Si estás buscando los objetos comprados con la moneda de tu país (dólares, euros, pesos, reales, yenes o won, etc.), pagos con tarjeta de crédito, PayPal o tarjeta de regalo, siga leyendo este artículo para obtener más información.

¿Dónde están mis productos de Roblox?

Siga los enlaces a continuación, para obtener información sobre cómo encontrar sus productos. Si aún no puede encontrar sus productos, consulte Todavía no puedo encontrar mis productos de Roblox para obtener más ayuda.

Todavía no puedo encontrar mis productos de Roblox

Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Roblox donde se realizó la compra.
Si su cuenta no tiene los productos comprados, siga la solución de problemas a continuación..
Si compraste con una tarjeta de crédito, débito o regalo, consulta Sigo necesitando ayuda a continuación..

Solución de problemas

Aplicaciones móviles: iTunes, Android, Kindle, y Windows

Sal de tu cuenta
Forzar el cierre de la aplicación Roblox
Vuelva a abrir la aplicación Roblox
Ingrese a su cuenta

Compras Xbox

No cierre sesión en su cuenta
Cierra la aplicación Roblox
Vuelva a abrir la aplicación Roblox

Navegador web: pagos con tarjeta de crédito, PayPal o tarjeta de regalo

Siga las instrucciones de Todavía necesito ayuda para contactarnos.

Todavía necesito ayuda

Si su producto aún no ha sido aplicado, proporciónenos la siguiente información adicional en el formulario de contacto.

Usuario de Roblox
- Si la aplicación Xbox One: también, envíe Xbox Gamertag. Nota: Los gamertags distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Dispositivo donde se realizó la compra
Fecha de compra
Producto comprado

Una vez que haya recibido el correo electrónico que confirma la recepción de su mensaje, responda con una captura de pantalla o una copia reenviada de su recibo de compra (solo en formato .jpg o .png).

Nota importante: los dispositivos con jailbreak no son compatibles para usar o comprar productos a través de la aplicación móvil Roblox