Los siguientes pasos lo guiarán a través de cómo tomar una foto de lo que está sucediendo en su pantalla.
Nota: Si envía una imagen al Servicio de atención al cliente, guarde el archivo en formato .png o .jpg y adjúntelo a su correo electrónico.
Para tomar una captura de pantalla en la experiencia
- Haga clic en el botón Menú, ubicado en la esquina superior izquierda
- Haga clic en la pestaña Grabar en el menú que se abre
- Haga clic en el botón Tomar captura de pantalla
Alternativamente, puede omitir los primeros dos pasos y presionar la tecla PrntScn (Imprimir pantalla) en su teclado.
Si hace esto por primera vez, aparecerá una ventana emergente que le informará que ha tomado una captura de pantalla y dónde encontrarla. En la parte inferior derecha, está la opción de no volver a mostrar ese mensaje nunca más.
Para tomar una captura de pantalla de toda su pantalla/el sitio web
Para Windows
- Configure su toma y presione estas teclas: PrntScn (PrintScreen). Por lo general, se encuentra en la parte superior del teclado, a veces en letra muy pequeña. En algunos sistemas, puede ser necesario mantener presionada la tecla Ctrl al presionar PrntScn.
- Pegue la imagen en un programa de imágenes como MS Paint o paint.net usando Ctrl + V o haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Pegar en un nuevo archivo.
Para Macs
Hay varias combinaciones de teclado disponibles al tomar una captura de pantalla. Los siguientes son dos de los métodos más comunes.
- Presione comando-shift-3: toma una captura de pantalla de toda la pantalla.
- Presione comando-shift-4: le permite seleccionar una parte de la pantalla.
Para tomar una captura de pantalla en el móvil
iOS/iPhone/iPad
Para obtener instrucciones sobre cómo tomar una captura de pantalla desde un iDevice, por favor haga clic aquí.
Android
Los pasos para tomar una captura de pantalla pueden variar según el dispositivo y la versión de Android. Para encontrar estos pasos, realice una búsqueda en Google para su dispositivo específico.
Ayuda adicional