Mi tarjeta de crédito está siendo rechazada
Las tarjetas de crédito pueden ser rechazadas por diferentes razones.
- La dirección de facturación fue ingresada incorrectamente en el formulario de pago.
- Se activaron las medidas de prevención de fraude implementadas por su institución bancaria.
- Las medidas de prevención de fraude de Roblox se activaron. Consulte Cargos de verificación de Xsolla para obtener más información.
¿Qué puedo hacer para prevenir que esto suceda?
- Registre la información de facturación correcta con el proveedor de la tarjeta. Puede hacer esto visitando el sitio web de la compañía de la tarjeta o llamando al número de servicio al cliente que se encuentra en la tarjeta.
- Cuando realice un pago, asegúrese de que la información de facturación que ingrese en Roblox coincida exactamente con la información de registro.
- Intenta con un método de pago diferente.
Puse la información correcta pero todavía está siendo rechazada
Es posible que nuestro sistema no acepte algunas tarjetas de crédito como parte de las medidas de prevención del fraude. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y apreciamos su comprensión.
Si continúa teniendo un problema con una tarjeta en particular, intente usar una tarjeta de crédito diferente u otra forma de pago, como PayPal o una tarjeta de juego de Roblox.
Un cargo pendiente se muestra en mi tarjeta
Un cargo se le puede estar reflejando por dos razones:
- Su institución financiera mantiene el cargo rechazado en un estado pendiente mientras se resuelve el pago. Esos fondos volverán a su tarjeta dentro de 1 a 10 días hábiles.
- Te cobraron una pequeña tarifa de verificación temporal. Esos fondos volverán a su tarjeta dentro de 1 a 10 días hábiles. Consulte Cargos de verificación de Xsolla para obtener más información.
Ayuda adicional
Errores de tarjetas de crédito prepago