Programa de Cambio para Desarrolladores (DevEx) - Preguntas frecuentes – Roblox Soporte

Tabla de contenido

¿Qué es el DevEx? Requisitos generales

¿Qué es el Programa de Cambio para Desarrolladores (DevEx)?
El Programa de Cambio para Desarrolladores (conocido también como DevEx) te permite ganar dinero creando juegos geniales en Roblox y se basa en los servicios que proporcionas en la plataforma de Roblox.
¿Cuáles son los requisitos?
Los requisitos para participar en el programa DevEx se enumeran a continuación:
- Ser miembro del Roblox Premium;
- Haber ganado un mínimo de 100,000 Robux en tu cuenta; (Revisa la sección B.de los Términos de uso del DevEx para obtener más información sobre qué significa "Robux ganados")
- Correo electronico verificado.
- Tener una cuenta en el portal DevEx válida (los nuevos participantes en el DevEx serán invitados a crear una cuenta en el portal de DevEx después de que envíen su solicitud DevEx);
- Tener mínimo 13 años;
- Ser un miembro de la comunidad de Roblox con buena reputación y habiendo cumplido con todas las normas de los Términos de uso de Roblox;
*Nota: Todas las solicitudes DevEx serán revisadas para verificar la elegibilidad después del envío. Como se establece en los Términos de uso "nos reservamos el derecho a revisar la actividad en las cuentas para verificar la validez de los saldos en Robux y a denegar pagos a los usuarios que pensamos han infringido los términos de nuestro programa".
¿Cómo envío una solicitud DevEx para que sea revisada?
Sigue estos pasos para ir a la página de cómo convertir en efectivo con DevEx:
• Inicia sesión en tu cuenta de Roblox
• Selecciona Crear que se encuentra en la parte superior de la página
• Selecciona Cambio para Desarrolladores

Una vez que cumplas con los requisitos básicos (Roblox Premium, un mínimo de 100 mil Robux en tu cuenta, mínimo 13 años de edad, etc), aparecerá el botón Convertir en efectivo en tu cuenta.

Para Convertir en efectivo, haz clic en el botón "Convertir en efectivo" (Cash Out, como se muestra arriba) e ingresa toda la información requerida (nombre completo, dirección y más, como se muestra abajo). Una vez que termines, selecciona entre las opciones de desembolso disponibles (tipo de cambio); indica que estás de acuerdo con nuestros Términos y condiciones haciendo clic en la casilla de verificación correspondiente; luego, haz clic nuevamente en el botón Convertir en efectivo. Al llegar a este punto, vamos a poder revisar tu solicitud.

Ten presente que el propietario de la cuenta de Roblox debe ser quien llene y envíe la solicitud. No llenes la solicitud a nombre de otra persona que no sea el propietario de la cuenta.
Soy un usuario nuevo. ¿Qué pasa después de enviar la solicitud para el DevEx?

Después de enviar tu solicitud para el DevEx, esta será revisada por el equipo DevEx. Este proceso tardará aproximadamente 2 semanas, entre revisión y procesamiento. Si se aprueba tu cuenta para que se procese, se te enviará una invitación al portal de DevEx.
Revisa el Estado del DevEx y Sección de Tipalti a continuación para más información.
¿Qué tengo que hacer si soy menor de 18 años y quiero participar en el programa DevEx?

Si estás interesado en participar en el programa DevEx pero eres menor de 18 años, puedes pedirle a uno de tus padres que envíe la solicitud DevEx a tu nombre.

Si se aprueba tu cuenta para que proceda al siguiente paso, tu progenitor y tú recibirán un correo de DevEx@roblox.zendesk.com para completar la verificación de identidad. Una vez validada esa información, se te enviará una invitación para registrarte en el portal del DevEx.
¿Me puedes decir si soy elegible antes de enviar la solicitud?
Desafortunadamente, no podemos garantizar previamente si alguien es elegible, ya que los formularios se revisan al momento de su envío. Se requiere que todos los participantes en el DevEx cumplan con los Términos de uso y ganen Robux de manera legítima.
¿Cuando puedo cambiar Robux por efectivo?

Los participantes en el DevEx pueden obtener una aprobación del DevEx una vez al mes.

