Hacemos todo lo posible para garantizar que Roblox sea un lugar seguro y divertido para todos. Como recordatorio importante, ¡usted es una de las mejores defensas que tiene su cuenta contra estafadores y ladrones! Tenga cuidado, esté seguro y revise la información útil a continuación para saber cómo puede ayudar a mantener su cuenta a salvo de posibles ladrones. También puede consultar este práctico gráfico infográfico.

Nota: si su cuenta ya ha sido tomada, visite nuestros pasos de recuperación de cuenta.

Como mantener tu cuenta segura

• Agrega un correo a tu cuenta

  ¡Siempre es una gran idea agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta! Los beneficios de agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta incluyen restablecer su contraseña si olvida su contraseña, mantener su cuenta protegida usando la función de Verificación de 2 pasos (2SV) y más fácil para nosotros ayudarlo cuando se comunique con nosotros.

• Nunca compartas tu contraseña o tus cookies

  La forma más común en que los jugadores pierden su cuenta es compartiendo su información de inicio de sesión directamente con otros o completando encuestas en línea. Si alguien le solicita su nombre de usuario, no se lo dé y asegúrese de informarlo a nuestros moderadores mediante la función Reportar abuso. También tenga en cuenta que los empleados de Roblox nunca le pedirán su contraseña.

  Sin embargo, no se trata solo de contraseñas. Nunca proporcione cookies de su navegador, datos personales o información confidencial de la computadora. Si alguien te dice que conoce este increíble truco y que solo necesita cierta información tuya para que funcione, solo está tratando de robar tu cuenta.

  Un truco común son las afirmaciones de obtener un dulce premio o Robux gratis a cambio de los detalles de la cuenta. Cualquier promoción de Roblox respaldada oficialmente se anunciará a través del blog, la pestaña Notificaciones de la sección Mensajes o mediante un banner en la parte superior del sitio.

• Enable 2-Step Verification (2SV)

  This feature makes it so no one else can login to the account even if they know the password. When you log in from a new device Roblox will send you a code via email, and you can not log in without that code. Since only you have access to your email account, only you will be able to get the security code. See our Add 2-Step Verification to Your Account article for information on how to enable the feature. 

• Siempre cierra la sesión de tu cuenta cuando termines de jugar

  Si deja su cuenta iniciada en una computadora, cualquier otra persona puede usar esa computadora y tener acceso a su cuenta. Es importante que siempre cierre sesión después de jugar, especialmente cuando use una computadora compartida, como en la escuela o en la casa de un amigo.

•  Haga una contraseña unica

  Debe tener una contraseña diferente para cada cuenta en línea que tenga. No reutilice una contraseña que utilizó en otra cuenta. Además, haga que sus contraseñas sean difíciles de adivinar. Las contraseñas comunes como pass123 o usar parte de su nombre de usuario como contraseña son fáciles de adivinar.

• Nunca agregue la dirección de correo electrónico de otra persona en su cuenta

  La única dirección de correo electrónico que debería haber verificado en la página de su cuenta es la suya o la de uno de sus padres. Si ingresa la dirección de correo electrónico de otra persona allí, recibirá los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y luego podrá obtener acceso a su cuenta y bloquearlo.

• Aprenda a reconocer sitios de estafa y phishing

  Como regla general, NUNCA debe hacer clic en ningún enlace a sitios que no conozca. Los únicos enlaces permitidos en Roblox son enlaces a otras páginas de roblox.com o aquellas especificadas en los Estándares de la comunidad de Roblox. Cualquier enlace que contenga espacios o caracteres inusuales, o que sea a un sitio con el que no está familiarizado, no debe ser confiable, incluso si conoce al usuario que lo envía.

  Mensajes como estos son estafas:

  • f*ree*.ro*b*ux.o*mg.c*om (¡simplemente elimine el * y vaya allí y obtenga robux gratis + membresía + trucos!)

  • "Tu información se va a filtrar, puedes verla toda aquí. www.scamsite.com, solo elimina el espacio entre . y com

Estos sitios están hechos para robar el nombre de usuario y/o la contraseña de un jugador. Esto también puede resultar en la pérdida de Robux o artículos de su cuenta.

• No se deje engañar por formularios con experiencia

  Solo ingrese su información de inicio de sesión cuando inicie sesión a través del sitio web oficial roblox.com o en la pantalla de inicio de sesión de las aplicaciones oficiales de Roblox. Si una experiencia solicita esta información por cualquier motivo, incluso si parece una solicitud oficial de Roblox, abandone la experiencia y use el enlace Reportar abuso ubicado en la página de detalles de la experiencia.

• Obtenga el permiso de los padres antes de descargar programas

  Hay programas malos por ahí llamados malware y keyloggers. Nunca descargues ni ejecutes un programa (archivo .exe) sin el permiso de tus padres. Cualquier programa que descargue debe ser de una fuente de confianza de la empresa. Los programas de malware pueden recopilar su información personal, como contraseñas. También recomendamos verificar y eliminar las extensiones del navegador.

   

  Cuidado con las extensiones de navegador: Roblox NO crea extensiones de navegador. No hay extensiones de navegador oficiales de Roblox disponibles para su uso. Si elige usar extensiones de navegador publicadas por desarrolladores externos, le recomendamos que siga las siguientes pautas:

   

  • Solo descargue extensiones a través de una plataforma conocida, como Safari Extensions, Firefox Extensions o Google Chrome Store
  • Evite las extensiones de navegador que no muchas personas han instalado o que no tienen reseñas. Lea las reseñas para conocer los problemas después de la instalación
  • Lea atentamente los permisos que requiere la extensión y no proporcione ni permita el acceso a información personal, dirección de correo electrónico u otros datos.
  • En caso de duda, no descargue la extensión, ya que puede comprometer su cuenta de Roblox y exponerlo a otros riesgos de seguridad.
    

• Nunca compartas en pantalla la informacion de tu cuenta: 

  No comparta su pantalla o imágenes de su pantalla mientras accede a la información de la cuenta (por ejemplo, fecha de nacimiento, PIN, etc.) o inicia sesión. Es posible que esté compartiendo su información de inicio de sesión, lo que puede hacer que pierda el acceso a su cuenta. Los empleados de Roblox nunca le pedirán su información de inicio de sesión. Asegúrese de informar todos esos intentos utilizando la función Reportar abuso si alguien lo sugiere en Roblox.

  Padres, obtengan más información sobre cómo mantenemos a los niños seguros y nuestros controles parentales con nuestra Guia parental.