You may sometimes forget your password and not be able to login to your account. This article will walk you through the steps to reset a forgotten Roblox account password.
Como restablecer tu contraseña
Restableciendo tu contraseña usando el correo
Siga estos pasos para restablecer su contraseña por correo electrónico:
- Haga clic en ¿Olvidó su nombre de usuario / contraseña? enlace en la página de inicio de sesión.
- La página debería estar predeterminada en la pestaña Olvidé mi contraseña, pero si no, deberá seleccionarla.
- Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro Correo electrónico y presione el botón azul Enviar.
Nota: Asegúrese de escribir su dirección de correo electrónico exactamente como la ingresó en su cuenta. Por ejemplo, si su dirección es "name.example@domain.com" y en la cuenta de Roblox es "nameexample@domain.com" sin el punto en el medio, deberá escribirla exactamente como está en el Roblox cuenta. - Esto enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico provista con un enlace temporal que le permitirá restablecer su contraseña. Cuando reciba el correo electrónico, presione el botón Restablecer contraseña.
- Si solo tiene una cuenta que usa la dirección de correo electrónico, se abrirá la página donde podrá ingresar su nueva contraseña. Si tiene más de una cuenta que usa la dirección de correo electrónico, será redirigido a una página que enumera todas sus cuentas. Seleccione la cuenta de la contraseña que desea restablecer y se lo llevará a la página donde puede ingresar su nueva contraseña.
- Ingrese y confirme su nueva contraseña, luego presione el botón azul Enviar.
Si, después de unos minutos, el correo electrónico no parece llegar, asegúrese de revisar sus carpetas de correo no deseado / spam.
Restableciendo tu numero telefónico:
Siga estos pasos para restablecer su contraseña a través del número de teléfono:
- Haga clic en ¿Olvidó su nombre de usuario / contraseña? enlace en la página de inicio de sesión.
- Seleccione Usar número de teléfono para restablecer la contraseña.
- Seleccione su código de país.
- Ingrese su número de teléfono en el cuadro Número de teléfono y presione el botón azul Enviar.
- Haga clic en la opción de verificación y complete el proceso.
- Esto enviará un código de 6 dígitos a su teléfono si se verificó previamente en su cuenta.
- Introduzca el código en el cuadro Ingresar código (6-dígitos) y presione el botón azul verificar.
- Introduce y confirme su nueva contraseña, luego presione el botón azul Enviar.
Si sabe que su contraseña es correcta y tiene problemas para iniciar sesión, siga los pasos mencionados en este artículo.
¿Todavía tienes problemas?
Si aún tiene problemas, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para describir su problema de inicio de sesión en detalle. Si es necesario, podemos restablecer la cuenta para usted. Todos los jugadores deben poder verificar la propiedad de una cuenta antes de poder restablecerla o cambiar cualquier información. Si actualmente no es miembro de Builders Club y no proporcionó una dirección de correo electrónico válida cuando creó su cuenta, es posible que no podamos verificar la propiedad o restablecer la cuenta.
Habilitar la verificación de 2 pasos (2SV)
Asegúrese de habilitar la verificación de 2 pasos como una medida de seguridad adicional para su cuenta. Esta función se puede encontrar en la pestaña Seguridad de la configuración de su cuenta. Para obtener más información, consulte nuestro artículo de Preguntas frecuentes con todos los detalles de esta excelente función de seguridad.
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