Desinstalar/Reinstalar aplicaciones de Roblox
Si tienes un problema y no has intentado reinstalar recientemente, intenta desinstalando el programa y vuelve a instalarlo siguiendo los pasos que se encuentran en la parte inferior de los siguientes dos artículos:
Reiniciar computadora
Si estás informando de un problema con cualquier aplicación de Roblox, intenta reiniciar la computadora para resolverlo.
Restablecer registros
Si reiniciar la computadora no ayuda, sigue los pasos a continuación.
- Presiona Comando + Barra Espaciadora
- Copia y pega: ~/Library/Logs/Roblox/
- Abre y elimina todo en la carpeta.
- Intenta reproducir el mismo problema.
Otras cosas que puedes hacer
Si la desinstalación y la reinstalación no ayudaron, intenta lo siguiente
- La aplicación de Roblox se instalará en 10.10 (Yosemite) y superior, mientras que Roblox Studio se instalará en Mac OS 10.13 (High Sierra) y superior.
- Actualmente, admitimos chips Apple Silicon / M1.
- Si actualmente usas el navegador web Safari y tienes un problema, intenta usar uno de nuestros navegadores compatibles, como Firefox o Google Chrome.
- Revisa para asegurarte de que el ícono de Roblox esté actualmente en tu Dock y que la aplicación de Roblox se muestre en tu carpeta de Aplicaciones.
- Intenta iniciar el programa desde el Dock si tienes problemas para reproducir una experiencia desde el sitio web.
- Intenta restablecer completamente la configuración de Roblox eliminando los archivos de configuración. Para ello, ve a Biblioteca->Preferencias y borra todos los archivos de Roblox com. Cuando se inicie de nuevo Studio/Player, debería reinstalarlos todos.
Si después de seguir las sugerencias anteriores sigues experimentando algún problema, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporciona los siguientes datos:
- Nombre de usuario de Roblox:
- Algún mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de tu Mac:
- Versión de sistema operativo Mac:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluye también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema reportado, así como cualquier cambio reciente que hayas realizado en tu Mac o red.