Si no puede recordar su contraseña, deberá restablecerla y crear una nueva.
Restablecer usando correo electrónico
- Seleccione ¿Olvidó su nombre de usuario/contraseña? en la página de inicio de sesión
- Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro Correo electrónico y presione el botón Enviar
Asegúrese de escribir su dirección de correo electrónico exactamente como la ingresó en su cuenta - Presione el botón Restablecer contraseña o haga clic en el enlace del correo electrónico
- Si solo tiene una cuenta, se abrirá una página para ingresar su nueva contraseña
- Si tiene más de una cuenta, irá a una página que enumera todas sus cuentas. Seleccione la cuenta que desea restablecer.
- Ingrese y confirme su nueva contraseña, luego presione el botón Enviar
Si parece que no llega el correo electrónico, revise sus carpetas de correo basura / spam.
Restablecer usando un número de teléfono
- Seleccione ¿Olvidó su nombre de usuario/contraseña? en la página de inicio de sesión
- Seleccione Seleccione Usar número de teléfono para restablecer la contraseña
- Selecciona el código de tu país
- Ingrese su número de teléfono en el cuadro Número de teléfono y presione el botón Enviar
- Seleccione verificar y completar el proceso. Esto enviará un código de 6 dígitos a su teléfono.
- Ingrese el código en el cuadro Ingresar código (6 dígitos) y presione el botón Verificar
- Ingrese y confirme su nueva contraseña y presione el botón Enviar
¿Aún tienes problemas?
- Solucionar problemas técnicos
- Póngase en contacto con Servicio al cliente para describir su problema de inicio de sesión en detalle. Todos los jugadores deben verificar la propiedad de una cuenta antes de que se pueda restablecer o cambiar cualquier información.
Agregar seguridad
Si aún no lo ha hecho, habilite la verificación en 2 pasos (2SV) como una medida de seguridad adicional para mantener a otros fuera de su cuenta. Esta característica se puede encontrar en la pestaña configuración de Seguridad. Consulte nuestro artículo de preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre esta gran característica de seguridad.
Ayuda Adicional