Todas las tarjetas de regalo de Roblox vienen con un artículo virtual gratuito. El artículo se otorgará instantáneamente a su cuenta cuando canjee su Tarjeta de regalo. ¡Hay nuevos artículos cada mes!
Tenga en cuenta que hay un límite de un elemento virtual único por mes. Visite roblox.com/giftcards para obtener más información.
Pasos para localizar tu artículo exclusivo
- Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta donde se canjeó la tarjeta de regalo.
- Buscar por el artículo exclusivo en Página de Tarjetas de Regalo.
- Da clic en el nombre del artículo o imagen para cargar la página del artículo.
- Si la cuenta tiene el artículo, la página mostrar que ya está en tu posesión.
¿Aún no encuentras el objeto virtual?
Si no pueden encontrar el crédito o el objeto virtual, vuelve a intentar los pasos anteriores para revisar en cualquier otra cuenta que hayas iniciado sesión al momento de canjear la tarjeta.
Si la tarjeta fue redimida en la cuenta incorrecta, completa los siguientes pasos para comunicarte con el servicio de Soporte al Cliente.
- Ve al formulario de Soporte.
- Completa todas las sesiones del formulario.
- En la sección descripción del problema, asegúrate de incluir esta información:
- La descripción del problema que está sucediendo
- El código de la tarjeta de Regalo
- El número de Serie de la tarjeta
- Nombre de la tienda y Ciudad donde se realizó la compra
- Fecha de la compra
- Monto de la Tarjeta
- Nombre del objeto virtual que debiste haber recibido.
- Cuando recibas en correo de confirmación, responde a ese correo electrónico con lo siguiente:
- Imagen o escaneo del recibo de compra (formato .jpg o .png solamente)
- Imagen de la parte frontal y posterior de la tarjeta de código de elemento virtual (formato .jpg o .png solamente)
Ayuda Adicional