Hacemos todo lo posible para garantizar que Roblox sea un lugar seguro y divertido para todos. Como recordatorio importante, ¡tú eres una de las mejores defensas que tiene tu cuenta contra estafadores y ladrones! Ten cuidado, protégete y revisa la información útil a continuación para saber cómo puedes proteger tu cuenta de posibles ladrones. También puedes consultar este práctico gráfico infográfico. 

Nota: si tu cuenta ya ha sido robada, visita nuestros Pasos de recuperación de cuenta.

Cómo proteger tu cuenta

• Agrega un correo electrónico a tu cuenta

  Siempre es una gran idea agregar una dirección de correo electrónico a tu cuenta. Las ventajas de añadir una dirección de correo electrónico a tu cuenta incluyen restablecer tu contraseña si la olvidas, mantener tu cuenta protegida mediante la función Verificación en dos pasos (2SV) y que nos resulte más fácil ayudarte cuando te pongas en contacto con nosotros. 

• Nunca compartas tus contraseñas o cookies, códigos de verificación en dos pasos o códigos de respaldo

  La forma más común en que los jugadores pierden su cuenta es compartiendo su información de inicio de sesión directamente con otros o completando encuestas en línea. Si alguien te solicita tu información de inicio de sesión, no se la proporciones y asegúrate de informar a nuestros moderadores mediante la función Denunciar abuso.

  Nunca proporciones tu contraseña, cookies de navegador, códigos de seguridad de verifcación en dos pasos, códigos de respaldo, datos personales o información confidencial de la computadora. También ten en cuenta que los empleados de Roblox nunca te pedirán esta información.

  Si alguien te dice que conoce este increíble truco y que solo necesita cierta información tuya para que funcione, solo está tratando de robar tu cuenta. Un truco común son las afirmaciones de obtener un buen premio o Robux gratis a cambio de los detalles de la cuenta. Cualquier promoción de Roblox con apoyo oficial se anunciará a través del blog, en la pestaña de Notificaciones de la sección de Mensajes, o a través de un banner en la parte superior del sitio.

• Habilitar la verificación en dos pasos (2SV)

  Esta característica hace que nadie más pueda iniciar sesión en la cuenta, incluso si conocen la contraseña. Hay diferentes opciones de verificación en dos pasos que puedes usar: aplicación de autenticación, correo electrónico o claves de seguridad. Nosotros recomendamos la opción de la aplicación de autenticación. Consulta nuestro artículo Agregar verificación en dos pasos a tu cuenta para obtener información sobre cómo habilitar la función.

• Siempre cierra la sesión de tu cuenta cuando termines de jugar

  Si dejas tu cuenta conectada en una computadora, cualquier otra persona puede usar esa computadora y tener acceso a tu cuenta. Es importante que siempre cierres sesión después de jugar, especialmente cuando uses una computadora compartida, como en la escuela o en la casa de un amigo.

• Elige una contraseña única

  Debes elegir una contraseña diferente para cada cuenta en línea que tengas. No reutilices una contraseña que ya utilizaste en otra cuenta. Además, crea contraseñas sean difíciles de adivinar. Las contraseñas comunes como pass123 o usar parte de su nombre de usuario como contraseña son fáciles de adivinar.

• Nunca agregues la dirección de correo electrónico de otra persona a tu cuenta

  La única dirección de correo electrónico que deberías verificar en la página de tu cuenta es la tuya o la de uno de tus padres. Si ingresas la dirección de correo electrónico de otra persona, esa persona recibirá los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y luego obtendrá acceso a tu cuenta y bloquearte.

• Aprende a reconocer sitios de estafa y phishing

  Como regla general, NUNCA hagas clic en enlaces a sitios que no conozcas. Los únicos enlaces permitidos en Roblox son enlaces a otras páginas de roblox.com o aquellas especificadas en las Normas de la comunidad de Roblox. Cualquier enlace que contenga espacios o caracteres inusuales, o que sea a un sitio con el que no estás familiarizado, no confíes, incluso si conoces al usuario que lo envía.

  Mensajes como estos son estafas:

  • f*ree*.ro*b*ux.o*mg.c*om (¡simplemente elimina el * y obtén robux gratis + suscripción + trucos!)

  • "Tu información se va a filtrar, puedes verla toda aquí. www.scamsite. com, solo elimina el espacio entre . y com

Estos sitios están creados para robar el nombre de usuario y/o la contraseña de un jugador. Esto también puede resultar en la pérdida de Robux u objetos de su cuenta. 

• No te dejes engañar por formularios en la experiencia

  Solo ingresa tu información de inicio de sesión cuando inicies sesión a través del sitio web oficial roblox.com o en la pantalla de inicio de sesión de las aplicaciones oficiales de Roblox. Si una experiencia solicita esta información por cualquier motivo, incluso si parece una solicitud oficial de Roblox, sal de la experiencia y usa el enlace Denunciar abuso ubicado en la página de detalles de la experiencia.

• Obtén el permiso de los padres antes de descargar programas

  Hay programas malos llamados malware y keyloggers. Nunca descargues ni ejecutes un programa (archivo .exe) sin el permiso de tus padres. Cualquier programa que descargues debe proceder de una empresa de origen fiable. Los programas de malware pueden recopilar su información personal, como contraseñas. También recomendamos verificar y eliminar las extensiones del navegador.
  
  

  Cuidado con las extensiones de navegador: Roblox NO crea extensiones de navegador. No hay extensiones de navegador oficiales de Roblox disponibles para su uso. Si eliges usar extensiones de navegador publicadas por desarrolladores externos, te recomendamos que sigas las siguientes pautas:
  
  

  • Solo descargas extensiones a través de una plataforma conocida, como Safari Extensions, Firefox Extensions o Google Chrome Store
  • Evita las extensiones de navegadorque no muchas personas han instalado o que no tienen reseñas. Lee las reseñas para conocer los problemas después de la instalación
  • Lee atentamente los permisos que requiere la extensión y no proporciones ni permitas el acceso a información personal, dirección de correo electrónico u otros datos
  • En caso de duda, no descargues la extensión, ya que puede comprometer tu cuenta de Roblox y exponerte a otros riesgos de seguridad

• Nunca compartas en pantalla la informacion de tu cuenta: 

  No compartas tu pantalla o imágenes de tu pantalla mientras accedes a la información de la cuenta (por ejemplo, fecha de nacimiento, PIN, etc.) o inicias sesión. Es posible que estés compartiendo tu información de inicio de sesión, lo que conlleva el riesgo de perder el acceso a tu cuenta. Los empleados de Roblox nunca te pedirán tu información de inicio de sesión. Asegúrate de informar de todos esos intentos utilizando la función Denunciar abuso si alguien lo sugiere en Roblox.

Padres, obtengan más información sobre cómo protegemos a los niños y nuestros controles parentales con nuestra Guia para padres.