¿Qué es una clave de acceso?
Las claves de acceso son alternativas a las contraseñas y son seguras y fáciles de usar. Con una claves de acceso puedes iniciar sesión con el método que ya usas para desbloquear tu dispositivo y sin tener que recordar tus contraseñas. Detrás de cámaras, las claves de acceso usan criptografía de llave pública para generar claves criptográficas que son únicas para tu cuenta y específicas de Roblox.
Una vez creadas, las claves de acceso se sincronizan en tus dispositivos con las mismas cuentas de plataforma de Apple, Google o Windows o el administrador de cuenta que uses, lo que asegura que tus claves digitales siempre están disponibles. Para más información sobre claves de acceso, ve los recursos que proporciona Google, Apple y Microsoft.
Las claves de acceso ofrecen fuerte protección contra ataques de phishing y reutilización de credenciales robadas. Animamos a todos a crear claves de acceso para reducir la fricción y fortalecer la seguridad.
Cómo añadir una clave de acceso
Añade una clave de acceso con un proceso sencillo de 3 pasos:
- Ve a Configuración en tu aplicación iOS, Android o explorador web. Inicia sesión si se te solicita.
- Información de la cuenta > Métodos de inicio de sesión, presiona el botón Añadir clave de acceso.
- Nota: Tal vez necesites verificar tu identidad con tu contraseña o un código de un solo uso que se envía a tu correo electrónico.
- Para completar la adición de una clave de acceso, se te pedirá desbloquear tu dispositivo.
Nota: Por tu seguridad, solo añade claves de acceso a dispositivos propios.
Usa tu clave de acceso para iniciar sesión
Cuando añadas una clave de acceso, puedes iniciar sesión en Roblox con el mismo método que usas para desbloquear tu dispositivo, como Face ID, Touch ID o un bloqueo de pantalla numérico.
Usa tu clave de acceso para iniciar sesión en otro dispositivo
Si tienes una clave de acceso en tu dispositivo móvil, puedes usarla para iniciar sesión en tu computadora:
- Haz clic en el campo de nombre de usuario y selecciona Clave de acceso desde un dispositivo cercano… o Usa una clave de usuario diferente en la forma de inicio de sesión del explorador web.
- Aparecerá un código QR en tu pantalla. Escanea este código QR con tu dispositivo móvil y sigue las instrucciones en pantalla.
Gestiona tus claves de acceso
Si bien la clave de acceso ofrece una capa más resistente de seguridad, no recomendamos añadir claves de acceso en dispositivos compartidos. Si tienes una clave de acceso configurada en un dispositivo compartido, quienes puedan desbloquear estos dispositivos pueden tener acceso a tu cuenta.
En dichos casos, elimina rápidamente la clave de acceso de la configuración.
- Ve a Configuración en tu aplicación iOS, Android o explorador web. Inicia sesión en tu cuenta si se te solicita.
- Información de la cuenta > Métodos de inicio de sesión, presiona el botón Añadir clave de acceso.
- Nota: Si ya añadiste una clave de acceso, verás el botón "Gestionar" en su lugar.
- Presiona el ícono de bote de basura junto a la clave de acceso que quieres eliminar.
- Se te puede pedir que verifiques tu identidad con contraseñas o un código de un solo uso de tu correo electrónico.
Nota: Después de que elimines una clave de acceso de Roblox, podrás ver la opción de inicio de sesión para la clave de acceso eliminada hasta que se elimine desde la configuración de tu dispositivo.
Para los usuarios que tienen activada la verificación en dos pasos
Si tienes habilitada la verificación en dos pasos en tu cuenta y eliges iniciar sesión con una clave de acceso, no se te pedirá pasar el desafío de verificación en dos pasos. Esto se debe a que tener un inicio de sesión exitoso desde una clave de acceso verifica que tienes posesión de tu dispositivo físico. No debes preocuparte de que la seguridad de tu cuenta no está comprometida.
Nota: Si inicias sesión con un método que no es una clave de acceso, se te pedirá pasar el desafío de verificación en dos pasos como siempre.
Preguntas frecuentes
¿Qué dispositivos son compatibles con las claves de acceso?
Actualmente puedes usar claves de acceso para iniciar sesión en tus cuentas de Roblox en dispositivos de iOS y exploradores web. Los siguientes dispositivos son compatibles con las claves de acceso:
- Un dispositivo móvil que funciona al menos con iOS 16.
- Una computadora que funciona al menos con Windows 10, macOS Ventura o ChromeOS 109.
- Exploradores compatibles: Chrome versión 109 o posterior, Safari versión 16 o posterior, Edge versión 109 o posterior.
- Las llaves de hardware que cumplen con la norma FIDO2.
¿Qué debo hacer si no puedo encontrar las claves de acceso en la pantalla de inicio de sesión?
Si guardaste una clave de acceso en tu cuenta anteriormente pero no se te pide usarla al inicio de sesión, los pasos para solucionar problemas dependen de tu dispositivo:
- Si tu dispositivo actual usa el mismo sistema operativo con el que guardaste la llave de acceso (p. ej., desde un dispositivo iOS a otro), asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de iCloud o Google usada cuando guardaste la clave de acceso. Además, considera actualizar tu dispositivo con la versión más reciente.
- Si tu dispositivo actual opera con un sistema operativo diferente del que usaste para guardar tu clave de acceso (p. ej., desde un dispositivo iOS a una computadora Windows), las claves de acceso no se sincronizarán. Sin embargo, puedes recuperar el acceso a tu cuenta con otros métodos, como el inicio de sesión rápido, un código de un solo uso de correo electrónico o tu contraseña. Después de iniciar sesión con éxito, recomendamos añadir una clave de acceso en el dispositivo nuevo para facilitar futuros accesos.
¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión con una clave de acceso?
Este problema ocurre si intentas usar una clave de acceso que se eliminó anteriormente desde Roblox. A menos que elimines la clave de acceso desde la configuración de tu dispositivo, la seguirás viendo como una opción de inicio de sesión. Visita los artículos de ayuda de Apple, Google, Microsoft para más información sobre cómo administrar tus llaves de acceso en esas plataformas.
Intenta otros métodos de inicio de sesión, como el inicio de sesión rápido, un código de un solo uso de correo electrónico o tu contraseña. De ser necesario, procede con el proceso de recuperación de cuenta.