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Si tu cuenta no tiene el producto adquirido, Sigue los pasos para tu plataforma a continuación. Si compraste con una tarjeta de crédito, débito o de juego, pasa a la sección "Todavía necesito ayuda".

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Realizar compras a través de la aplicación del navegador: pagos con tarjeta de crédito, PayPal o tarjetas de juego

Sigue las instrucciones a continuación para contactarnos.

¡Todavía necesito ayuda!

Si tu producto aún no está disponible, asegúrate de darnos la siguiente información en el formulario de contacto:

Nombre de usuario de Roblox

Si usa la aplicación Xbox One - también envía Xbox Gamertag. Nota: Los Gamertags no distinguen entre mayuscula y minuscula.

Nombre del dispositivo donde realizaste la compra.
Fecha de la compra
Nombre del producto que compraste

Una vez que recibas nuestro correo de confirmación,responde con una captura de pantalla o envíanos una copia del recibo de compra (debes utilizar el formato (.jpg o .png).sds)

Nota importante: En los dispositivos modificados (jailbroken) no se pueden realizar compras de productos de Roblox a través de la aplicación de Roblox.