Si no puedes recordar tu contraseña, necesitar restablecerla y crear una nueva usando la característica de recuperación de cuenta.
- Recomendamos enfáticamente agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta. Para obtener más información, consulte los artículos Verifique su dirección de correo electrónico y Mantenga su cuenta segura.
Restablece tu contraseña usando una dirección de correo electrónico
- Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario? en la página de Inicio de sesión de Roblox.
- Verás el título “Recuperar tu cuenta de Roblox” en esta página de Recuperación.
-
Introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro. Presione el botón Enviar.
-
Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico válida.
-
Por ejemplo, si su dirección es "nombre.ejemplo@dominio.com" y en la cuenta de Roblox es "nombreejemplo@dominio.com" sin el punto, deberá escribirla sin el punto.
-
-
Se enviará un correo electrónico con instrucciones a la dirección de correo electrónico que está actualmente asociada con su cuenta. Presiona el botón Restablecer contraseña en el correo electrónico.
-
Si después de unos minutos no recibes el correo electrónico, asegúrate de revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
-
-
Se abrirá la página Restablecer contraseña.
-
Una cuenta: Esto abrirá una página para ingresar su nueva contraseña.
-
Varias cuentas: seleccione la cuenta cuya contraseña desea restablecer.
-
-
Ingresa y confirma tu nueva contraseña. Presiona el botón Enviar.
Asegúrate de crear una contraseña nueva. No uses una contraseña vieja ni una que ya uses en otra cuenta.
Restablece tu contraseña usando un número de teléfono
- Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario? en la página de Inicio de sesión de Roblox.
- Verás el título “Recuperar tu cuenta de Roblox” en esta página de Recuperación.
- Si no tienes una dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, pero tienes un número telefónico, debes hacer clic en la pestaña Teléfono para restablecer tu contraseña usando un número telefónico.
- Selecciona tu código de país.
- Ingresa tu número en la casilla Número de teléfono y presiona Continuar.
- Seleccione Verificar y complete el proceso. Esto enviará un número de 6 dígitos a su teléfono.
- Ingrese el número de Código (6 dígitos) en el cuadro. Presione el botón Verificar.
- Se abrirá la página Restablecer contraseña
- Una cuenta: Esto abrirá una página para ingresar su nueva contraseña.
- Varias cuentas: seleccione la cuenta cuya contraseña desea restablecer.
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña. Presiona el botón enviar.
¿Aún tienes problemas?
- Solucionar problemas técnicos
- Si no agregó una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a su cuenta e intenta restablecer su contraseña, no podrá restablecer su contraseña con esta función.
- Póngase en contacto con Atención al cliente describiendo su problema de inicio de sesión en detalle. Todos los jugadores deben verificar la propiedad de una cuenta antes de que se pueda restablecer o cambiar cualquier información..
Agregar seguridad
Asegúrese de haber habilitado la verificación en dos pasos (2SV) como medida de seguridad adicional para mantener a otros fuera de su cuenta. Consulte nuestra sección Agregar verificación en dos pasos a su cuenta para obtener información sobre cómo habilitarla.
Ayuda Adicional
Mi cuenta fue hackeada - ¿Qué hago?
¿Como puedo cambiar mi contraseña?