A veces puedes experimentar problemas técnicos que pueden resolverse mediante la reinstalación de Roblox. Incluso es posible que uno de nuestros agentes te pida que lo reinstales. ¡Contáctanos para obtener ayuda con un problema técnico! Este artículo te guiará a través del proceso.
Usuarios de Windows:
Si un simple reinicio no funciona para solucionar tus problemas, sigue las instrucciones a continuación para volver a instalar el software Roblox.
Restablecer las opciones de Internet para Windows
Un buen lugar para comenzar es restablecer tus Opciones de Internet en caso de que algo haya provocado que se desincronicen con Roblox. Se ha demostrado que esto soluciona muchos problemas de Roblox y Roblox Studio por sí mismo y, en última instancia, puede ser todo lo que necesites hacer. Ten en cuenta que estos pasos necesitarán usar Internet Explorer, pero solucionarán muchos problemas incluso para los jugadores que usan otros navegadores como Chrome o Firefox. Por favor intenta lo siguiente:
- Abre Internet Explorer
- Abre el ícono de Ajustes > Opciones de Internet
- Abre la pestaña Avanzado
- Haz clic en el botón de reinicio
Después de reiniciar, cierra el navegador de Internet Explorer para permitir que los cambios surtan efecto. Después de que esto se haya completado, podrás volver a usar tu navegador web de tu elección.
Para reinstalar Roblox
Si restablecer tus Opciones de Internet no fue suficiente, intentemos reinstalar el software Roblox. La reinstalación debe sobrescribir la copia del programa en tu computadora y reemplazar los archivos eliminados o rotos. Asegúrate de que TODOS los demás programas estén cerrados cuando realices la reinstalación.
La mayoría de las veces, no deberías necesitar desinstalar el programa antes de volver a instalarlo. Sin embargo, si las opciones anteriores no funcionan por sí solas, la desinstalación puede ser útil. Para asistencia con este proceso, haz clic aquí.
Asegúrate de reiniciar tu computadora después de desinstalarla antes de volver a instalarla. Si tienes problemas, intenta con las siguientes sugerencias.
Borra tus archivos temporales de Internet
Un paso importante en cualquier proceso de desinstalación o reinstalación es borrar los archivos temporales de Internet de tu navegador. Esto ayudará con cualquier problema de corrupción que pueda haber surgido. Para obtener asistencia con este proceso, haz clic aquí y consulta la sección Borrar Tus Archivos Temporales de Internet y Cookies.
Repite las instrucciones de reinstalación anteriores una vez que hayas terminado.
Cambia tu Firewall (Cortafuegos)/Configuración del Programa de Seguridad
Una gran cantidad de software de seguridad antivirus o de Internet intenta controlar qué programas pueden acceder a Internet. A menudo, estos programas se vuelven cautelosos y, por defecto, ningún programa tiene acceso permitido. Para obtener ayuda con este aspecto y permitir Roblox a través de bloqueos, haz clic aquí.
Repite los pasos de reinstalación después de haber reconfigurado tu firewall.
Usuarios de Mac:
Para desinstalar
Asegúrate de que estás completamente fuera del programa de Roblox. A continuación, haz clic aquí y sigue los pasos que se encuentran en la parte inferior del artículo para desinstalar Roblox.
Para reinstalar
Abre Safari, inicia sesión en Roblox y juega un juego. Se te pedirá que instales la aplicación. Por favor, hazlo siguiendo las instrucciones en la pantalla. Si la instalación no ocurre automáticamente, haz lo siguiente:
- Vé a Finder > Today y haz clic en Roblox.dmg: esto debería ejecutar el instalador y coloca el ícono de Roblox en tus Apps.
- Seleccionalo desde tus Apps y debe ir a tu bandeja