Aplicaciones de terceros o restricciones del antivirus – Roblox Soporte

A continuación podrás ver los requisitos mínimos necesarios para jugar Roblox. Si tienes algún problema, puede que necesites actualizar tu computadora o dispositivo móvil.

Revisa si el firewall de tu sistema no restringe los servicios de Roblox.

Encuentra los ajustes de firewall en el Panel de control de Windows. Puedes ingresar al menú de ajustes al hacer clic en el ícono de Windows disponible en la barra de tareas.
Busca la opción de Sistema y Seguridad en el Panel de control
Abre esta configuración y permite a Roblox la excepción de acceso sin restricciones

Un programa de seguridad (Antivirus) está causando problemas

Esta parte garantiza que los programas y servicios de Roblox pueden ejecutarse correctamente y que tu antivirus no marcó a Roblox como inseguro (ten por seguro que Roblox está libre de virus y no contiene ningún tipo de malware). Los pasos a seguir pueden diferir para cada programa, pero puedes hacer lo siguiente:

1. Actualiza tu antivirus
  1. A veces, todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que tienes la versión más reciente de tu programa antivirus. Es posible que ya se haya solucionado el problema. Si eso no funciona, pasemos a la siguiente posibilidad.
2. Marcar el informe como falso positivo
  1. Si la actualización del software no sirve de nada, tendrás que marcar la advertencia como falso positivo. Deberás configurarlo como programa permitido para cualquier aplicación antivirus o antimalware. Esto puede diferir para cada programa, pero abre el programa de seguridad y añade la aplicación Roblox a la lista de excepciones de programas.
3. Al buscar exclusiones en equipos Windows, los archivos de Roblox se almacenan en la siguiente carpeta: C:\Users\(tu usuario de Windows)\AppData\Local\Roblox

Revisa si los puertos de conexión están abiertos y si funcionan con el router.

A veces, los puertos de conexión pueden estar bloqueados y pueden restringir los servicios de Roblox, lo que puede afectar tu jugabilidad y tu experiencia con Roblox. Si este es el caso, ten en cuenta que los usos de Roblox dependen del sistema operativo utilizado. El rango de puertos es actualmente UDP 49152 - 65535, por lo que mantener todos estos puertos abiertos debería permitir a Roblox conectarse a tu router correctamente. También te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para abrirlos o activarlos.