No recibo el correo electrónico de verificación en dos pasos
- Si tiene varias direcciones de correo electrónico, confirme que está revisando la misma que agregó a su cuenta de Roblox.
- Revise su correo no deseado, basura, promociones, redes sociales y cualquier otra carpeta para ver si su proveedor de correo electrónico filtró el mensaje.
- Si encuentra el mensaje en su carpeta de correo no deseado, márquelo como No es correo no deseado para evitar futuras filtraciones.
- Agregue la dirección de correo electrónico no-reply@roblox.com a sus contactos de correo electrónico.
- Utilice la función Reenviar código o Empezar de nuevo en la pantalla de inicio de sesión de Verificación en dos pasos.
También puede intentar usar otro método de verificación de dos pasos que haya configurado si continúa teniendo problemas.
Si aún no recibe el código de 2 pasos después de seguir esos pasos, comuníquese con Atención al cliente.
El código de verificación de dos pasos de mi correo electrónico no funciona
Los códigos de verificación de dos pasos por correo electrónico caducan después de 15 minutos y ya no funcionarán si el código ya se ingresó incorrectamente para esa cuenta.
Utilice la función Reenviar código o Empezar de nuevo en la pantalla de inicio de sesión de Verificación en dos pasos para solicitar un nuevo código.
Si aún no puede iniciar sesión con un nuevo código, comuníquese con Atención al cliente.
Mi código de verificación de Authenticator no funciona
Los códigos de verificación en dos pasos de la aplicación de autenticación solo funcionan cuando se muestran en la aplicación. Asegúrate de ingresar un código que esté actualmente activo. Deberá ingresar el nuevo código que se muestra en la aplicación si el código anterior no funcionó.
Si continúa teniendo problemas, puede intentar usar otro método de verificación de dos pasos que haya configurado.
Si aún no puede iniciar sesión con un nuevo código, comuníquese con Atención al cliente.
Perdí mis códigos de recuperación.
Cree un nuevo conjunto de códigos de recuperación siguiendo las instrucciones del artículo Agregar verificación en dos pasos a su cuenta.