Si no puede recordar su contraseña, deberá restablecerla y crear una nueva usando ¿Olvidó su contraseña? rasgo. Si está restableciendo la contraseña a través de un dispositivo móvil, se le pedirá que ingrese un número de teléfono de forma predeterminada, pero puede cambiar a correo electrónico si lo prefiere.
- Recomendamos enfáticamente agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta. Para obtener más información, consulte los artículos Verifique su dirección de correo electrónico y Mantenga su cuenta segura.
Restablecer contraseña usando la dirección de correo electrónico
Si no tiene una dirección de correo electrónico adjunta a su cuenta pero tiene un número de teléfono, deberá hacer clic en el enlace Usar número de teléfono para restablecer la contraseña debajo del botón Enviar.
- Seleccione ¿Olvidó su contraseña o nombre de usuario? en la página de inicio de sesión de Roblox.
- Introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro. Presione el botón Enviar.
- Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico válida. Por ejemplo, si su dirección es "nombre.ejemplo@dominio.com" y en la cuenta de Roblox es "nombreejemplo@dominio.com" sin el punto, deberá escribirla sin el punto.
- Se enviará un correo electrónico con instrucciones a la dirección de correo electrónico que está actualmente asociada con su cuenta. Presione el botón Restablecer contraseña en el correo electrónico.
- Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, asegúrese de revisar su carpeta de spam/basura. Verifique también que "password_reset@roblox.com" y "@appmail.roblox.com" estén en su lista de contactos para que no estén bloqueados.
- Se abrirá la página Restablecer contraseña.
- Una cuenta: Esto abrirá una página para ingresar su nueva contraseña.
- Varias cuentas: seleccione la cuenta cuya contraseña desea restablecer.
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña. Presione el botón Enviar.
- Asegúrese de crear una nueva contraseña. No utilice su contraseña anterior ni una utilizada en otra cuenta.
Nota: La función de Contraseña o Nombre de Usuario está disponible cuando no se ha iniciado sesión en una cuenta
Cómo restablecerla usando el número de teléfono
Si no tiene un número de teléfono asociado a su cuenta pero tiene una dirección de correo electrónico, deberá hacer clic en el enlace Usar correo electrónico para restablecer la contraseña debajo del botón Enviar para restablecer su contraseña a través de la dirección de correo electrónico.
- Seleccione ¿Olvidó su contraseña o nombre de usuario? en la página de inicio de sesión de Roblox.
- Seleccione Usar número de teléfono para restablecer la contraseña
- Selecciona el prefijo de tu país
- Introduzca su número de teléfono en el cuadro. Presione el botón Enviar.
- Seleccione Verificar y complete el proceso. Esto enviará un número de 6 dígitos a su teléfono.
- Ingrese el número de Código (6 dígitos) en el cuadro. Presione el botón Verificar.
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña. Presione el botón Enviar.
¿Aún tienes problemas?
- Solucionar problemas técnicos
- Si no agregó una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a su cuenta e intenta restablecer su contraseña, no puede restablecer su contraseña con esta función..
- Póngase en contacto con Atención al cliente describiendo su problema de inicio de sesión en detalle. Todos los jugadores deben verificar la propiedad de una cuenta antes de que se pueda restablecer o cambiar cualquier información..
Agregar seguridad
Asegúrese de haber habilitado la verificación en dos pasos (2SV) como medida de seguridad adicional para mantener a otros fuera de su cuenta. Consulte nuestra sección Agregar verificación en dos pasos a su cuenta para obtener información sobre cómo habilitarla.
Ayuda Adicional
Mi cuenta fue hackeada - ¿Qué hago?
Mi cuenta fue hackeada - ¿Qué hago?