Recomendamos encarecidamente habilitar la función de verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de su cuenta. Cuando inicie sesión desde un nuevo dispositivo, ingresará un código de seguridad único de una aplicación de autenticación o el correo electrónico que Roblox le envía.

¿Por qué es importante?

Esta característica tiene varios beneficios para proteger su cuenta.

Esta característica asegura que nadie más pueda iniciar sesión en su cuenta, incluso si conocen la contraseña.
Dado que solo usted tiene acceso a la aplicación de autenticación o a su cuenta de correo electrónico, solo usted podrá obtener el código de seguridad.
Seguridad extra para que no pierdas el acceso a tus experiencias, Robux limitadas y más.

Activar la verificación de dos pasos

Ingrese a su cuenta.
- Si no puede iniciar sesión, pruebe estos pasos para recuperar su contraseña.
Debe tener un correo electrónico verificado para habilitar esta función.
- Estos son los pasos para verificar su dirección de correo electrónico.
Vaya a Configuración de la cuenta.
- Navegador web: busque el ícono de ajustes ubicado en la esquina superior derecha del sitio.
- Aplicaciones móviles: busque el icono de tres puntos para obtener más.
Seleccione la pestaña Seguridad.
Siga los pasos a continuación para activar la verificación en dos pasos para el tipo que desee.

Nota: solo puede habilitar una aplicación de autenticación o usar una dirección de correo electrónico para los códigos de verificación.

Configurar la verificación de dos pasos mediante la aplicación Authenticator

Alternar aplicación de autenticación (muy segura).
- Si la cuenta tiene un PIN de cuenta, se le pedirá que lo ingrese.
Ingrese la contraseña de su cuenta para confirmar su solicitud.
Escanee el código QR o ingrese manualmente el código de configuración en la aplicación Authenticator.
- Asegúrese de tener una aplicación de autenticación disponible en su dispositivo móvil.
  - Ejemplos: Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Twilio Authy.
Los códigos de recuperación se generarán automáticamente para usted. Asegúrese de guardarlos en un lugar seguro y no los comparta con nadie. Si pierde su aplicación de autenticación y sus códigos de recuperación, no podrá acceder a su cuenta.

Configurar la verificación de dos pasos mediante llaves de seguridad

Tenga en cuenta que las claves de seguridad actualmente solo son compatibles con los navegadores web. Solo podrá usar su clave de seguridad cuando tenga habilitada la aplicación Autenticador y cuando inicie sesión en un navegador web y no en la aplicación Roblox.

Siga las instrucciones en "Configurar la verificación en dos pasos mediante la aplicación Authenticator". El autenticador 2FA debe estar habilitado para configurar las llaves de seguridad.

Toggle "Claves de seguridad solo en la web (muy seguro)"
Siga las indicaciones de instrucciones de su navegador para verificar la clave de seguridad de su elección
- Puede usar una clave física o un método administrado por el hardware de su dispositivo, como el reconocimiento facial o un escáner de huellas dactilares.
- Ejemplos de llaves de seguridad físicas: YubiKey 5, YubiKey 5C, Google Titan Security Key
- Las opciones para las llaves de seguridad variarán según el navegador (Safari, Chrome, Firefox) y el sistema operativo (Windows o MacOS) que utilice.
Ingrese un nombre para su clave para que pueda recordar qué clave usó
- Ejemplo de nombre de clave: “Blue YubiKey 5”
Puede optar por repetir estos pasos para agregar más teclas o cerrar la ventana si ha terminado.

Configurar la verificación de dos pasos por dirección de correo electrónico

Alternar correo electrónico (seguro).
- Si la cuenta tiene un PIN de cuenta, se le pedirá que lo ingrese.
Ingrese la contraseña de su cuenta para confirmar su solicitud.

Desactivar la verificación de dos pasos

Ingrese a su cuenta.
- Si no puede iniciar sesión, pruebe estos pasos para recuperar su contraseña.
Ir a laCconfiguración de la cuenta.
- Navegador web: Busque el ícono de ajustes ubicado en la esquina superior derecha del sitio.
- Aplicaciones móviles: Busque el icono de tres puntos para obtener Más.
Seleccione la pestaña Seguridad
Selecciona desactivar la Verificación de dos pasos
Ingrese la contraseña de su cuenta para terminar de desactivar la función

Cualquier código de recuperación creado anteriormente también se desactivará si desactiva la verificación en dos pasos. Para obtener ayuda sobre cómo restablecer la contraseña de la cuenta, consulte el artículo Olvidé mi contraseña.

Obtener códigos de recuperación

Ingrese a su cuenta
Ir a la Configuración de la cuenta
- Navegador web: Busque el ícono de ajustes ubicado en la esquina superior derecha del sitio.
- Aplicaciones móviles: Busque el icono de tres puntos para obtener Más.
Seleccione la pestaña Seguridad
Haga clic en Generar en la sección de códigos de recuperación.
Ingrese la contraseña de su cuenta como parte del proceso de configuración.
Asegúrese de guardar los códigos en un lugar seguro porque solo puede verlos esta vez.

Cada código solo se puede utilizar una vez. Si pierde sus códigos de recuperación, puede repetir este proceso para crear nuevos códigos. Cualquier código de recuperación creado anteriormente se desactivará cuando cree nuevos códigos.

Elegibilidad para Cuentas Restauradas

Le recomendamos que habilite la verificación en dos pasos a través de una aplicación de autenticación para que su cuenta sea más segura. Esto ayudaría a mantener su cuenta segura incluso si le roban su contraseña o correo electrónico. En caso de que su cuenta se vea comprometida, debe notificar a Roblox dentro de los 30 días. El servicio de atención al cliente evaluará las medidas de seguridad que implemente mientras tratamos de ayudarlo a recuperar cualquier valor perdido. Desafortunadamente, si no recibimos una notificación dentro de este tiempo, normalmente no podremos recuperar el inventario de la cuenta.

Solución de problemas

Consulte el artículo Problemas con la verificación en dos pasos para obtener ayuda.