Algunos problemas técnicos pueden resolverse reinstalando Roblox. Asegúrate de intentar reiniciar antes de reinstalar. Aquí te explicamos cómo reinstalar:

Para usuarios de Windows:

Restablecer las opciones de Internet para Windows

Restablecer tus opciones de Internet ayuda en caso de que no estén sincronizadas con Roblox. Si esto soluciona sus problemas, eso es todo lo que necesita hacer. Si bien estos pasos usan Internet Explorer, solucionarán muchos problemas que suceden en otros navegadores como Chrome o Firefox, estos son los pasos a seguir:

Abre Internet Explorer
Abre el ícono de Ajustes > Opciones de Internet
Abre la pestaña Avanzado
Haz clic en el botón de reinicio
Cierra el navegador Internet Explorer
Intenta usar tu navegador web favorito para usar Roblox.

Para reinstalar Roblox

Si restablecer tus Opciones de Internet no fue suficiente, intentemos reinstalar el software de Roblox. La reinstalación debe sobrescribir la copia del programa en tu computadora y reemplazar los archivos eliminados o rotos. Asegúrate de que TODOS los demás programas estén cerrados cuando realices la reinstalación.

Para desinstalar Roblox

La mayoría de las veces, no necesitas desinstalar el programa antes de reinstalarlo. Si la reinstalación no funciona, es posible que debas desinstalarla antes de volver a instalarla. Sigue las instrucciones de desinstalación de Roblox para Windows. Asegúrate de reiniciar tu computadora después de la desinstalación antes de reinstalar.

Elimina tus archivos temporales de Internet

Un paso importante en cualquier proceso de desinstalación o reinstalación es eliminar los archivos temporales de Internet de tu navegador. Esto ayudará con cualquier problema de corrupción que pueda haber surgido. Para obtener asistencia con este proceso, haz clic aquí y consulta la sección Borrar Tus Archivos Temporales de Internet y Cookies. Repite las instrucciones de reinstalación anteriores una vez que hayas terminado.

Cómo cambiar tu Firewall (Cortafuegos)/Configuración del Programa de Seguridad

Una gran cantidad de software de seguridad antivirus o de Internet intenta controlar qué programas puedan acceder a Internet. A menudo, estos programas se vuelven cautelosos y, por defecto, ningún programa tiene acceso permitido. Para obtener ayuda con este aspecto y permitir Roblox a través de bloqueos, haz clic aquí. Repite los pasos de reinstalación después de haber reconfigurado tu firewall.

Para usuarios de Mac:

Para desinstalar

Asegúrate de que estás completamente fuera del programa de Roblox. A continuación, haz clic aquí y sigue los pasos que se encuentran en la parte inferior del artículo para desinstalar Roblox.

Para reinstalar

Abre Safari, inicia sesión en Roblox y juega un juego. Se te pedirá que instales la aplicación. Por favor, hazlo siguiendo las instrucciones en la pantalla. Si la instalación no ocurre automáticamente, haz lo siguiente:

Vé a Finder > Today y haz clic en Roblox.dmg: esto debería ejecutar el instalador y coloca el ícono de Roblox en tus Apps.
Selecciónalo desde tus Apps y debe ir a tu bandeja