Contáctanos – Roblox Soporte

El equipo de atención al cliente de Roblox ayuda con las preguntas relacionadas con problemas de facturación y cuenta. Asegúrate de consultar nuestros Artículos de ayuda de Roblox antes de contactarnos.

Si necesitas más ayuda, revisa la información a continuación y llena el formulario de Soporte.
Si tienes preguntas sobre las funciones del sitio, el rendimiento de la experiencia, la creación o el scripting, visita nuestra Documentación para xreadores y el Foro de desarrolladores para obtener más información.
Si tienes problemas para unirse a una experiencia, usar la plataforma Roblox o jugar una experiencia, asegúrate de consultar la página de Estado de Roblox.

¿Qué información necesitamos cuando nos contactas?

Cuando te comunicas con nosotros, asegúrate de proporcionar la siguiente información a continuación.

Nombre de usuario de Roblox: nombre de usuario con el que necesita ayuda
Nota: Si necesitas ayuda con más de un nombre de usuario, agrégualos todos en el campo de descripción del problema mientras describes tu problema.
¿En qué dispositivo tienes el problema?: selecciona el dispositivo con el que necesitas ayuda, dónde hiciste la compra, etc.
Tipo de categoría de ayuda: selecciona el tema con el que necesitas ayuda

Nota: Si te solicitamos una captura de pantalla, puedes tomar capturas de pantalla siguiendo los pasos en el artículo ¿Cómo tomo una captura de pantalla?.

¿Qué información adicional necesitamos para preguntas específicas?

Al completar el campo Descripción del problema, asegúrate de ser lo más específico posible. Esto nos ayuda a ayudarte más rápido. Consulta qué información necesitamos a continuación y en los artículos enumerados para preguntas específicas.