Desinstalar/Reinstalar
Si tiene un problema y no ha intentado reinstalarlo recientemente, intente desinstalar el programa y volver a instalarlo siguiendo los pasos que se encuentran en la parte inferior de los siguientes dos artículos:
Otras Cosas para Probar
Si la desinstalación y la reinstalación no ayudaron, intenta lo siguiente
- Roblox Client se instalará en 10.10 (Yosemite) y superior, mientras que Roblox Studio se instalará en Mac OS 10.13 (High Sierra) y superior.
- Actualmente, admitimos chips Apple Silicon / M1.
- Si actualmente usa el navegador web Safari y tiene un problema, intente usar uno de nuestros navegadores compatibles, como Firefox o Google Chrome.
- Verifique para asegurarse de que el ícono de Roblox esté actualmente en su Dock y que la aplicación de Roblox se muestre en su carpeta de Aplicaciones.
- Intente iniciar el programa desde el Dock si tiene problemas para reproducir una experiencia desde el sitio web.
- Intente restablecer completamente la configuración de Roblox eliminando los archivos de configuración. Para hacer esto, vaya a Biblioteca-> Preferencias y elimine todos los archivos com de Roblox. Cuando Studio/Player se inicie de nuevo, debería reinstalarlos todos.
Si después de seguir las sugerencias anteriores, continúa experimentando algún problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporcione los siguientes detalles:
- Usuario de Roblox:
- Cualquier mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de tu Mac:
- Versión de sistema operativo Mac:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluya también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema reportado, así como cualquier cambio reciente que haya realizado en su Mac o red.