Recuerda que Servicio al Cliente sólo puede ayudar con las consultas relacionadas con la Facturación y la Cuenta. Si tienes preguntas sobre las características del sitio, el juego, la construcción o las secuencias de comandos, visita nuestro Centro de Desarrollo - Roblox y nuestro Artículo de ayuda.
Si necesitas ayuda con los problemas de facturación o de la cuenta o tiene alguna pregunta con respecto a la acción de moderación contra tu cuenta o objetos, revisa la siguiente información y luego contáctenos a través del formulario de Soporte.
Asegúrate de proporcionar tanta información como sea posible, como por ejemplo:
- Nombre de Usuario (s)
- Detalles específicos sobre tu pregunta o problema
Para las siguientes preguntas o problemas, asegúrate de proporcionar la siguiente información:
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Preguntas sobre facturación |
Cartas de juego o códigos de juguete |
Problemas técnicos |
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Tipo de pago |
PIN o número |
Texto del mensaje de error |
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Fecha (s) y cantidad (es) |
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Donde está pasando el problema |
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Pasos para recrear el problema |