Artículos en esta sección

Problemas Generales del Sitio Web

El siguiente artículo sugerirá algunos métodos que han demostrado su eficacia para solucionar los siguientes problemas:

  • El sitio web se muestra incorrectamente
  • Algunas páginas no se cargan o muestran un error al cargar
  • Los botones o enlaces no le permiten hacer clic en ellos
  • Intenta iniciar sesión en el sitio web de Roblox pero no puede, a pesar de tener el nombre de usuario y la contraseña correctos
  • Otro: Si experimenta un problema diferente con el sitio web, los pasos a continuación también pueden ayudar a resolverlo. Además, algunos artículos no relacionados con el sitio web pueden enlazar aquí para algunos pasos

 

Qué hacer

Por favor, prueba cada paso a continuación, uno a la vez, en orden. Si una solución no funciona, pasa a la siguiente.

 

Borra los archivos temporales de internet y cookies

Los siguientes enlaces te ayudarán a eliminar los archivos temporales de Internet (también denominados "caché") y las cookies para los principales navegadores web de PC. Asegúrate de hacer esto para Internet Explorer, así como para cualquier otro navegador desde el que desees iniciar Roblox.

Una vez que haya completado lo anterior para todos los navegadores web relevantes, reinicie su computadora y vea si su problema se ha resuelto.

Si desea eliminar manualmente sus archivos temporales de Internet Explorer/Windows Internet, puede hacerlo yendo directamente a la carpeta Archivos temporales de Internet en su disco duro. La ubicación y el nombre de la carpeta dependen de la versión de Windows y de si está usando perfiles de usuario.

Nota: Es posible que necesites cambiar la configuración de Windows Explorer para mostrar todo tipo de archivos (incluidos los archivos del sistema protegido) para acceder a estas carpetas.

Para Windows 10

Si tienes Windows 10, los archivos temporales de Internet están en la siguiente ubicación (ten en cuenta que en tu PC pueden estar en otra unidad en lugar de en la unidad C):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Para Windows 7, 8 y Vista

Si tienes Windows 7 o Windows Vista, los archivos temporales de Internet se encuentran en estas ubicaciones (ten en cuenta que pueden estar en otra unidad en lugar de en la unidad C):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

Para Windows XP

Si tienes Windows XP, los archivos temporales de Internet están en esta ubicación:

        • C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Temporary Internet Files\

Nota: En tu PC pueden estar en otra unidad en lugar de en la unidad C. Si solo tienes una cuenta de usuario en Windows XP, reemplaza <username> con Administrador para obtener la ruta de la carpeta de Archivos temporales de Internet. 

 

Deshabilita los complementos (add-ons) de tu navegador web

Muchas veces los problemas relacionados con el sitio web son el resultado de complementos de terceros para tu navegador web. Estos también pueden denominarse "Extensiones" o "Plugins" dependiendo de tu navegador de elección. Para ver si este es tu caso, intenta deshabilitar todos tus Plugins. Si el problema se resuelve, intenta volver a habilitarlos uno a la vez hasta que tu problema comience a ocurrir nuevamente. Una vez que el problema comienze una vez más, deberías haber encontrado el que es incompatible con Roblox.

Los siguientes enlaces pueden ayudarte con los navegadores web de PC más populares:

 

Restablecer las opciones de Internet para Windows

Hemos encontrado que muchos problemas de Roblox, sitio web y Roblox Studio pueden resolverse restableciendo las opciones de Internet de tu computadora. Ten en cuenta que estos pasos necesitarán usar Internet Explorer, incluso si normalmente utilizas un navegador web diferente. Después de intentar estos pasos, puedes volver a usar el navegador que prefieras. Por favor intenta lo siguiente:

      1. Abre Internet Explorer (específicamente este navegador web)
      2. Abre el ícono de ajustes > Opciones de Internet
      3. Abre la pestaña Avanzado
      4. Haz clic en el botón de reinicio

Después de restablecer, cierra Internet Explorer para permitir que los cambios surtan efecto. Después de que esto se haya completado, podrás volver a usar tu navegador web de tu elección.

 

Actualiza Internet Explorer

Intenta actualizar Internet Explorer a la última versión. Puedes encontrar esto haciendo clic aquí. Incluso si actualmente no usas IE como navegador, aún deberás asegurarte de tener la versión más actualizada en tu máquina con Windows para que Roblox funcione correctamente.

Artículos relacionados