Requisitos
Para evitar problemas, se recomienda que tenga la última versión de iOS en su dispositivo antes de descargar la aplicación móvil de Roblox. Para ver los requisitos mínimos que tu dispositivo necesita para que Roblox Mobile pueda ejecutarse, haz clic aquí.
Además, asegúrate de que tu aplicación sea actual y esté actualizada (haz clic aquí para ver la versión actual).
Solución de Problemas Generales
Si estás experimentando algún problema, por favor intenta los siguientes pasos uno a la vez:
- Forzar el cierre de la aplicación
- Pulsa la tecla Inicio dos veces en tu dispositivo
- Desliza hacia arriba el panel de vista previa de la aplicación Roblox para sacarlo de la pantalla y cerrarlo
- Toca el icono de Roblox para volver a abrirlo
- Reinicia tu dispositivo
- Mantén presionado el botón de Inicio en la parte inferior de tu dispositivo, así como la tecla dormir/despertar en la parte superior
- Mantenlos presionados por unos 10 segundos. La opción Deslizar Para Apagar aparecerá en este momento, pero el dispositivo debe reiniciarse si continúas presionando estos botones
- Vuelve a abrir la aplicación
- Reinstala la aplicación
- Mientras estás en tu pantalla de inicio, presiona y mantén presionado el ícono de la aplicación de Roblox hasta que todas las aplicaciones en tu pantalla comiencen a temblar
- Toca la X que aparece en la esquina superior derecha del icono de Roblox
- Si se te pide que confirmes tu selección, hazlo por favor
- Espera a que la aplicación se desinstale
- Abre la App Store
- Busca Roblox y vuelve a instalarlo
- Borra tus cookies de Roblox
- Para asistencia con esto, por favor haz clic acá
- Consulta tu fecha y hora
- Abre la configuración de aplicación de tu dispositivo
- Encuentra tu configuración de fecha y hora
- Asegúrese de que la fecha y la hora sean precisas. Si no es así, actualízalos y prueba Roblox nuevamente
Si después de seguir las sugerencias anteriores sigues experimentando algún problema, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Roblox y proporciona los siguientes datos:
- Nombre de usuario de Roblox:
- Cualquier mensaje de error recibido:
- Nombre del modelo de su iDevice:
- versión iOS:
- Pasos para encontrar el problema:
Incluya también cualquier detalle adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema que se informa, así como cualquier cambio reciente que haya realizado en su dispositivo o conexión a Internet.
Ayuda Adicional