Requisitos
Se recomienda que tengas la última versión de iOS en tu dispositivo antes de descargar la aplicación Roblox Mobile. Para ver los requisitos mínimos que tu dispositivo necesita para que Roblox Mobile pueda ejecutarse, haz clic aquí.
Además, asegúrate de que tu aplicación sea actual y esté actualizada (haz clic aquí para ver la versión actual).
Solución de Problemas Generales
Si tienes problemas, intenta los siguientes pasos, uno a la vez:
- Forzar Cerrar la aplicación
- Presiona la tecla Inicio dos veces en tu dispositivo
- Desliza el dedo hacia arriba en el panel de vista previa de la aplicación de Roblox para sacarlo de la pantalla y cerrarlo
- Toca el ícono de Roblox para abrirlo nuevamente
- Reinicia tu dispositivo
- Mantén presionado el botón de Inicio en la parte inferior de tu dispositivo, así como la tecla dormir/despertar en la parte superior
- Mantenlos presionados por unos 10 segundos. La opción Deslizar Para Apagar aparecerá en este momento, pero el dispositivo debe reiniciarse si continúas presionando estos botones
- Vuelve a abrir la aplicación
- Reinstala la aplicación
- Mientras estás en tu pantalla de inicio, presiona y mantén presionado el ícono de la aplicación de Roblox hasta que todas las aplicaciones en tu pantalla comiencen a temblar
- Toca la X que aparece en la esquina superior derecha del icono de Roblox
- Si se te pide que confirmes tu selección, házlo por favor
- Espera a que la aplicación se desinstale
- Abre el App Store
- Busca Roblox y vuelve a instalarlo
- Borra tus cookies de Roblox
- Para asistencia con esto, haz clic aquí
- Verifica tu fecha y hora
- Abre la configuración de aplicación de tu dispositivo
- Encuentra tu configuración de fecha y hora
- Asegúrate de que la fecha y la hora sean precisas. Si no lo son, actualízalas y prueba Roblox nuevamente
Si el problema persiste, contáctate con soporte-es@roblox.com. Asegúrate de proporcionar tu nombre de usuario, qué iDevice está utilizando, qué versión de iOS tienes, y un resumen del problema y las soluciones que has probado.
Ayuda Adicional