Requisitos
Se recomienda tener la última versión del sistema operativo Android OS en tu dispositivo antes de descargar la aplicación Roblox Mobile. Para ver los requisitos mínimos que tu dispositivo necesita para que Roblox Mobile pueda ejecutarse, haz clic aquí
Mensajes Sobre Compatibilidad
Si recibes el mensaje de que tu dispositivo no es compatible o no se recomienda: la aplicación está actualmente disponible en una gran cantidad de dispositivos Android y nuestros ingenieros trabajarán para que la aplicación Roblox Mobile esté disponible para tantos dispositivos como sea posible.
Problemas de Compras
Si realizaste una compra y recibiste un recibo válido de Google Play Store *, pero su producto no se aplicó a tu cuenta, intenta lo siguiente:
- Verifica que estés conectado a la cuenta de Roblox correcta que realizaste la compra
- Si estás seguro de que ha iniciado sesión en la cuenta de Roblox correcta, vuelve a tocar el producto, pero no completes la compra.
- Toca el producto una vez para mostrar la pantalla de confirmación de compra
- A continuación, toca fuera del cuadro de confirmación de compra para cancelar la compra
- El producto ahora debe aplicarse a tu cuenta
* Nota: la compra no es compatible con dispositivos Jailbroken/Rooted
Solución de Problemas Generales
Si tienes problemas distintos a los enumerados en la sección anterior, intenta hacer lo siguiente:
- Cierra la aplicación y vuelve a abrirla
- Abre tu administrador de aplicaciones o administrador de tareas. Ten en cuenta que esto es diferente de tu aplicación de cajón y la sección "Mis aplicaciones" de Google Play. Por lo general, esto se puede encontrar en la aplicación de Configuración de tu teléfono/tableta, aunque su ubicación exacta puede ser diferente según el dispositivo que estés usando. Es posible que se requiera una búsqueda en Google para encontrarlo en tu dispositivo particular
- Encuentra Roblox en la lista y tócalo
- Toca el botón Forzar Cierre
- Regrese a la pantalla con el ícono de la aplicación Roblox Mobile y toque para volver a abrir
- Reinicia tu dispositivo
- Apaga tu dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido y tocando Apagar en las opciones que se muestran.
- Una vez que tu dispositivo se haya apagado durante 30 segundos, presiona el Botón de Encendido para volver a encenderlo
- Vuelve a abrir la aplicación
- Reinstala la aplicación
- Abre Google Play en tu dispositivo
- Toca el icono que se parece a tres líneas apiladas en la esquina superior izquierda
- Toca Mis Aplicaciones y Juegos
- Encuentra Roblox en la lista de aplicaciones y tócalo
- Toca Desinstalar
- Permanece en esa página hasta que se complete la desinstalación. Una vez que el proceso haya terminado, toca el botón Instalar
- Borra tus datos de Roblox
- Abre tu administrador de aplicaciones o administrador de tareas. Ten en cuenta que esto es diferente del cajón de la aplicación y de la sección "Mis aplicaciones" de Google Play. Por lo general, esto se puede encontrar en la aplicación de configuración de su teléfono/tableta, aunque su ubicación precisa puede ser diferente según el dispositivo que estés usando. Es posible que se requiera una búsqueda en Google para encontrarlo en tu dispositivo particular
- Encuentra Roblox en la lista y tócalo
- Toca el botón Borrar Datos seguido de OK en el mensaje emergente
- Regresa a la pantalla con el ícono de la aplicación Roblox Mobile y toca para volver a abrir
- Verifica tu fecha y hora
- Abre tu aplicación de configuración
- Encuentra la configuración de tu hora y fecha. La ubicación variará de un dispositivo a otro, por lo que es posible que se requiera una búsqueda en Google para encontrarla para tu dispositivo específico.
- Asegúrate de que la fecha y la hora sean precisas. Si no lo son, actualízalas y prueba Roblox nuevamente
Ayuda Adicional