Si no puedes recordar tu contraseña, tendrás que restablecerla creando una nueva.
Cómo restablecerla usando el correo electrónico
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña o nombre de usuario? en la página de: Inicio de sesión.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico en el cuadro Correo electrónico y presiona el botón Enviar
Asegúrate de escribir tu dirección de correo electrónico exactamente como la ingresaste en tu cuenta - Presiona el botón Restablecer contraseña o haz clic en el enlace del correo electrónico
- Si solo tienes una cuenta, se abrirá una página para ingresar tu nueva contraseña
- Si tienes más de una cuenta, el sistema te redirigirá a una página que enumera todas sus cuentas. Selecciona la cuenta que deseas restablecer.
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña, luego presiona el botón Enviar
Si no le llega el correo de confirmación, revisa tus carpetas de correo no deseado / spam.
Cómo restablecerla usando el número de teléfono
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña o nombre de usuario? en la página de Inicio de sesión
- Selecciona usar número de teléfono para restablecer la contraseña
- Selecciona el prefijo país
- Ingrese su número de teléfono en el cuadro Número de teléfono y presiona el botón Enviar
- Selecciona Verificar y completar el proceso. Esto te enviará un código de 6 dígitos a tu teléfono.
- Ingresa el código en el cuadro Ingresar código (6 dígitos) y presiona el botón Verificar
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña y presiona el botón Enviar
¿Aún tienes problemas?
- Problemas al iniciar o cerrar sesión en un navegador
- Pónte en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente describiendo con detalles los inconvenientes de Inicio de sesión. Todos los jugadores deben verificar que son los propietarios de la cuenta antes de que se pueda restablecer o cambiar cualquier información.
Cómo agregar un nivel de seguridad adicional
Si aún no lo ha hecho, habilite la verificación en 2 pasos como medida de seguridad adicional para impedir que otros accedan a la cuenta. Esta característica se puede encontrar en en la pestaña Seguridad de la configuración. Consulte nuestro artículo de preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre esta función de seguridad.
Ayuda Adicional