Estado del DevEx

8. ¿Cuánto tiempo se tarda la conversión en efectivo?

Tomará alrededor de 2 semanas revisarse y aprobarse. Los nuevos participantes en el programa DevEx tendrán que esperar más tiempo. Cualquier actividad sospechosa o inexactitudes en la información proporcionada en el formulario DevEx o en el portal Tipalti resultará en un rechazo.

9. Mi pago ha sido procesado, pero mi estado aparece como "Pendiente". ¿Ocurrió un error?

No, no ha habido errores. Si tu estado DevEx figura así, se corregirá en un plazo de 3 días hábiles. Si pasados 3 días, tu estado no ha cambiado, envía un correo a DevEx@roblox.com especificando el problema.

10.¿Cuáles son los motivos de un rechazo?

Los motivos del rechazo de una solicitud DevEx son varios. A continuación, se enumeran algunos de los más frecuentes:

Si no se envía el formulario de declaración de impuestos o si no se termina de registrarse
Si no se ha ganado la cantidad suficiente de Robux (Revisa la sección 3.b de los Términos de uso del DevEx)
Si se infringen los Términos de uso, incluyendo pero sin limitarse a
1. estafas;
2. robo de cuenta;
3. cambio de Robux por efectivo fuera del programa DevEx;
4. otra actividad sospechosa con el fin de aprovecharse de otros usuarios o funciones de Roblox;
5. cualquier actividad ilegal o inmoral.

Ten presente que si se rechaza tu solicitud por infracción de los Términos de uso, no podremos proporcionar detalles exactos sobre el por qué fue rechazada; solo podremos darte información general.

11. Mi solicitud pasada fue aprobada, pero mi más reciente fue rechazada. ¿Por qué?

El hecho que una solicitud pasada fuera aprobada, no garantiza que se aprueben las solicitudes futuras. Todas las solicitudes DevEx son revisadas para garantizar la elegibilidad.

Si se comprueba que hubo actividad que infringió los Términos de uso o el espíritu del programa, Roblox se reserva el derecho a rechazar la solicitud DevEx.

12. Mi cuenta fue moderada hace tres años. ¿Esta acción me descaIifica del DevEx?

Infracciones mínimas impuestas por el equipo de moderación o el hecho de se haya moderado la cuenta, no descalifica necesariamente la cuenta del programa DevEx. No tenemos en cuenta el tipo de infracción o cuando fue moderada la cuenta al momento de revisar la solicitud.

Por otro lado, existen ciertas infracciones de los Términos de uso que son graves y por ellas se rechaza la solicitud sin importar cuando se aplicaron.

Tipalti

13.¿Qué es el portal DevEx/Tipalti?

Tipalti es un servicio de terceros de procesamiento de pagos con el cual nos asociamos para procesar todos los pagos del DevEx. Una vez que envíes una solicitud DevEx y se aprueba para que pase al siguiente paso, recibirás un correo con una invitación al portal de Tipalti. Las invitaciones al portal se reciben en la cuenta que proporcionaste en tu solicitud DevEx.

14.¿Cuándo recibo acceso al portal de Tipalti?

Si aprobamos tu cuenta para que proceda al siguiente paso, recibirás una invitación al portal DevEx. Cuando envíes una solicitud DevEx para que sea aprobada, puede tomar de 5 a 7 días para que recibas una invitación de acceso al portal DevEx.

¿Recibiré una invitación cada vez que envíe una solicitud DEvEx?

No. Solo los participantes cuya solicitud ha sido aprobada por primera vez para pasar al siguiente paso, recibirán una invitación para registrarse en el portal de DevEx. Una vez que la finalices, ya no se te pedirá que te registres.
Sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de que la información que ingreses sea correcta y al día. Tu información se usará verificar que todos los pagos se acaten a las leyes y regulaciones. Si la información es incorrecta, tus pagos se verán afectados.
¿Cuál es el enlace al portal del DevEx?

El enlace al portal del DevEx se encuentra aquí.
El enlace al portal del DevEx ha caducado. ¿Qué hago?

El enlace al portal del DevEx que te enviamos por correo solo es válido por una semana. Si el enlace ha caducado, envíanos un correo a DevEx@roblox.com
¿Qué nombre e información se tiene que poner en la solicitud DevEx y el portal DevEx/Tipalti?

