Por razones de seguridad, se le puede solicitar que verifique su transacción con nuestro proveedor de pagos Xsolla, que permite a los usuarios de todo el mundo realizar pagos seguros. La verificación de la tarjeta es una práctica común que ayuda a garantizar la seguridad del pago.
Cómo funciona el proceso de verificación:
Xsolla creará una micro-transacción en su cuenta financiera (generalmente entre $ 0.20 y $ 0.90 USD). El monto de esta micro-transacción es el código de verificación que debe ingresar en el formulario. Debe ingresar solo el valor numérico del cargo, por lo tanto, si su código es $ 0.44, debe ingresar 0.44 en el formulario para verificar su transacción.
- Los códigos de verificación son válidos por un período de 3 horas.
- Si recibe varios códigos, asegúrese de utilizar el más reciente.
- Si su código caduca, se generará y se le enviará un nuevo código después de que intente realizar otro pago con la misma tarjeta.
¿Qué pasa si no verifico mi compra?
Se rechazará la compra y no se le cobrará por el intento de compra. Sin embargo, tenga en cuenta que las transacciones pueden generar una alerta de seguridad con su institución financiera y que los fondos de la compra pueden mantenerse en estado de "espera" pendiente por unos días. Tenga en cuenta que algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito no muestran la diferencia entre los cargos "pendientes" y los cargos "publicados".
Estos cargos de retención de seguridad no se publican a través de Roblox. Cualquier cargo pendiente debe revertirse a su cuenta dentro de 1 a 10 días hábiles si aún no lo ha hecho.
¿Qué pasa con el cargo de verificación?
El monto de la micro-transacción se devolverá automáticamente a su cuenta dentro de 1 a 10 días hábiles, ya sea que complete la compra o no con Xsolla.
Puede encontrar más información sobre el proceso de verificación en la página de preguntas frecuentes de Xsolla.