La verificación en dos pasos es una medida adicional de seguridad para tu cuenta. Esta medida es especialmente beneficiosa para evitar que los atacantes accedan a tu cuenta en caso tu contraseña sea robada.

Métodos de verificación en 2 pasos

Existen varios métodos de Verificación en 2 Pasos ofrecidos por Roblox. Por el momento, solo puedes seleccionar un método de Verificación en 2 Pasos a la vez.

Para activar la Verificación en 2 Pasos en tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Roblox
   
   • Si no puedes iniciar sesión, sigue estos pasos restablecer tu contraseña
2. Ve a Configuraciones de Cuenta
   
   • Navegador: Encuentra el icono de configuración en la esquina superior derecha de la página web
   • Aplicación Móvil: Encuentra el icono de los tres puntos y toca el icono de configuraciones
3. Ve a la Pestaña de Seguridad
4. Desliza el interruptor para activar el método de Verificación en 2 Paso que prefieras y sigue las instrucciones en la pantalla. Las instrucciones varían dependiendo del método de Verificación en 2 Pasos de tu elección
   
   • IMPORTANTE: Debes tener una dirección de correo electrónico verificada en tu cuenta para activar la Verificación en 2 Pasos

Configurar la Verificación en 2 Pasos mediante Dirección de Correo Electrónico

Una vez has activado la Verificación en 2 Pasos por medio de correo electrónico. Se te pedirá ingresar un código cada vez que inicies sesión usando tu contraseña.

Puedes encuentras el código en el buzón del correo electrónico verificado en tu cuenta de Roblox. Una vez ingresas el código en la pantalla de Roblox, podrás exitosamente iniciar sesión.

Por favor toma en cuenta que si inicias sesión usando Autenticación con contraseña de un solo uso (OTP) o passkey, tu método seleccionado de Verificación en 2 Pasos será omitido.

Configure la Verificación en 2 Pasos mediante una aplicación de autenticación

Para activar la Verificación en 2 Pasos mediante una aplicación de autenticación, debes tener una aplicación de Autenticación en tu dispositivo móvil. Si no tienen una Aplicación de Autenticación, puedes descargar una de la Tienda de Aplicaciones. Algunas de la aplicación entre las cuales puedes escoger son Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo, Twilio Authy.

Una vez has activado la Verificación en 2 Pasos mediante Aplicación de Autenticación, se te pedirá ingresar un código cada vez que inicies sesión con tu contraseña o inicies sesión con un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico.

Puedes encontrar el código en tu aplicación de autenticación seleccionada en tu dispositivo móvil. Una vez ingresas el código en la pantalla de Roblox, podrás exitosamente iniciar sesión.

Por favor toma en cuenta que si inicias sesión usando passkey, Tu método de Verificación en 2 Pasos será omitido.

Configurar la verificación de 2 pasos mediante llaves de seguridad

Para activar la Verificación en 2 Pasos mediante Laves de Seguridad, también debes tener la Verificación en 2 Pasos mediante aplicación de autenticación activada en tu cuenta. Esto se debe a que las llaves de seguridad solamente pueden ser utilizadas en navegadores de internet.

Tu llave de seguridad puede ser una llave física como la YubiKey 5, la llave de seguridad Titán de Google, o puede ser un método biométrico administrado por el hardware de tu dispositivo como reconocimiento facial o escaneo de huellas dactilares. La opción de llave de seguridad variará dependiendo de tu navegador, sistema operativo y dispositivo desde el cual iniciaste sesión.

Toma en cuenta que si inicias sesión usando passkey, Tu método de Verificación en 2 Pasos será omitido.

Verificación en 2 Pasos mediante Instrucciones entre dispositivos

Nota: está es una función experimental y no está disponible para todos nuestros usuarios aun.

Como usuario, no tienes la capacidad de activar la Verificación en 2 Pasos mediante instrucciones entre dispositivos por tu cuenta. Podrás ver estas instrucciones si no tienes ninguno de los métodos de verificación en 2 pasos listados anteriormente activado en tu cuenta y si Roblox detecta un intento de inicio de sesión sospechoso en tu cuenta.

Si recibes una instrucción entre dispositivos de Verificación en 2 Pasos, se te pedirá usar un dispositivo móvil en el cual ya hayas iniciado sesión en tu cuenta de Roblox para aprobar o denegar el intento de iniciar sesión. Tendrás la capacidad de revisar detalles acerca del intento de inicio de sesión tales como el tipo de dispositivo, ubicación, dirección IP, hora y fecha.

Seleccionar otra forma de verificar tu intento de inicio de sesión

Si tienen dificultades con la Verificación en 2 Pasos mediante mensajes entre dispositivos, tendrás la opción de verificar tu inicio de sesión de otra forma.

Envíame un código de inicio de sesión por correo electrónico

Si tienen en correo electrónico verificado en tu cuenta, verás una opción para enviar un correo electrónico con el código. Seleccionar esta opción enviará un código único a tu correo electrónico. Ingresa este código en la pantalla de Roblox para poder iniciar sesión con éxito. Recuerda, no compartas este código con nadie.

Código de respaldo

También tienen la opción de ingresar tu código de respaldo previamente guardado para poder iniciar sesión exitosamente. Recuerda, no compartas este código con nadie.

Ponte en contacto con Soporte al cliente

Si no ves ninguna opción que puedas usar para iniciar sesión con éxito, Contacta a Soporte al Cliente.

Le recomendamos que agregue una cuenta de correo electrónico verificada a tu cuenta. Esto te ayudará en caso quieras verificar tu intento de inicio de sesión con un código enviado a tu correo electrónico en lugar de la verificación en 2 Pasos mediante mensajes entre dispositivos.

Intento de inicio de Sesión Denegado

Si recibes un mensaje de verificación entre dispositivos, pero no has intentado iniciar sesión, puedes denegar el intento de inicio de sesión.

Esto quiere decir que alguien puede tener tu contraseña y la está usando para iniciar sesión en tu cuenta. Te recomendamos que cambies tu contraseña para ayudar a asegurar tu cuenta.

Intento de Inicio de Sesión Expirado

Si esperas demasiado para aprobar o denegar el intento de inicio de sesión, expirara. Simplemente intenta iniciar sesión nuevamente.

Obtener Códigos de Respaldo

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Diríjase a Configuraciones de la cuenta.
   • Navegador Web: Encuentra elicono de configuración en la esquina superior derecha.
   • Aplicaciones Móviles: Encuentra el Icono de los tres puntos para más.
3. Seleccione la pestaña Seguridad.
4. Haga clic en Generar en la sección de códigos de recuperación.
   • Navegador Web: Se encuentra en el lado derecho de la página
   • Aplicaciones Móviles: Se encuentra abajo de la sesión de los códigos de recuperación
5. Ingrese la contraseña de su cuenta como parte del proceso de configuración.
6. Asegúrese de guardar los códigos en un lugar seguro porque solo puede verlos esta vez.

Cada código solo se puede utilizar una vez. Si pierde sus códigos de recuperación, puede repetir este proceso para crear nuevos códigos. Cualquier código de recuperación creado anteriormente se desactivará cuando cree nuevos códigos.

Solución de problemas

Consulte el artículo Problemas con la verificación en dos pasos para obtener ayuda.