¿Qué es la verificación en dos pasos?

Esta función asegura que nadie más pueda iniciar sesión en tu cuenta, incluso si conocen la contraseña. Cuando inicies sesión desde un nuevo dispositivo, ingresará un código de seguridad único que Roblox te enviará por correo electrónico. Como solo tú tiene acceso a tu cuenta de correo electrónico, solo tú podrá obtener el código de seguridad.

Cómo activar la verificación en dos pasos

1. Ingresa a la cuenta
   (Si no puede iniciar sesión, intenta estos pasos para recuperar tu contraseña).
2. Debes tener un correo electrónico verificado para habilitar esta función
   (Estos son los pasos para verificar su dirección de correo electrónico).
3. Ve a la Configuración de la cuenta
   
• Navegador - busca el ícono de ajustes ubicado en la esquina superior derecha del sitio
• Aplicaciones móviles - encuentra el icono de tres puntos para Más
4. Selecciona la pestaña de Seguridad
5. Active la verificación en dos pasos para el tipo que desee.
   • Si elige una aplicación Autenticador, asegúrese de tenerla en su dispositivo. Algunas aplicaciones Authenticator incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Twilio Authy.
6. Siga los pasos en la pantalla para completar la configuración.
   • Si la cuenta tiene un PIN de cuenta, se le pedirá que ingrese este.
   • Para configurar una aplicación Authenticator, deberá escanear el código QR o ingresar manualmente el código de configuración.

Desactivando la verificación en dos pasos

1. Ingresa a la cuenta
   (Si no puede iniciar sesión, intenta estos pasos para recuperar tu contraseña).
2. Ve a la Configuración de la cuenta
   
• Navegador - busque el ícono de ajustes ubicado en la esquina superior derecha del sitio
• Aplicaciones móviles - encuentre el icono de tres puntos para Más
3. Selecciona la pestaña de Seguridad
4. Selecciona Desactivar la Verificación en dos pasos. 
5. Ingresa la contraseña de tu cuenta para terminar de desactivar la función

Cualquier código de recuperación creado anteriormente también se desactivará si desactiva la verificación en dos pasos. Para obtener ayuda sobre cómo restablecer la contraseña de la cuenta, consulte el artículo Olvidé mi contraseña.

Obtener códigos de recuperación

1. Ingrese a su cuenta
2. Ir a la configuración de la cuenta
   
   • Navegador: busque el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha del sitio
   • Aplicaciones móviles: busque el icono de tres puntos para obtener más
3. Seleccione la pestaña Seguridad
4. Haga clic en Generar en la sección de códigos de recuperación.
5. Ingrese la contraseña de su cuenta como parte del proceso de configuración.
6. Asegúrese de guardar los códigos en un lugar seguro porque solo puede verlos esta vez.

Cada código solo se puede utilizar una vez. Si pierde sus códigos de recuperación, puede repetir este proceso para crear nuevos códigos. Cualquier código de recuperación creado previamente se desactivará cuando cree nuevos códigos.

Elegibilidad de cuentas restauradas

Para ser elegible para la restauración de la cuenta, requerimos que tenga una aplicación de autenticación configurada para proteger su cuenta. Además, debe notificar a Roblox dentro de los 30 días posteriores a la vulneración de la cuenta. Lamentablemente, si no se nos notifica dentro de este tiempo, normalmente no podemos recuperar el inventario de la cuenta.

Solución de problemas

Consulte el artículo Problemas con la verificación en dos pasos para obtener ayuda.