Cómo contactarse con nosotros – Roblox Soporte

El equipo de atención al cliente de Roblox ayuda con las preguntas relacionadas con problemas de facturación y cuenta. Asegúrate de consultar nuestros Artículos de ayuda de Roblox antes de contactarnos.

Si necesita más ayuda, revise la siguiente información y complete el formulario de soporte.
Si tiene preguntas sobre las funciones del sitio, el rendimiento de la experiencia, la creación o las secuencias de comandos, visite nuestra Documentación para Creadores y DevForum para obtener más información.
Si tiene problemas para unirse a una experiencia, usar la plataforma Roblox o jugar una experiencia, asegúrese de consultar la página de Estado de Roblox.

¿Qué información necesitamos cuando nos contacta?

Cuando se comunique con nosotros, asegúrese de proporcionar la siguiente información a continuación.

Nombre de usuario de Roblox: nombre de usuario con el que necesita ayuda
Nota: Si necesita ayuda con más de un nombre de usuario, agréguelos todos en el campo de descripción del problema mientras describe su problema.
¿En qué dispositivo tienes el problema?: selecciona el dispositivo con el que necesitas ayuda, dónde hiciste la compra, etc.
Tipo de categoría de ayuda: seleccione el tema por el que necesita ayuda

Nota: Si le solicitamos una captura de pantalla, puede tomar capturas de pantalla siguiendo los pasos en ¿Cómo tomo una captura de pantalla? artículo.

¿Qué información adicional necesitamos para preguntas específicas?

Al completar el campo Descripción del problema, asegúrese de ser lo más específico posible. Esto nos ayuda a ayudarte más rápido. Consulte qué información necesitamos a continuación y en los artículos enumerados para preguntas específicas.