Estas son preguntas frecuentes generales sobre la elegibilidad del DevEx y las razones de rechazo, moderación previa y solicitudes para cancelar una solicitud del DevEx.
¿Pueden informarme si soy elegible para DevEx antes de enviar una solicitud?
Por desgracia, no podemos garantizar previamente la elegibilidad, ya que todas las solicitudes del DevEx se revisan tras su envío.
¿Qué causa que se rechacen las solicitudes de DevEx?
Las solicitudes de DevEx se pueden rechazar por varios motivos. Los motivos comunes de rechazo de DevEx se detallan a continuación:
- Problemas para completar el registro en el portal DevEx, error al enviar el formulario de impuestos o el método de pago
- Robux obtenidos insuficientes (Revisa los Términos de uso del DevEx)
- Las violaciones a los Términos de uso incluyen, entre otros:
- Estafas
- Robo de cuenta
- Intento de cambiar Robux por moneda real que no sea a través del DevEx
- Otra actividad sospechosa que se use para explotar a otros usuarios o funciones de Roblox
- Cualquier actividad ilegal o no ética
Ten en cuenta que si tu solicitud es rechazada por una infracción de los Términos de uso, no podremos proporcionar detalles exactos sobre por qué fue rechazada, sino solo información general.
Mis solicitudes anteriores de DevEx fueron aprobadas, pero mi solicitud DevEx más reciente fue rechazada. ¿Por qué?
La aprobación de tu solicitud del DevEx anterior no garantiza que tus futuras solicitudes del DevEx serán procesadas. Todas las solicitudes del DevEx se revisan para su elegibilidad tras su envío.
Si en cualquier momento se identifica actividad que viole los Términos de uso o el espíritu del programa, Roblox se reserva el derecho de rechazar la solicitud del DevEx.
¿Mi solicitud fue rechazada por una discrepancia en el nombre? ¿Qué significa esto y cómo puedo arreglarlo?
Si tu solicitud es rechazada por una discrepancia en el nombre, no envíes otra solicitud. Este rechazo significa que notamos que el nombre de tu solicitud del DevEx actual difiere del nombre de una solicitud anterior o del nombre en tu portal DevEx. Antes de enviar otra solicitud, contáctanos con el formulario de soporte, ya que los usuarios no pueden corregir esto por su cuenta. Cualquier parte involucrada requerirá que sigas nuestro proceso de verificación, lo cual se explica a detalle en nuestro artículo de ayuda para verificación de identificación.
Recibí una acción de moderación en mi cuenta hace 3 años. ¿Esto significa que no puedo enviar una solicitud de DevEx?
Las infracciones de moderación menores o tener un historial de moderación no necesariamente hacen que tu(s) cuenta(s) no sean elegibles para usar el DevEx. Tomamos en consideración el tipo de infracción y el tiempo en el que ocurrió durante el proceso de revisión.
Hay ciertas violaciones a los Términos de uso que son particularmente graves que pueden dar como resultado que tu solicitud del DevEx sea rechazada, sin importar el momento de la infracción.
¿Con qué frecuencia puedo convertir en efectivo?
Los participantes de DevEx pueden completar una solicitud de DevEx una vez al mes calendario.
Ejemplo: Si tienes una solicitud de DevEx completa (recibiste el pago) en enero, la próxima vez que podrás enviar tu solicitud será en febrero.
¿Puedo cancelar mi solicitud de DevEx?
Por desgracia, una vez que envías tu solicitud del DevEx, no podemos cancelarla. Recomendamos que te familiarices con el proceso del DevEx antes de iniciar una solicitud del DevEx.
Yo envié una solicitud y mis Robux desaparecieron, ¿adónde fueron?
Cuando envías una solicitud del DevEx, la cantidad de Robux seleccionada en tu solicitud se retira de tu cuenta y se guarda durante el proceso de revisión del DevEx. Si se rechaza tu solicitud del DevEx, los Robux se regresarán de inmediato.
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Puedes encontrar más información sobre el programa DevEx aquí: Cambio para Desarrolladores: Página de ayuda e información
Puedes encontrar los Términos de uso del DevEx aquí: Términos de uso del Cambio para Desarrolladores