En la solicitud DevEx, formularios para la declaración de impuestos y el portal DevEx, se tienen que ingresar el nombre y la información del propietario de la cuenta de Roblox. Ten en cuenta que también el nombre que aparece en la cuenta de banco (si procede) tendrá que coincidir con el nombre ingresado en el portal Tipalti.
No puedo entrar a mi cuenta DevEx o portal Tipalti, ¿qué hago?

Envía un correo a DevEx@roblox.com. No te olvides de incluir tu nombre de usuario en el correo. Trataremos de desbloquear tu cuenta lo más pronto posible.
Ya no tengo acceso al número de teléfono que usé en el portal del DevEx para la verificación en dos pasos. ¿Qué hago?

Envía un correo a DevEx@roblox.com. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario en el email. Restableceremos tu verificación en dos pasos cuanto antes. Tendrás que validar tu identidad a través de IDology.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

Envía un correo a DevEx@roblox.com. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario en el email. Restableceremos tu contraseña cuanto antes. Tendrás que validar tu identidad a través de IDology.
¿Qué formas de pago están disponibles en Tipalti?
Tipalti ofrece varias formas de pago, que incluyen ACH (sistema automático de transferencia de fondos), cheques electrónicos, Paypal, cheques y transferencias bancarias. La disponibilidad de algunas formas de pago depende de tu país; estas aparecerán una vez que te registres en el portal de la cuenta DevEx. Al seleccionar tu método de pago, ten en cuenta que se aplicarán cuotas de transacción y de cambio de moneda.

Además, algunos métodos de pago tienen límites en la cantidad que se puede convertir en efectivo establecidos por tu país de residencia. Podrás encontrar la información sobre la cobertura del método de pago y la lista de países en la página de Asistencia al cliente de Tipalti.

El estado de mi pago aparece como “Paid” en el portal del DevEx, pero todavía no he recibido mi pago. ¿Cuándo lo recibiré?

Después de que Tipalti reciba tu pago de DevEx, tendrás que esperar un tiempo adicional para que te llegue.

Nota que el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y el país que recibirá el pago. En el cuadro a continuación, encontrarás el tiempo de procesamiento estimado de acuerdo con el método de pago.

Método de pago	Tiempo de procesamiento
ACH	de 3 a 5 días hábiles
Cheques electrónicos	de 3 a 5 días hábiles
PayPal	de 2 a 3 días hábiles
Transferencia bancaria	de 1 a 5 días hábiles
Cheques	de 7 a 14 días hábiles

La mayoría de los bancos no procesan transacciones bancarias durante los fines de semana y los días festivos. Si envías tu pago un viernes, este se tardará hasta la semana siguiente en procesarse.

Si tienes preguntas o dudas acerca de tu pago, envíanos un correo a DevEx@roblox.com

¿Dónde puedo ver los cargos asociados con mi método de pago?

Cuando seleccionas un método de pago en el portal Tipalti, verás dichos cargos.

No podemos cambiar los cargos asociados con el pago, así que escoge el que más te convenga.
Me acabo de mudar. ¿Tengo que actualizar esa información en el portaI Tipalti?

Es tu responsabilidad asegurarte de que tu información en el portal Tipalti sea correcta. Actualízala si cambia. Ten en consideración de que si hay discrepancias entre la información que aparece en tu solicitud DevEx y el portal Tipalti puede esta puede retrasar` el procesamiento de la solicitud DevEx o rechazo.

Formulario para la declaración de impuestos e información asociada.

(Descargo de responsabilidad: La información contenida en este sitio web solo tiene fines informativos y no pretende actuar como sustituta de asesoramiento fiscal, contable, financiero que puede proporcionar un profesional en planeación de impuestos o de finanzas y no se podrá usar para apoyar situaciones tributarias. Aunque hemos hecho todo lo posible para asegurarnos de que la información presentada viene de fuentes atendibles, Roblox no se hace responsable de errores u omisiones o de ninguna consecuencia que pueda presentarse por el uso de este información. Consulta a un experto en declaraciones de impuestos para obtener ayuda sobre preguntas tributarias.

