Desinstalar/Reinstalar
Si tiene un problema y no ha intentado reinstalarlo recientemente, intente desinstalar el programa y volver a instalarlo siguiendo los pasos que se encuentran en la parte inferior de los siguientes dos artículos:
Reiniciar Computadora
Si está informando un problema con cualquier aplicación de Roblox, intente reiniciar su computadora para resolver el problema.
Restablecer Registros
Si reiniciar su computadora no ayuda, siga los pasos a continuación.
- Presiona Comando + Barra Espaciadora
- Copie y pegue: ~/Library/Logs/Roblox/
- Abra y elimine todo en la carpeta.
- Intente reproducir el mismo problema.
Otras Cosas Para Probar
Si la desinstalación y la reinstalación no ayudaron, intenta lo siguiente
- Roblox Client se instalará en 10.10 (Yosemite) y superior, mientras que Roblox Studio se instalará en Mac OS 10.13 (High Sierra) y superior.
- Actualmente, admitimos chips Apple Silicon / M1.
- Si actualmente usa el navegador web Safari y tiene un problema, intente usar uno de nuestros navegadores compatibles, como Firefox o Google Chrome.
- Verifique para asegurarse de que el ícono de Roblox esté actualmente en su Dock y que la aplicación de Roblox se muestre en su carpeta de Aplicaciones.
- Intente iniciar el programa desde el Dock si tiene problemas para reproducir una experiencia desde el sitio web.
- Intente restablecer completamente la configuración de Roblox eliminando los archivos de configuración. Para hacer esto, vaya a Biblioteca-> Preferencias y elimine todos los archivos com de Roblox. Cuando Studio/Player se inicie de nuevo, debería reinstalarlos todos.
Si después de seguir las sugerencias anteriores, continúa experimentando algún problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporcione los siguientes detalles:
- Usuario de Roblox:
- Cualquier mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de tu Mac:
- Versión de sistema operativo Mac:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluya también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema reportado, así como cualquier cambio reciente que haya realizado en su Mac o red.