Desinstala y reinstala Roblox
Si tienes un problema y no has intentado reinstalar recientemente, intenta desinstalando el programa y vuelve a instalarlo siguiendo los pasos que se encuentran en la parte inferior de los siguientes dos artículos:
Reinicia la computadora
Si estás informando de un problema con cualquier aplicación de Roblox, intenta reiniciar la computadora para resolverlo.
Borra los registros
Si reiniciar la computadora no ayuda, sigue los pasos a continuación.
- Presiona Comando + Barra Espaciadora
- Copia y pega: ~/Library/Logs/Roblox/
- Abre y elimina todo en la carpeta.
- Intenta reproducir el mismo problema.
Otras cosas que te pueden ayudar
Si la desinstalación y la reinstalación no ayudaron, intenta lo siguiente
- La aplicación Roblox & Studio solo se puede instalar en versiones Mac 10.13 (High Sierra) y posteriores.
- Actualmente, admitimos chips Apple Silicon / M1.
- Si actualmente usas el navegador web Safari y tienes un problema, intenta usar uno de nuestros navegadores compatibles, como Firefox o Google Chrome.
- Revisa para asegurarte de que el ícono de Roblox esté actualmente en tu Dock y que la aplicación de Roblox se muestre en tu carpeta de Aplicaciones.
- Intenta iniciar el programa desde el Dock si tienes problemas para reproducir una experiencia desde el sitio web.
- Intenta restablecer completamente la configuración de Roblox eliminando los archivos de configuración. Para ello, ve a Biblioteca->Preferencias y borra todos los archivos de Roblox com. Cuando se inicie de nuevo Studio/Player, debería reinstalarlos todos.
Si después de seguir las sugerencias anteriores, continúa experimentando algún problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporcione los siguientes detalles:
- Usuario de Roblox:
- Cualquier mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de tu Mac:
- Versión de sistema operativo Mac:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluye también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema reportado, así como cualquier cambio reciente que hayas realizado en tu Mac o red.