Tu decisión de participar en el programa DevEx puede que tenga implicaciones fiscales basadas en tu jurisdicción tributaria (ubicación) y desembolsos en efectivo. Consulta a un asesor fiscal para obtener información adicional.

No pago impuestos. ¿Tengo que llenar el formulario tributario aunque no los pague?

Todos los participantes en el DevEx deben llenar el formulario de declaración de impuestos antes de que podamos procesar cualquier pago.
¿Qué formulario tengo que enviar?

Uno de los pasos a seguir para procesar un pago DevEx es que nos proporciones información relacionada con tu situación tributaria (cuyos requisitos dependen del país en el cual resides). Roblox sabe que estos pasos pueden tomar tiempo y son tediosos; sin embargo, estos pasos los exigen las autoridades tributarias en los países en los cuales Roblox opera.

Los requisitos para las declaraciones de impuestos dependen si eres un ciudadano de los EE UU o no.

Según el Servicio de Rentas Internas, para el propósito de hacer declaraciones tributarias federales, una persona de los EE UU incluye pero no se limita a:
- Un individuo ciudadano de los EE UU o residente permanente;
- Una sociedad, corporativo o empresa o asociaciones creada u organizada en los EE UU o bajos las leyes de los EE UU.
- Cualquier conjunto de bienes (excepto los bienes extranjeros), o
- Un fideicomiso nacional (como se define en la sección de los reglamentos del Tesoro 301.7701-7)
Procesos para residentes de los EE UU

Todos los individuos que residen en los EE UU y participan en el programa DevEx están obligados a llenar el formulario de impuestos W-9 durante el proceso de creación de la cuenta Tipalti (después de enviar la primera solicitud de pago). Roblox enviará tu información tributaria al Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés) para convalidar tu información sobre tu identificación tributaria. Si la información fiscal no coincide exactamente aquella del IRS, un agente del IRS se pondrá en contacto contigo por correo para obtener detalles adicionales. Asegúrate de que la información viene de devex@roblox.zendesk.com para evitar phishing o estafas.

Si el año fiscal anterior has recibido más de $600 en ganancias, entonces Roblox reportará al IRS esos ingresos en el formulario 1099-MISC. Generalmente, enviamos esos formularios el 31 de enero o antes cada año. Los desarrolladores recibirán por correo postal y electrónico sus formularios de impuestos. Esos formularios serán enviados a la dirección postal que aparece en el W-9 y en por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta Tipalti.

Procesos para individuos extranjeros residentes fuera de los EE UU

Todos los extranjeros que participan en el programa DevEx están obligados a enviar el formulario tributario W-8BEN (o cualquier otro formulario W-8) durante la creación de la cuenta Tipalti para confirmar que son extranjeros. Al firmar el formulario tributario W-8, ceritificas que eres extranjero y resides al exterior.

Un extranjero en el exterior normalmente no recibe un formulario tributario anual.
¿Hay información adicional sobre qué otros formularios tributarios tengo que enviar?

Para obtener más información sobre qué formularios tributarios se pueden completar electrónicamente en el portal del DevEx, visita la página de Asistencia al cliente de Tipalti – US Tax Forms

Además, te recomendamos que consultes a un asesor fiscal para cualquier pregunta relacionada con los impuestos.
¿Dónde envío mi formulario para la declaración de impuestos?

Se te pedirá que lo llenes y los envíes en el portal Tipalti. No envíes por correo electrónico tu formulario u otra información sensible.

IDology

¿Qué es IDology?

Nos asociamos con IDology, una herramienta de terceros de verificación y autenticación digital de identidad, para verificar las identificaciones.
¿Por qué tengo que completar la verificación de identidad?

Roblox trabaja duro para crear un ambiente seguro y divertido para todos los miembros de su comunidad. Nos asociamos con IDology para proporcionar un nivel adicional de seguridad para nuestros desarrolladores. La seguridad y protección de nuestros desarrolladores es la máxima prioridad de nuestro equipo.

Estas son unas de las razones por las cuales se te pide que completes la verificación de identidad:

• Cambios o discrepancias en la información
• Cuenta comprometida recientemente (cuenta de Roblox o portal del DevEx)
¿Cómo completo la verificación de identidad?

