A veces puedes olvidar tu contraseña y no podrás iniciar sesión en tu cuenta. Este artículo te guiará por los pasos para restablecer una contraseña olvidada de la cuenta de Roblox.
Cómo restablecer tu contraseña
Sigue estos pasos para restablecer tu contraseña.
- Haz clic en el enlace ¿Olvidó su nombre de usuario/contraseña? en la página de Inicio de Sesión.
- La página debe estar en la pestaña Olvidé mi contraseña por defecto, pero si no, tendrás que seleccionarla.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico en el cuadro Email y presiona el botón azul Submit.
Nota: Asegúrate de escribir tu dirección de correo electrónico exactamente como la ingresaste en tu cuenta. Por ejemplo, si tu dirección es "nombre.example@dominio.com" y en la cuenta de Roblox es "nombreexample@dominio.com" sin el período/punto en el medio, tendrás que escribirlo exactamente como está en la cuenta de Roblox. - Esto enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada con un enlace temporal que te permitirá restablecer tu contraseña. Cuando recibas el correo electrónico, presiona el botón Restablecer contraseña.
- Si solo tienes una cuenta que usa la dirección de correo electrónico, se abrirá la página donde puedes ingresar tu nueva contraseña. Si tienes más de una cuenta que utiliza la dirección de correo electrónico, se te redirigirá a una página que enumera todas tus cuentas. Selecciona la cuenta de quién es la contraseña que deseas restablecer y serás llevado a la página donde puedes ingresar tu nueva contraseña.
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña, luego presiona el botón azul Submit.
Si después de unos minutos, parece que el correo electrónico no llega, asegúrate de revisar tus carpetas de basura/correo no deseado.
Si sabes que tu contraseña es correcta y tienes problemas para iniciar sesión, intenta seguir los pasos que se mencionan en este artículo.
¿Todavía tienes problemas?
Si aún tienes problemas, comunícate con Servicio al Cliente describiendo tu problema de inicio de sesión en detalle. Si es necesario, podremos restablecer la cuenta por tí. Todos los jugadores deben poder verificar la propiedad de una cuenta antes de que se pueda restablecer o cambiar cualquier información. Si actualmente no eres miembro de Builders Club y no proporcionaste una dirección de correo electrónico válida cuando creaste tu cuenta, es posible que no podamos verificar la propiedad o restablecer la cuenta.
Habilita la Verificación en 2 Pasos (2SV)
Asegúrate de habilitar la Verificación en 2 Pasos como una medida de seguridad adicional para tu cuenta. Esta función se puede encontrar en la pestaña de Security (Seguridad) en Account Settings (Configuración de la Cuenta). Para obtener más información, consulta nuestro artículo de Preguntas Frecuentes con todos los detalles de esta gran característica de seguridad.
Ayuda Adicional