que no responden.
Verifica la Conexión Inalámbrica
Puedes descartar la conexión inalámbrica cambiando a una conexión por cable si es posible. Si no es la conexión, o si no puedes probar una conexión por cable, entonces verifica la configuración de tu firewall, que veremos a continuación.
Eliminar/Inhabilitar Cualquier Complemento Ad-blocker Browser Add-Ons
Los Ad Blockers/Browser Add-ons del navegador pueden causar una serie de problemas, y en particular, los Ad-blockers pueden evitar que un juego se cargue por completo. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, haz clic aquí.
Asegúrete de Que los Puertos Apropiados Estén Abiertos
Los puertos que utiliza Roblox dependen del sistema operativo utilizado. El rango de puertos actualmente es UDP 49152 - 65535, por lo que mantener todos estos puertos abiertos debería permitir que Roblox se conecte correctamente a tu enrutador.
Nota: Si eres administrador de una escuela y te gustaría permitir que Roblox acceda a tu salón de clases, revisa también este artículo de ayuda para obtener información adicional.
Configura tu Firewall y/o Enrutador
Una gran cantidad de software de seguridad antivirus o de Internet intenta controlar qué programas pueden acceder a Internet. A menudo, estos programas se vuelven cautelosos y, por defecto, ningún programa tiene acceso permitido. Para obtener ayuda con este aspecto y permitir Roblox a través de bloqueos, haz clic aquí.
Reinstalar Roblox
Como medida adicional, reinstala Roblox. Para obtener ayuda con esto, haz clic aquí.
ISi después de seguir las sugerencias anteriores, continúa experimentando cualquier problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporcione los siguientes detalles:
- Usuario de Roblox:
- Cualquier mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de su dispositivo:
- versión del sistema operativo:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluya también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema que se informa, así como cualquier cambio reciente que haya realizado en su dispositivo o red.