Dónde encuentro lo que acabo de compra
- ¿Dónde están mis Robux?
- ¿Dónde está mi Subscripción?
- ¿Dónde está mi catálogo virtual o un objeto del juego?
Aún no encuentro mi compra
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Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Roblox donde realizaste la compra
- Si tu cuenta no tiene el producto adquirido, Sigue los pasos para tu plataforma a continuación. Si compraste con una tarjeta de crédito, débito o de juego, pasa a la sección "Todavía necesito ayuda".
Aplicaciones móviles: iTunes, Android, Kindle y Windows
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Xbox One
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Realizar compras a través de la aplicación del navegador: pagos con tarjeta de crédito, PayPal o tarjetas de juego
Sigue las instrucciones a continuación para contactarnos.
Todavía necesito ayuda
Si tu producto aún no está disponible, asegúrate de darnos la siguiente información en el formulario de contacto:
- Nombre de usuario de Roblox
- Si usa la aplicación Xbox One - también envía Xbox Gamertag. Nota: Los Gamertags no distinguen entre mayuscula y minuscula.
- Nombre del dispositivo donde realizaste la compra.
- Fecha de la compra
- Nombre del producto que compraste
Una vez que recibas nuestro correo de confirmación,responde con una captura de pantalla o envíanos una copia del recibo de compra (debes utilizar el formato (.jpg o .png).sds)
Nota importante: En los dispositivos modificados (jailbroken) no se pueden realizar compras de productos de Roblox a través de la aplicación de Roblox.