El equipo de DevEx te proporcionará un enlace para completar la verificación de identidad. El enlace te dará las instrucciones paso a paso para completar la verificación de identidad.
Se te pedirá que proporciones siempre tu información a través de IDology. Asegúrate de que el correo que recibas de nosotros provenga de devex@roblox.zendesk.com para evitar phishing y estafas. Si tienes dudas acerca de la proveniencia del correo que utilizamos para comunicarnos contigo, contáctanos a través de la página de Asistencia al cliente.
Tendrás que utilizar un smartphone para completar IDology porque la página de la selfie no iniciará en ningún otro dispositivo.
¿Qué otras identificaciones tendré que proporcionar?

Tendrás que subir la parte frontal y trasera de un documento válido emitido por el gobierno. Además, se te pedirá que tomes una selfie como nivel adicional de identidad.

Toma una selfie el día que completes IDology.
Ya completé el formulario de IDology. ¿Por qué tengo que completarlo otra vez?

Tendrás que completarlo otra vez por una(s) de las siguientes razones:
- El documento que proporcionaste es ilegible
- El documento que proporcionaste caducó
- No completaste la parte de la selfie
Subiste tu foto en lugar de tomar una selfie el día en que completaste el formulario
El enlace ya no funciona. Creo que me equivoqué al completar la verificación de identidad. ¿Qué hago?
Envía un mensaje a DexEx@roblox.com y dinos cuál es el problema que estás teniendo. No envíes información personal o sensible a DevEx@roblox.com
¿Es IDology un sitio seguro?

El documento y selfie que subiste en IDology se usarán solo para autenticar tu identidad. Tu información no se utilizará con ningún otro propósito. Toda información proporcionada a través de IDology será inaccesible después de 14 días.

Además, tu información está encriptada mientras se encuentre en la red de IDology. Se usa el método HTTP sobre TLS 1.2 (https) cuando los datos están en transito, y luego se encripta con AES 256 a nivel de campo antes de que estos se envíen al interior para ser almacenados.
Si tienes preguntas, contacta con DevEx@roblox.zendesk.com

Robux ganados/cargos del DevEx

¿Los fondos de grupo se consideran Robux ganados?

Los pagos hechos a los grupos se consideran "ganados" si los fondos de grupo están compuestos de ventas confiables de objetos virtuales o ropa. Ten en cuenta que verificamos que todas las ventas o fondos del grupo sean válidos. Si recibes fondos de grupo de un grupo que los ha ganado de manera fraudulenta o en contra de los Términos de uso, entonces esos Robux no se contarán como Robux ganados.
¿Cómo puedo saber si un grupo con el cual estoy trabajando ha ganado Robux de manera legítima?

No existe una sola clave para saber si el grupo los ha ganado de manera legítima. Para limitar los riesgos, considera lo siguiente:
- La duración de tu participación en el grupo o con el propietario del grupo
- Juega a sus juegos para ver qué han publicado últimamente
- Investiga quién es el propietario y cuáles son los juegos asociados con el grupo. (El nombre del grupo, rangos, juegos, logo, descripción, etc).
Vendí todos mis sombreros de edición limitada. ¿Puedo convertir en efectivo los fondos que he recibido de la venta de esos objetos?

No. Los Robux que se reciben del intercambio o venta de objetos virtuales que no creaste tú no se consideran Robux ganados.
Mi solicitud DevEx ha sido aprobada, pero recibí una cantidad diferente de la que se presenta en la tasa de cambio. ¿Por qué?
La tasa de cambio para la conversión en efectivo puede variar dependiendo de cuándo ganaste los Robux, y cambia con frecuencia. Puedes encontrar información sobre las tasas de cambio pasadas aquí.

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Puede encontrar información adicional sobre el programa DevEx aquí: Cambio para Desarrolladores – Página de ayuda y de información adicional

Puedes encontrar los Términos de uso del DevEx aquí: Términos de uso del Cambio para Desarrolladores

Para obtener información adicional sobre los métodos de pago del DevEx, echa un vistazo al siguiente blog: Actualización del DevEx: Nuevas opciones de pago

Si tienes preguntas adicionales sobre el programa DevEx o el portal Tipalti, envía un correo a DevEx@roblox.com. No olvides de incluir tu nombre de usuario en el correo.